“專屬廣告”也是“牛皮癬”

何勇海

“沒想到花錢購買了會員，還是要看‘VIP專屬廣告，真是防不勝防。”在愛奇藝、優酷、騰訊等視頻網站觀影時，為免去廣告，很多用戶會選擇充值成為會員。但是，一些付費用戶近來發現，即使是會員，觀看視頻時也依然會有廣告彈出，只不過網站美其名曰“專屬推薦”和“小劇場”。

對于此種現象，不少網友發帖表示，那些視頻網站進行了虛假宣傳。確實如此！在幾乎每家視頻網站的會員開通界面，均以醒目圖標和文字寫明，開通會員即可享受“去廣告”或“免廣告”的專屬特權。于是不少網友花費幾十元包月、包季，甚至花費數百元包年，成為會員，主要原因就是想不看廣告。按照正常人對“去廣告”或“免廣告”的樸素理解，繳納會員費成為會員后，視頻網站就不能再提供廣告播放服務，哪知還會有“VIP專屬廣告”和具有廣告性質的“小劇場”？

視頻網站在“去廣告”和“免廣告”方面的虛假宣傳，涉嫌欺詐消費者。我國《廣告法》早就規定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者；廣告主應當對廣告內容的真實性負責。但是，看看上述視頻網站發布的“會員‘免廣告”之類的廣告信息，與實際狀況明顯不符，導致消費者花錢買不了清凈，還不如不花那個冤枉錢。“VIP專屬廣告”的推出無疑是對會員的知情權和公平交易權的變相侵犯。有專業人士因此認為，會員可以按照《消費者權益保護法》，要求視頻網站退一賠三。

當然，視頻網站也不會那么傻，讓會員能輕易揪住虛假宣傳的辮子。它們玩弄的是這樣一個套路，即讓會員可以一鍵關閉廣告，而非會員則是被強制觀看完一條或幾條廣告，所謂的“去廣告”或“免廣告”，原來是會員可自主選擇觀看還是選擇拒絕。然而，“有沒有廣告”和“能否關閉廣告”完全是兩碼事，視頻網站豈能混淆概念，玩弄文字游戲，認為提供了關閉渠道就等于免了廣告？即便可以關閉，每當有廣告“牛皮癬”出現仍要動一下手，還是會影響會員的觀看體驗的。

視頻網站玩弄的另一個套路是，在正劇中插入含有劇情的“小劇場”廣告，有的可以快進跳過，有的只能被迫觀看。說它是廣告吧，人家是“含有劇情的‘小劇場”；說它是電視劇吧，劇中演員表演的那些短劇確實是在給產品打廣告。這無疑是一種“玩曖昧”與“打擦邊球”的做法———披著內容的外衣，行著廣告的實質，讓消費者不容易挑毛病，但對付費會員觀劇的干擾卻是實實在在的。有網友就表示，廣告強行穿插在劇情里，有時都鬧不清到底是正式劇情還是廣告，太坑了。

而且，對于付費會員仍有“專屬廣告”，一些視頻網站并非沒有相關提醒或說明，只不過，為有意誤導會員，相關提醒或說明被標注于頁面中并不顯眼的位置，且是淺灰色小字，很難被用戶發現；有的甚至需要點開相應圖標，在二級頁面才能看到相關提醒或說明。可見，視頻網站的虛假宣傳、故意誤導是花了心思的。故意隱藏相關條款，就是沒有盡到提醒義務，花招再多，也要承擔侵權的法律責任。

在一個迫切需要誠信的商業領域，“專屬推薦”這種抖機靈的事情，實在有點侮辱別人的智商。

梅源薦自《檢察日報》2018年8月31日