“互聯網+”讓人們火車出行美美的

范琛

“這是智慧服務平臺，它擁有強大的智能化導航和自助化導乘服務系統，旅客只要通過微信關注太原南站公眾號就能體驗信息查詢、實景導航、服務愉悅、休閑候車等服務。”太原南站負責人田強對《科學導報》記者說，“今年春運，太原車站于2月1日起正式開啟網絡、電話訂票服務，預售期限為40天，比車站窗口、代售點和自動售票機預售期提早了2天。”

在采訪中，記者了解到，2017年12月26日起，太原鐵路局就已推出了“互聯網+”的出行方式，旅客只需要綁定微信號，即可在微信內接收購票、改簽、退票等行程通知。在旅客自主選座方面，鐵路網上購票系統支持C、D、G字頭的動車組列車自主選座，如剩余車票不能滿足需求，系統將自動分配席位，假如旅客不選擇座席，系統也會自動分配席位。在連續換乘方面，旅客通過12306網站或手機客戶端購票，便可以使用“接續換乘”功能，查詢途中換乘一次的部分列車余票情況，假若旅客選擇購買，便可一次完成兩段行程車票的支付。同時，太原鐵路局為了使旅客購票體驗更加順暢，在售票窗口、12306網站推出微信、支付寶掃碼支付，讓旅客購票支付方式變得更加靈活。

一位準備出行的旅客張岳旺笑呵呵地對記者表示：“自從我關注了太原南站鐵路公眾號后，只要動動手指，在微信里操作就可以完成智能換車、旅游購票和特產的預定，出行很是方便呢。”

看到旅客滿意的笑容，田強則對記者坦言，今年春運為了讓旅客進出站通道更加順暢，旅客可以持二代身份證，通過自助“刷臉”設備進出站。從2月1日起，太原南站根據進站客流的情況，在現有5條安檢通道的基礎上，再新增2條安檢通道，這樣就會進一步提高安檢和車票的查驗效率。

目前，太原南站已經根據旅客信息查詢頻次和乘車情況積極開展大數據分析，適時采取加開高峰車次、重聯動車組列車、擴大編組等措施增加運力，從而保證旅客平安、有序、溫馨出行。