變革的動力:會展業的紛繁未來

編者按：圣彼得堡當地時間10月31日至11月3日，第85屆國際展覽業協會（UFI）年會在俄羅斯圣彼得堡隆重舉行。

作為全球展覽業的頂級盛會，每屆的UFI年會都會吸引全球各地的會展業知名行業協會、知名展覽企業以及會展服務企業負責人，是業界交流信息、洽談合作、尋求商機的重要平臺。本次年會以“變革的動力——會展業的紛繁未來”為主題，寓意行業的變化十分迅速，而每一個變化都帶來了特定的挑戰，同時也提供了無限的可能性和機會，帶給會展行業紛繁的未來。本次年會匯聚了全球各地數百名會展業精英，共同探討會展業對全球經濟的重要作用，以及會展業當前面臨的重要挑戰。

《中外會展》雜志作為UFI在中國的獨家合作媒體，與UFI深度合作，在年會上向UFI會員發放了《中外會展？UFI特刊》。本期特刊以“UFI在中國”為主題，介紹UFI對中國會展業國際化的影響，并重點介紹中國會展業發展對UFI在國際上影響力提升的成果。《中外會展》雜志社運營總監趙偉也受邀參會，在會上與中外會展業同仁深入交流，分析行業發展現狀，探討未來發展趨勢。

The Dynamics of Transition – Our Industrys Complex Future

——The 85th UFI Global Congress took place in St. Petersburg

From 31 October to 3 November， the 85th UFI Global Congress took place in St. Petersburg. UFI annual meeting as the top event of the global exhibition industry， will bring together well-known industry associations， exhibition business leaders and exhibition service enterprises around the world. It is an important platform for the industry to exchange information， negotiate cooperation and seek business opportunities.

首現中文同傳，展中國力量

作為UFI最大的會員來源國，中國的UFI會員已經達到200家左右。本次年會，中國代表首次突破50人，成為國際會展舞臺一股強大的中國力量。UFI亞太區主席仲剛在年會上表示，2018年11月1日是一個值得記錄下的日子，國際展覽業協會首次在全球年會上為非東道主國提供同聲傳譯。這是繼2016年UFI上海年會之后首次在UFI大會上設立中文同傳。精準的翻譯為中國參會代表更好地理解會議內容提供了便利，助力了中國會展業代表超越語言障礙，更好地融入國際會展圈。

作為中國會展業的亮麗名片之一，整體建成后將成為全球第一大會展中心的深圳國際會展中心派出代表，在本次年會上進行了場館推介。推介代表歡迎全球各地的會展主辦企業、會展服務企業前往洽談合作，互利共贏，為中外會展業的繁榮發展助力。

一名中國參會者表示，本次年會讓中國會展融入世界，讓世界會展走入中國，具有劃時代的意義。

UCC圓桌會首次國外舉行，論道會展業發展趨勢

11月2日，由UFI亞太區主席仲剛發起、UFI總部批準的UFI CHINA CLUB的圓桌會（以下簡稱“UCC圓桌會”）在會議同期順利召開，這是中國首次在境外舉辦UCC圓桌會活動。活動集聚了國內優秀的會展企業、嘉賓和媒體，參會代表就UCC成立以來取得的進展、未來發展的建議與參與本次年會的感受等問題，開展了廣泛的交流與溝通。

參會代表相繼對UFI CHINA CLUB未來的發展提出意見和建議，希望加強推動UFI CHINA CLUB在國際會展業上的影響力。在本屆UFI全球年會中，“中國展覽業”在現場被多次提及，這充分表示中國展覽業市場在全球展覽業占據越來越重要的位置。作為我國專業會展媒體代表，中外會展雜志社運營總監趙偉出席了UCC圓桌會，與參會的中外企業代表作了交流，提出了建議。

莫斯科會展中心、波蘭華沙博覽中心等國際會展組織代表也一同參會，深入了解當前中國會展企業的現狀，并表示希望與中國資深會展企業加強多方面的合作，同時也向現場的中國會展代表發出邀請，歡迎中國會展界代表到當地展覽中心進行現場考察和交流，共同促進中外展覽業的快速發展。

主題演講：大膽向前！

世界各國正在合作運營宇宙中最特別的場地——國際空間站。演講俄羅斯聯邦的英雄、宇航員Sergey Ryazanski帶領參會代表直接走向“更大的圖景”——從太空的視角來看待事物。宇航員Sergey Ryazanski分享了如何迅速適應不斷變化的挑戰和外界期望。他表示，我們需要不斷學習和訓練，不斷增加知識和技能來探索未知的世界，同時需要戰勝不確定性和恐懼的心態。局限和分割都是人們思維意識里的，而提升對世界的認知和探索未知的事物則可以幫助我們沖破局限。

主題演講：“以不同視角看待世界正當時”——2019年全球經濟展望

達沃斯論壇前負責人、瑞士洛桑大學教授Stephane Garelli認為，當前，全球經濟環境變化加快，為企業帶來諸多挑戰。幸運的是，美國、加拿大、歐盟地區、英國、中國、瑞士等地的經濟都實現了2%左右的增長。通貨膨脹、貿易保護主義等外部挑戰有所抬頭。但是，全球化進程依然會持續下去。而電商更是以蓬勃發展之勢，當前用戶達到20億以上。在一個人生活的短短幾十年之中，就能經歷到個人電腦、因特網、移動通信設備、人工智能等多種移動設備的更新換代。同樣重要的是，人們需要在大量的數據中保持頭腦清醒，冷靜研判未來形勢。

案例分享：人力資源作為商業合作伙伴

新達新加坡會展中心榮獲2018UFI人力資源大獎。會展中心首席執行官Arun Madhok分享了“展覽業的成功變革：人力資源作為商業伙伴的戰略作用”。新達新加坡會展中心總面積為42000平米，平均每年舉辦會展與各類活動為1400場。會展中心的運營理念是，“作為商業合作伙伴，我們積極融入伙伴，并在企業的策略方針內，與客戶建立緊密聯系，并據此實現場館的業績穩增長和收入增加。”會展中心人力資源部門的重要作用包括：建立行業內外關系，提升員工效率，驅動數字化創新，以及成功面對挑戰。

小組討論：數字化變革對會展企業的影響

數字化是近年來展覽業的主流趨勢之一。斯德哥爾摩會展中心、慕尼黑展覽有限公司、阿曼會展中心、意大利米蘭展覽有限公司的管理人員進行深度探討并與觀眾就此話題進行互動。UFI認為，在2018年，數字化依然是會展行業最關注的五大趨勢之一。業內專家也認為，2017年，IT的重要性甚至超過了展會品牌本身。

當前，數字化變革的速度正在加速。當前，全球有7億部手機在使用中。而預計到2020年，全球將大約有50億臺聯網的設備。在數字化進程中，會展企業需要關注如下三個方面：考慮不同年齡跨度的受眾、選擇合適的方式來與各類機構溝通、爭奪人才特別是數字化領域方面的英才。

小組討論：大型場館

場館運營一直是會展行業經久不衰的話題之一。當前，全球各地的會展場館雖然各有特色，但在很多方面面臨類似或是相同的挑戰。在小組討論中，瑞典會展中心Carin Kindbom、深圳國際會展中心毛大奔、漢諾威米蘭展覽公司Andreas Gruchow、博洛尼亞展覽公司Giorgio Contini分別分享了大型場館運營的趨勢與挑戰。研討嘉賓的發言要點包括：場館如何改進商業模式，為訪客提供更美好的體驗？新建成的會展中心的當務之急和需求是什么？其應該選取怎樣的商業模式？較老的場館面臨哪些挑戰？如何對待設施更新和其他問題？擴展場館面積，滿足當今客戶的需求。

案例分析：斯德哥爾摩會展中心的機器人標記員

斯德哥爾摩會展中心IT總監Andreas Holmgren介紹了這一榮獲2018年UFI運營與服務大獎的項目。會展活動需要在場館地面進行分區標記。對于場館的人工標記員而言，這屬于勞動密集型工作，而且非常枯燥，常常需要在晚間和壓力條件下工作，而且不可避免會出現人為錯誤，造成巨大損失。機器人標記員則非常高效、精準、費用低廉。例如，為22000平米300個展位的展區劃線，僅需不到8小時，而且誤差不超過3厘米。目前，機器人標記員已經在斯德哥爾摩會展中心已應用了多年，系統十分穩定。通過使用機器人標記員，會展中心的產品經理、商務經理等能有更多的時間去管理其他更重要的工作。

案例分析：巴西市場的數字化營銷策略

英富曼展覽（巴西）公司憑借出色的數字化營銷策略榮獲2018年UFI市場營銷大獎。有精彩內容的廣告營銷較易為潛在客戶所接受。在拉丁美洲，57%的大企業高管認為，“內容為王”的營銷策略對他們的營銷效果有重要的影響。2017年，巴西的數字化營銷成本達到50億美元，幾乎占到全國營銷成本的三分之一。英富曼展覽（巴西）公司的數字化營銷策略包括三個重要的階段：2016年是組建團隊，確定渠道；2017年是在不增加成本的前提下擴大營銷所觸及的群體；2018年是通過數據實現盈利。通過該策略，公司的數字營銷成效初顯，電子郵件打開率、展會預登記觀眾比例、網上售票比例以及網上預訂展位率均有50%左右的提升。投資不足、人員的市場營銷技能有待提升、客戶對于數字化營銷的敏感度不足等均是有待進一步解決的阻礙。

聚焦俄羅斯

作為本次年會的東道主，俄羅斯會展行業協會年會組織了一場俄羅斯專題研討會，加深參會代表對俄羅斯市場的興趣和認知。所有俄羅斯會展企業以及對當地市場感興趣的UFI會員均可參加。當地知名會展企業和場館參加了推介，并與其他參會代表進行了一對一洽談。

主席權力交接

11月2日，在年會閉幕環節，還進行了現任主席Corrado Peraboni和2018-2019年度UFI主席Craig Newman的權力交接，以及2019年UFI年會東道國泰國的邀請。2019年年會將于11月6-9日在泰國曼谷舉行。

科技打造便捷參會體驗

會務組織方面，本次會議依然延續UFI注重行業交流的一貫特征，在論壇之間設置大量交流茶歇，讓與會代表有充足的機會與業內同行洽談商機、增進了解。而科技辦會也為參會代表高效獲取行業信息提供了便利。例如，參會代表通過設有個人專屬用戶名和密碼的大會APP可以在手機上查看會議日程、參會指南等內容，并且能互相發送信息，預約商務洽談等。而在會議現場，參會代表用內置電子芯片的胸牌掃一掃電子數據墻，即可在自己的電子郵箱輕松將對方的名片信息和自己感興趣的論壇的演講PPT。