迎來“定制游”的春天

導語：近年來，商務會獎旅游已成為澳大利亞旅游業的重要組成部分。截至2018年8月底，中國赴澳訪客高達142.6萬人次。2017年，共計10.6萬名中國商務訪客到訪澳大利亞，共消費5.91億澳元，年增長率為13%。針對這一發展趨勢，記者采訪了澳大利亞旅游局商務會展旅游總經理Penny Lion，請她來分享澳大利亞作為海外會獎旅游目的地的獨特優勢和經驗。

《旅游會展》：近年來，澳大利亞一直積極的推廣當地優質的旅游資源，并根據中國會獎團隊的特點和需求定制了很多貼心的服務，能否介紹一下針對中國商旅的相關政策和服務？

Penny Lion：中國是澳大利亞的第四大國際商務會獎消費市場，同時在國際商務會獎訪問人數方面也是第三大國際市場，中國市場的重要性有目共睹，澳大利亞旅游局也在不斷向這個重要市場積極推廣優質旅游資源。

對于澳大利亞旅游局來說，中國會獎團隊的特殊性體現在：其一，中國的會獎團隊人數龐大，特別是占據中國會獎市場主要部分的直銷行業比較傾向于組成500至2000人的大型團隊前往澳大利亞參加MICE活動，甚至直銷行業還有高達12000人的團隊分批次參加活動，因此如何能夠讓中國會獎團隊的簽證申請程序更便利，并增進回訪概率顯得尤為重要；其二，中國商務旅游交易規模增長迅速，根據世界旅游業理事會預測，中國商務會獎旅游交易規模近幾年將保持20%以上的增速，各國商務旅游市場都向中國游客拋向橄欖枝，因此提升澳大利亞商務會獎旅游的服務質量與航行的便利性，便可以增加澳大利亞在中國市場的競爭力。

因此，澳大利亞于2016年底對中國推出了十年多次常旅客簽證，以促進中國這一重要市場回訪的概率，方便更多商務旅客多次前往澳大利亞考察及交流。與此同時，澳大利亞旅游局與多家航空公司達成戰略合作，將進一步促進中國赴澳商務會獎旅游市場的發展。其中南方航空提供緊密的航班服務，截至2018年8月，每周往返航班已超過90班次，穿梭于中國和澳大利亞多個城市。而國泰航空緊密的航班服務連接著香港和澳大利亞的多個城市，包括阿德萊德、布里斯班、凱恩斯、墨爾本、珀斯和悉尼，是中國游客赴澳旅行的首選。

而為了給中國企業客戶提供更加深入了解澳大利亞豐富的商務會獎旅游資源的平臺，澳大利亞旅游局一直與其商務會獎旅游業緊密合作，共同創造更多與國際會獎活動策劃者及媒體交流與合作的機會。值得一提的是，澳大利亞旅游局已于自2018年5月1日起啟動BFP商務活動競標基金計劃（Business Events Bid Fund Program），將在未來三年內投入總計1，200萬澳元，為競標承辦各類新的、高價值的國際獎勵旅游、會議及會展活動提供專項資金支持。

《旅游會展》：越來越多的國家旅游局和會議局把目光投向了中國市場，您如何看待這一現象？

Penny Lion：旅游已經逐漸成為中國人生活中的重要部分，而隨著中國國民經濟水平的提高，中國商務旅客的消費能力也在逐漸加強，因此近年來也有越來越多的國家旅游局和會議局開始關注中國市場，澳大利亞旅游局也不例外。

澳大利亞在商務會獎市場有著天然的優勢。無論是從食品、農業到先進制造業等領域，澳大利亞都具備世界級的專業知識。澳大利亞在健康與科學、金融與專業服務、資源與能源以及基礎設施等行業均走在世界前列。在這些尖端領域具備的專業能力也正是各個企業選擇澳大利亞作為商務會獎活動舉辦地的重要原因。

同時，澳大利亞作為距離中國最近的西方目的地，擁有優秀的直飛航線，被中國市場視為最理想的長途旅行目的地。當然，澳大利亞豐富的商務會獎旅行資源、多樣化的體驗以及卓越的會獎活動承辦力也是我們最強有力的核心競爭力。澳大利亞近年來成功為多家大型中國企業（如安利、完美中國、無限極、如新等）舉辦了商務會獎活動。

《旅游會展》：目前澳大利亞的商務旅游呈現怎樣的發展形式？在當地有哪些旅游形式受到推崇？

Penny Lion：商旅客人在澳大利亞各個城市旅行體驗的選擇上越來越趨于多樣化，不再是簡單的觀光游，而傾向于更為定制化的小眾體驗或主題游等。隨著赴澳進行商務會獎活動的企業增加，他們對于當地旅游運營商的服務需求也越來越高，諸如接待能力（如酒店容量、中文文化培訓等），因此一些擁有較強商務會獎接待力的大城市成為主流目的地選擇。此外，中國企業很愿意將企業社會責任（CSR）元素融入到會獎旅游的行程中正成為一種新趨勢，諸如植樹、參與保護野生動物計劃、在幫助動物醫院救治野生動物、開會時盡量選擇就近場所、步行以減少碳排放等等之類的環境保護倡議也是CSR活動的主流選擇之一，能夠提供此類活動選擇的目的地也備受關注。

為順應商務旅客的新需求，澳大利亞一些其他城市也開始推出各種中國游客喜愛的新型主題活動，包括美食美酒體驗活動，類似品嘗新鮮農產品，葡萄園訪問、海鮮捕撈品嘗等活動，尤其是那些可以直接接觸到新鮮食材的體驗項目廣受好評；不僅如此一些團隊建設活動，例如烹飪課等團建活動也非常受歡迎。

《旅游會展》：澳大利亞旅游局2019會展會議活動有哪些安排？

Penny Lion：澳大利亞旅游局每年都會舉辦澳大利亞大中華區商務會獎洽談會（Business Events Australia Greater China Showcase），旨在更好地滿足澳大利亞商務會獎旅游市場的需求，開發迎合中國消費者獨一無二的旅游新體驗。這個一年一度的盛會預計也將在2019年如期舉行，回顧一年中澳大利亞商務會獎發展進程以及展望未來的商業契機。

兩年一度的夢幻時光（Dreamtime）展會也在計劃當中，這個由澳大利亞旅游局主辦的、最具標志性的商務會獎展會活動，作為澳大利亞旅游業的一大盛事，將會邀請多家澳大利亞商務會獎旅游服務供應商， 來自海外的會獎旅行社買家以及全球知名會獎媒體，來到澳大利亞，體驗各地最新會獎旅游項目。

未來，澳大利亞旅游局將不遺余力，繼續為了讓更多中國旅客體驗到更優質的商務會獎旅游體驗而努力。