墨爾本 想你所想

導語：此次澳大利亞之行，會獎考察團參觀了澳大利亞網球公開賽舉辦場地——澳大利亞墨爾本奧林匹克公園以及被列入國家文化遺產的墨爾本弗萊明頓賽馬場，并親身感受到了大型賽事場地舉辦大型企業會獎活動的魅力；為了進一步了解墨爾本作為會獎旅游目的地的獨特城市定位、服務特色，記者采訪了墨爾本會議局 CEO Karen Bolinger。

《旅游會展》：您認為墨爾本能吸引諸多商務獎勵旅行團的原因有哪些？核心競爭力體現在哪些方面？

Karen：對于會獎旅游的團隊來說，有很多理由可以讓他們選擇墨爾本。而我們的“墨爾本團隊”也非常專業，讓我們在國際上贏得了許多重要的國際會議和商務獎勵旅游計劃。我們主要通過與地方政府、州政府以及250多個行業伙伴合作，共同為同樣的目標而努力。

說到核心競爭力，墨爾本是一個充滿活力、非常便利、又廣受歡迎的城市，墨爾本有許多接待會獎旅游團隊的經驗。我們擁有城市的世界領先的會議設施和場地，也有優質的住宿條件和強大的交通系統，包括市內免費額電車和市中心免費Wi-Fi，這些基礎設施為接待會獎團獎勵團體鋪平了道路。

此外，墨爾本以美食天堂而聞名，美食種類繁多，這也是會獎團青睞墨爾本的原因，我們可以為參會代表們提供各種各樣的餐廳和美食體驗，讓他們沉浸在美食文化中。在活動、藝術、文化、體育和基礎設施方面均處于領先地位，并全年擁有各種活動、節日和演出日歷。墨爾本還連續7年被評為“世界最宜居城市”“世界最友好城市”等榮譽。

《旅游會展》：墨爾本會議局針對中國商務獎勵旅游市場推出哪些政策和項目？

Karen：墨爾本會議局與維多利亞州政府、墨爾本市、墨爾本機場、墨爾本會議展覽中心以及多個行業伙伴（包括酒店、場地、餐廳、地接社等）都有密切的合作，以確保為來到墨爾本和維多利亞州的舉辦活動的商務團隊提供優質的服務。我們會根據不同前來團隊的企業文化和集團類型提供針對性的管理服務支持和增值服務，其中包括提供專業顧問、酒店協調、政府工作人員的邀請、商務獎勵計劃以及供應商推薦，對于超過800人的商務團體，我們還將提供資金支持。

《旅游會展》：如您所說墨爾本有著獨特的城市定位和服務特色，請您介紹下墨爾本當地主要的會獎資源以及相關案例。

Karen：墨爾本曾經是澳大利亞的首都，也是澳大利亞第一個舉辦奧運會和世博會的城市。2018年，墨爾本在2018年世界旅游大獎評選中被選為“大洋洲地區首要的會議目的地”。

在市中心，墨爾本擁有80多個特色的場館，如博物館、美術館、百年市政廳、圖書館等眾多獎勵旅游的場所。它還擁有南半球最大的會議中心——墨爾本會議展覽中心，這里擁有一流的展覽技術和300個專業的AV團隊，可以隨時為大型國際會議和獎勵旅行團隊提供世界級的服務。

從墨爾本開車一個半小時，那里有豐富的自然文化景觀，包括生產高品質葡萄酒的數百個酒廠，菲利普島上有世界上最小的企鵝，澳大利亞最古老的蒸汽火車等等。

隨著近年來，中國企業已經走遍全球，越來越多的中國企業開始尋求深度的獎勵旅游體驗，墨爾本也已經成為近年來眾多中國企業選擇的熱門目的地。2018年5月，我們接待了臺灣國泰人壽保險公司2500人會獎團，國泰人壽將墨爾本的城市亮點與獎勵旅游相結合，如墨爾本以街頭藝術而聞名，國泰人壽請墨爾本當地藝術家繪制專屬這次企業獎勵活動圖示在墨爾本著名的涂鴉街墻面上（霍西爾巷Hosier Lane）。眾所周知，墨爾本是澳大利亞的咖啡之都，這2500名參會代表也被組織在迪格雷夫斯街（Degraves Street） 上體驗咖啡文化。此外他們還為小企鵝建造房屋，在布萊頓海灘尋找各自明信片上的彩虹小屋，再到尤利卡大廈，南半球最高的郵筒投寄。 當這些代表們回到家中時，他們已經收到了自己寄來的明信片和一份關于墨爾本和維多利亞地區的美好回憶。

《旅游會展》：近年來會獎團隊在目的地的選擇上呈現出哪些新的需求和變化？墨爾本會議局是如何應對的？在吸引國際會獎團隊上，有哪些創新的做法？

Karen： 如今的會獎團正在積極尋求不同體驗的商務旅行。趨勢表明，現在的會獎團更青睞于“沉浸式體驗”，他們希望能像當地人一樣生活在目的地，他們正在從那些普遍的標志性的常規活動轉向更獨特、更難忘、更帶有親身體驗的活動。

在獎勵旅游中，墨爾本為這些需求的會獎團提供了許多選擇，從城市到鄉村，我們提供了各種 “沉浸式的難忘體驗”，會獎團可以參觀著名的酒廠，參加各種活動，如踩葡萄、調酒、品酒、烹飪車間等。再比如剛才提到的“咖啡文化之旅”和“街頭藝術之旅”就是典型的例子，這些體驗可以讓參會者充分了解當地人的文化和生活。

在我們的觀察中，如今越來越多的會獎團開始傾向于“運動”體驗，為此墨爾本也正在積極調整策略，利用城市“體育之都”的聲譽和它許多國際知名的體育活動，給予會獎團在運動方面的體驗。如當地著名的“弗萊明頓賽馬日”，參會代表們可以參加禮帽體驗，制作自己獨特風格的時尚頭飾，或者與夢寐以求的雷克薩斯墨爾本杯獎杯合影，享受“賽馬之夜”的主題活動或觀看馬匹訓練。再比如“澳洲一級方程式賽車大獎賽VIP體驗”，在高品質的娛樂空間和迷人的環境里，由墨爾本頂級廚師提供的餐飲套餐可供會獎團使用。

近兩年，墨爾本會議局在積極地開拓國際市場，尤其針對亞洲市場，提供全新的獎勵計劃。同時墨爾本會議局也在積極參加各種貿易展覽會進行路演和宣傳，與全球的合作伙伴建立牢固的關系，未來，墨爾本會議局將繼續利用墨爾本地區的獨特優勢打造出定制服務，與客戶一起尋找和探索適合所有團體的會獎活動。