婦科護理管理中應用優質護理服務的價值研究

徐志紅

[摘要] 目的 研究婦科護理管理中應用優質護理服務的價值。方法 選擇婦科病患者共計50例，2016年4月—2017年4月是研究納入時間，并分為研究組、對照組，分別行優質護理管理、常規護理措施。研究組間患者的不良事件（墜床、用藥錯誤）發生率、護理管理質量（基礎護理服務、安全防護工作、護理文書、溝通及健康教育）評分情況。結果 研究組的不良事件（墜床、用藥錯誤）發生率與對照組相比更低，而護理管理質量（基礎護理服務、安全防護工作、護理文書、溝通及健康教育）評分均比對照組更高，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 婦科護理管理中應用優質護理服務，能夠有效提高醫院整體護理管理質量，降低患者不良事件發生率。

[關鍵詞] 婦科；護理管理；優質護理；價值研究

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）05（c）-0066-02

婦科病房中存在較多風險因素，并且由于婦科病房患者的特殊性（主要為孕產婦或婦科炎癥患者），其心理承 受能力相對較差，促使生活質量降低；不良的衛生習慣和飲食習慣會導致發生婦科炎癥疾病，因此，在科室護理管理之中加入優質護理干預措施十分重要，優質護理依據患者的身心需求制定個性化護理計劃，以此為患者提供更為細致的專科護理服務，達到促進患者疾病康復和滿足內心需求的應用目的[1-2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇婦科病患者共計50例，并分為研究組、對照組。研究組：患者25例；年齡30～50歲，（40.21±6.69）歲為平均年齡；按照不同的病癥類型又分為：異位妊娠、子宮肌瘤、卵巢囊腫，患者例數分別有：10例、9例、6例；對照組：患者25例；年齡29～52歲，（41.32±6.57）歲為平均年齡；按照不同的病癥類型又分為：異位妊娠、子宮肌瘤、卵巢囊腫，患者例數分別有：11例、8例、6例；納入標準：患者的溝通能力較好，能夠配合研究進行。排除標準：生存期限在一個月之下；合并其他嚴重并發癥。比較組間基礎資料數據指標，差異無統計學意義（P>0.05），組間可比性強。

1.2 方法

研究組、對照組，分別行優質護理管理、常規護理措施。對照組：為患者及時提供入院檢查服務，幫助患者辦理相關的入院手續；主動向患者介紹病房內部環境，為患者整理床單；待患者病情明確之后進行對應健康宣教，注重患者主訴，告知患者的相關治療方式；安全評估患者可能存在的風險因素；與患者主動交流，遵醫囑實施用藥指導；對于需行手術治療的患者加強其圍手術期的護理工作；對患者的生命體征變化情況進行觀察，做好對應出院指導。

研究組：①組建科室管理小組，骨干醫護人員和科室護士長是科室管理小組的組成部分，不斷完善分級護理責任制度，嚴格按照護理服務十四條要求進行分層管理；科室護士長對科室值班情況進行合理安排，確保每一個護理人員都有班次和足夠的休息時間；科室護士長定期宣傳護理工作責任理念，告知護理人員需要對入院患者進行責任承擔，對于特殊患者給予一對一護理，在實施護理工作的過程中要求將人文關懷理念融入其中；科室管理小組定期對組內成員培訓，要求組內成員不斷將專業素質予以提高，要求護理人員主動與患者溝通；同時，科室護士長對護理人員的護理文書記錄情況進行定期檢查，查看其是否按照護理文書標準填寫。②護理人員主動關心住院患者的身心需求，對于患者的合理內心需求予以滿足，同時進行生活護理指導，如：體位變換、飲食指導等；若患者想離床進行活動，護理人員要主動幫助；對患者的病情恢復情況進行積極評估，大力鼓勵患者進行術后早期活動，同時配以中藥泡腳等方法促進康復速度；護理人員按照三查七對的工作原則實施用藥，以免發生給藥錯誤；通過語言溝通疏導患者的不良情緒，積極與患者家屬聯系[3-4]。

1.3 觀察項目

研究組間患者的不良事件（墜床、用藥錯誤）發生率、護理管理質量（基礎護理服務、安全防護工作、護理文書、溝通及健康教育）評分情況。

護理管理質量評分中的每一項目的分值滿分都是100分，所得分數越高則單項護理質量指標越優。

1.4 統計方法

數據結果使用SPSS 21.0統計學軟件進行分析，護理管理質量（基礎護理服務、安全防護工作、護理文書、溝通及健康教育）評分用（x±s）表示，進行t檢驗，不良事件（墜床、用藥錯誤）發生率用[n（%）]表示，進行χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

研究組的不良事件（墜床、用藥錯誤）發生率與對照組相比更低，而護理管理質量（基礎護理服務、安全防護工作、護理文書、溝通及健康教育）評分均比對照組更高，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1、表2。

3 討論

在住院期間，婦科患者較易發生不良事件，而相關的危險因素有：①患者年齡。相關的研究顯示，與青年患者相比，老年患者發生墜床等不良事件的概率更大，而導致該種情況出現的主要原因在于護理人員看護不周或巡房次數較少有相關性；并且，護理人員缺乏系統的疾病健康知識，而患者的遵醫意識又不強，所以較易發生不良事件。②治療方式。有相關的資料顯示，不同的治療手段會影響患者的心理情緒，針對患者發生不良事件的因素實施優質護理十分有必要。優質護理屬于全面性較廣的個性護理服務模式，該種護理模式的目標在于保證患者的機體健康和維持患者的身心感受，同時做好環境護理，為患者創建舒適 的治療環境，以此達到改善患者焦慮情緒的應用目的，在患者住院期間不斷提高交流頻率，能夠在最大程度上獲得患者的信任，與患者之間建立良好的護患關系[5-6]。

婦科護理管理中實施了分級責任制護理制度，該種制度的實施有利于護士長進行層級管理，更有利于護理工作的合理安排，能夠為患者提供優質護理措施，確保整體責任制護理措施的落實；依據每一位患者的不同病情特點制定護理措施，指導患者行健康教育并分析其內心狀態，在患者圍手術期注重實施心理指導，注重患者的主訴，以此滿足患者內心合理需求，提高醫院整體護理質量；護理文書按照標準記錄，不斷加強實施護理安全管理，同時護士長參與其中，起到監督的作用，對科室工作各個環節進行定期檢查，并提出對應護理措施改進意見；護理人員需同時加強自我風險防范意識，以免發生護患矛盾[7-8]。

該次研究結果中，研究組的不良事件（墜床、用藥錯誤）發生率（8.00%）與對照組相比更低，而護理管理質量[基礎護理服務（85.36±5.55）分、安全防護工作（86.13±5.62）分、護理文書（87.66±5.36）分、溝通及健康教育（89.32±5.11分）]評分均比對照組更高，差異有統計學意義（P<0.05）；由此可見，婦科護理管理中應用優質護理服務，能夠有效提高醫院整體護理管理質量，降低患者不良事件發生率。

[參考文獻]

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[5] 盧彤陽.護理管理對婦科病房實施優質護理服務的效果觀察[J].中國衛生產業，2017，14（4）：102-103.

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[8] 鄭麗娜，葉巧儀.護理管理對婦科病房實施優質護理服務的效果觀察[J].中國醫藥科學，2017，7（5）：139-141.

（收稿日期：2018-02-26）