控方辯方技術講解：戰勝情緒，恢復理性

郭召良

一位來訪者說，工廠這兩年經營不景氣，正在裁員，他覺得科長會報復他，會讓他下崗；自己見到科長就覺得不自在，心中有莫名的緊張和心慌。

來訪者為什么會有這種想法呢？原來，兩周前工廠搞了一次活動，上級領導深入各科室，希望群眾對各科室中層干部存在的問題，給予批評幫助。上級領導反復強調不會打擊報復，大家要對工廠負責。于是來訪者就提了一個意見說，他們科為了回扣多一些選擇與小廠合作而不與大廠合作，他覺得這樣不對。事后，來訪者了解到科長知道這個意見是來訪者提出的，故此有上述的擔心情緒。

來訪者的擔心有沒有道理？我們該怎么讓他放心呢？在這里我們應用控方辯方技術來處理來訪者的認知和情緒問題。

1什么是控方辯方技術

人的觀念或想法的產生往往是基于一定的客觀事實或情況。如果一個人的觀念和想法是基于某個或某類事實，而忽略其他事實，就會產生歪曲的觀念或想法。這些歪曲的想法會導致消極情緒（或者盲目樂觀情緒）產生。

控方辯方技術就是讓當事人同時注意到支持觀念的事實和否定觀念的事實，讓當事人得到更為合理的觀念，通過同時關注正反兩個類別證據來矯正觀念的技術就是控方辯方技術。

2控方辯方技術操作步驟

應用控方辯方技術，首先需要確定來訪者的不合理信念內容；其次，讓來訪者說出支持這個觀念想法的依據，也就是支持性證據（控方）；第三步，讓來訪者找出相反證據，也就是否定這個觀念的證據（辯方）；最后，綜合控方和辯方的證據，可以得到一個更為合理的觀念或想法。這個觀念和想法，就是我們所說的新信念。當來訪者用新信念替代原有信念，他的消極情緒也就得到緩解或改變了。

3控方辯方技術的應用實例

在這個個案中，來訪者有兩個關聯的信念，第一個“我給科長提了意見，科長會報復我”，第二是“科長報復我，就會辭退我”。由于第二個信念是在第一個基礎上衍生出來的，因此處理第一個信念就更為重要。下面我們給大家示范第一個信念的處理。

控方辯方技術的應用，一般用一個像下面這樣的表格來呈現。首先寫上現有觀念“給科長提了意見，科長就會報復”。第二步，為了便于尋找證據，在第三行寫上雙方的立場，控方是“會報復”，辯方是“不會報復”。接下來就是關鍵環節，先列出控方證據，然后搜集辯方證據，每個證據寫一行。最后綜合正反兩個方面證據，得出一個更為合理的結論：“給科長提一般意見雖然讓他沒面子，他也能容忍，不會報復；要是指責科長犯嚴重錯誤，特別是到廠里去告狀會很有可能遭到科長報復。”

應用控方辯方技術過程中：

◎ 咨詢師啟發來訪者搜集各種各樣的證據，大到找工廠領導打報告指責科長違反財經紀律，小到在辦公室開科長玩笑讓科長尷尬等情形。考慮的情形越多，時間跨度越長，來訪者就越能發現自己想法是歪曲的。

◎ 尋找更多辯方證據，辯方證據就越能糾正來訪者的歪曲信念。

在咨詢師的合作下，來訪者得到了更為合理的信念。咨詢師接著問他，根據剛才的結論，你覺得就你的情況，屬于科長要報復的范圍嗎？他想了想，其實當天還有其他人也提了意見，有些人的意見也更尖銳；另外，這是全廠開展的活動，其他科室也有人給他們科的領導提了意見，大家都在給領導提意見，其他科長也受到批評意見。自己這樣的意見也不突出，對科長的威脅也不大，科長應該不會報復他。

接下來我們討論了提意見之后，科長與他互動的情形，和提意見之前進行對比。經過這些活動，他得出一個結論：自己給科長提這樣的意見，科長不至于會報復他，事后也沒有報復的跡象。最后，我問他：你的心情如何？他說：完全放心了。