壓力管理的八個“招式”

尚丹

小李是一名注冊會計師，臨近年底，客戶為了上市融資，要求盡快完成審計工作，出具審計報告，小李所在的審計團隊加班加點周末無休，已經(jīng)連續(xù)一個月滿負荷運轉(zhuǎn)，身體和精神狀態(tài)都非常差……

現(xiàn)代社會的高速運轉(zhuǎn)，給企業(yè)員工帶來的是難以承受的巨大壓力。壓力過大會給員工帶來緊張、焦慮、情緒低落、睡眠質(zhì)量變差等心理、生理和行為方面的影響。英國曾做過一次調(diào)查，研究顯示有83%的人認為，面對嚴峻的就業(yè)形勢和緊張的工作節(jié)奏，他們感到不堪重負。42%的人說，除了公司給予的壓力外，他們在家也會有情緒低落和為工作擔(dān)心的感覺。還有25%的人表示，在巨大的壓力下他們常常失眠或很難入睡。另外，過度的壓力還會降低員工的工作績效，進而影響企業(yè)的效益。大量的研究表明，壓力與工作績效之間存在倒“U”形關(guān)系，在一定的范圍內(nèi)，在適度的壓力下，員工會具備一定的動力，能夠充分調(diào)動工作積極性，并保證工作效率和工作質(zhì)量，也會增強員工的敬業(yè)度和忠誠度，但是在壓力超過一定水平或壓力不足時，都會導(dǎo)致工作績效下降。

壓力主要有三個來源：一是個人因素。個人是壓力的最終承擔(dān)者，因此個人因素是產(chǎn)生壓力的主要原因。每個人都有不同的個人特點，所以對壓力的承受度是不一樣的。隨之而來的是家庭問題，不和諧的家庭關(guān)系增加了個人壓力。另外，人們之間的競爭越來越激烈，經(jīng)濟問題帶來的壓力、失業(yè)壓力和員工抵御困難的能力，使得人們越來越厭倦工作，這些都給人們帶來了或多或少的焦慮。二是組織因素。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是工作特性，包括工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作時間、工作強度和收入。其次是企業(yè)文化對員工壓力的影響，一些企業(yè)推崇競爭，員工之間的競爭將導(dǎo)致個人壓力增加。另外，企業(yè)的變化也會給員工施加壓力，因為變化意味著平衡會被打破，而習(xí)慣于穩(wěn)定的員工由于適應(yīng)新形勢將不可避免地感受到壓力。三是環(huán)境因素。環(huán)境的不確定性和可變性肯定會影響員工的壓力水平。政治、經(jīng)濟和文化隨時都在變化，如果不能適應(yīng)這些變化，就會增加員工壓力水平。

我們可以從兩個層面利用八個“招式”來疏導(dǎo)和降低企業(yè)員工面臨的壓力。

公司層面

員工援助計劃（EAP）。EAP是企業(yè)為員工建立的系統(tǒng)化、長期性的福利保障項目。其在壓力管理中的應(yīng)用主要包括：壓力診斷、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等。企業(yè)引入EAP能夠?qū)T工壓力管理進行更具體和更專業(yè)的操作。

2建立科學(xué)的壓力管理機制。企業(yè)可以在組織中設(shè)立心理咨詢中心或聘請心理咨詢師，從分析員工的工作壓力出發(fā)，幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃，放棄高期望或不切實際的期望，合理制訂自己的發(fā)展目標。

3改善企業(yè)的工作條件，減少或消除工作中的不利條件給員工帶來的壓力。例如建立餐具室、休息室、健身房等房間，關(guān)注噪聲、光線、舒適度、潔凈度、裝飾性，為員工提供舒適、溫和、愉悅的工作空間。

4發(fā)展良好的企業(yè)文化，減輕員工壓力，營造積極、健康、競爭的工作氛圍。企業(yè)可以通過訂購維護心理健康的期刊、雜志、海報或開設(shè)講座，為員工提供壓力管理的信息和知識。

個人層面

1調(diào)整對自己的期望。人們自己對自己的認知評估是壓力產(chǎn)生的最重要因素。如果自己的期望值太高，而自身的努力又不夠理想，便將長期處于壓力之下。在這個時候，應(yīng)該調(diào)整對自己的期望，使自己的期望符合現(xiàn)實，以保證良好的心態(tài)和壓力不會過大。

2合理協(xié)調(diào)工作和家庭之間的關(guān)系。不要因為工作而忽視了家庭，或者因為家庭而怠慢了工作。如果工作和家庭之間的平衡被打破，就會產(chǎn)生不和諧。這種不和諧會影響工作和生活，造成一定的壓力。

3建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。良好的人際關(guān)系是緩解壓力的一味好藥。當(dāng)你感受到壓力的侵襲時，可以找朋友聊天。另外，建立良好的人際關(guān)系是防止職業(yè)惡性競爭的有效途徑。

4適當(dāng)放松娛樂，緩解自身壓力。工作和生活中的各種壓力有時是不可避免的。當(dāng)負擔(dān)過重時，可以適當(dāng)?shù)剡M行一些娛樂活動來緩解壓力。通過適當(dāng)運動增強身體素質(zhì)，發(fā)泄體內(nèi)積累的負面情緒。