幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系構(gòu)建策略

楊軍

幼兒園教育應(yīng)該是三位一體，不僅包括幼兒園教育、家長(zhǎng)教育，還需要社會(huì)教育。社會(huì)教育包括社區(qū)，是幼兒園生存和發(fā)展親密的外部公眾，為幼兒園教育的發(fā)展提供了各方支持。因此，幼兒園管理應(yīng)重視與社區(qū)的公共關(guān)系，以積極主動(dòng)的原則去構(gòu)建雙向互動(dòng)的社區(qū)關(guān)系。

幼兒園與社區(qū)構(gòu)建雙向互動(dòng)的良好關(guān)系是幼兒園管理的重要工作內(nèi)容之一。聯(lián)合國(guó)科教文在2001年出版的《教育-財(cái)富蘊(yùn)涵其中》一書中強(qiáng)調(diào)：“家庭、社區(qū)成員和社區(qū)內(nèi)部組織的參與是確保教育質(zhì)量的一個(gè)重要因素。”社區(qū)作為教育的重要組成部分，為幼兒園教育提供了支持的土壤。

1 幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系的內(nèi)涵

公共關(guān)系是“社會(huì)組織運(yùn)用戰(zhàn)略、管理和傳播手段塑造形象，從而優(yōu)化環(huán)境、和諧公眾、協(xié)調(diào)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)軟實(shí)力綜合提升的系統(tǒng)思維、方法和藝術(shù)。”從這個(gè)定義中可以看出公共關(guān)系包括了三個(gè)要素，即社會(huì)組織、傳播手段和公眾。首先，社會(huì)組織是在特定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，內(nèi)部成員之間各司其責(zé)進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的運(yùn)行。幼兒園根本任務(wù)是服務(wù)家長(zhǎng)和教育幼兒，作為公共關(guān)系主體屬于社會(huì)組織。其次，傳播是公共關(guān)系主體協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立形象的手段。離開了傳播，公共關(guān)系主體與其公眾就失去了互相了解，增進(jìn)感情的紐帶。最后，公眾是公共關(guān)系主體的客體。不同的組織有不同的公共關(guān)系公眾，它的公眾不僅包括教職工、幼兒、主辦單位，還包括家長(zhǎng)、同行、政府部門、新聞媒體和社區(qū)。可見，幼兒園公共關(guān)系是幼兒園借助有效的溝通和傳播手段，增進(jìn)與其相關(guān)公眾的了解和感情，從而實(shí)現(xiàn)教育和服務(wù)目標(biāo)。社區(qū)作為重要的教育公共關(guān)系公眾，具備了幼兒園教育發(fā)展所需的豐富的教育資源。因此，幼兒園與社區(qū)的公共關(guān)系是幼兒園管理的重要工作之一。

2 幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系的意義

幼兒園與社區(qū)的關(guān)系是彼此之間雙向互動(dòng)與合作關(guān)系。雙向溝通作為幼兒園公共關(guān)系主要的內(nèi)容，體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)幼兒園的良好評(píng)價(jià)，提供支持和幫助。另一方面，幼兒園履行服務(wù)社區(qū)的責(zé)任，對(duì)社區(qū)的開放和服務(wù)。通過雙向溝通彼此互動(dòng)，建立了良好關(guān)系，其意義主要體現(xiàn)在如下方面：

第一：社區(qū)開放資源有利于營(yíng)造良好的教育環(huán)境。幼兒園教育環(huán)境的營(yíng)造離不開社區(qū)的支持。社區(qū)是一個(gè)具備生產(chǎn)、生活、文化功能的一個(gè)區(qū)域，它擁有了幼兒園教育所需要的資源和設(shè)施。如為幼兒園開放社區(qū)圖書館、體育設(shè)施、歷史文化場(chǎng)館等。充分利用社區(qū)的有效資源和設(shè)施，將更好的實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。第二：通過與社區(qū)的互動(dòng)，有利于營(yíng)造良好的文化氛圍。幼兒園作為社區(qū)一員，在社區(qū)文化氛圍的營(yíng)造過程中，承擔(dān)了不可或缺的角色。一方面，幼兒園的工作人員，都是專業(yè)的幼兒保教人員。另一方面，社區(qū)內(nèi)有各行各業(yè)專業(yè)人士。通過雙方的互動(dòng)，如幼兒園與社區(qū)專業(yè)人士合作，組織服務(wù)社區(qū)的文化教育活動(dòng)。通過彼此互動(dòng)，為社區(qū)何幼兒園提供了良好的文化氛圍，也有利于樹立幼兒園在社區(qū)中的良好形象。

3 幼兒園與社區(qū)公共關(guān)系構(gòu)建策略

3.1 建立健全的社區(qū)公關(guān)管理機(jī)制。

幼兒園的社區(qū)公共關(guān)系工作需要建立健全的管理體制。首先，組建社區(qū)公共關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行幼兒園園長(zhǎng)責(zé)任制，進(jìn)行全員公關(guān)責(zé)任制度。有計(jì)劃、有組織地開展社區(qū)公共關(guān)系工作。為員工提供多元化的公共關(guān)系培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)員工提供良好溝通技能培訓(xùn)，如人際溝通技能、新聞宣傳材料的撰寫技能等。

3.2 以雙向互動(dòng)式活動(dòng)為依托，為社區(qū)服務(wù)。

2016教育部頒發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)教育發(fā)展的意見》，要求開放共享學(xué)校資源，鼓勵(lì)各級(jí)各類學(xué)校充分利用場(chǎng)地設(shè)施、師資、教學(xué)設(shè)備等積極籌辦和參與社區(qū)教育。幼兒園在社區(qū)中要發(fā)揮自身作為專門幼兒教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，向社區(qū)輻射教育功能。如利用幼兒園的師資力量，為社區(qū)的居民提供免費(fèi)的幼兒和早教方面的知識(shí)技能培訓(xùn)或培訓(xùn)活動(dòng)，履行作為教育機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，也滿足了社區(qū)公眾對(duì)幼兒和早期教育的需求；邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的各行各業(yè)專業(yè)人士，為豐富幼兒課堂教育提供機(jī)會(huì)；邀請(qǐng)社區(qū)公眾參加幼兒園舉辦的各項(xiàng)體育文化，提高參與度。在于社區(qū)公眾的互動(dòng)中，注意溝通的有效性，即要建立信息發(fā)布和反饋渠道，提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。

3.3 利用新媒體宣傳正面形象。

為了構(gòu)建與社區(qū)關(guān)系，樹立良好形象，幼兒園應(yīng)利用雙向溝通媒介與社區(qū)公眾建立良好的互動(dòng)。除了傳統(tǒng)媒體，新媒體，如微信、微博、微視頻等具備了發(fā)布信息量大，內(nèi)容生動(dòng)形象，傳播速度快的特點(diǎn)，已經(jīng)成為社區(qū)公眾常用的溝通媒介。與社區(qū)建立有效的溝通渠道，宣傳正面形象，這些新媒體的運(yùn)用不可缺少。值得注意的是，在使用這些媒介時(shí)，要注意信息的反饋，形成雙向溝通。

（作者單位：遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）