“互聯網+”背景下的語言服務研究

劉妍

1 語言服務發展的背景

我國于20115年3月提出關于“一帶一路”（英文：The Belt and Road，縮寫B&R）合作倡議。它覆蓋約44億人口，占全球總人口的63%，經濟總量約21萬億美元，占全球經濟總量的29%。“一帶一路”沿線各國，語言文化多元并。而語言是溝通交流的基礎。沿線64各國家使用的國語及官方語言總共約60余種，其中約1/3的語言在我國未曾開展過教學與研究，尤其是在我國與沿線國家和地區的文化貿易合作過程中，還會涉及諸多專業性領域的語言交際，語言服務需求將會成倍増長。“一帶一路”宏偉目標的實現，語言的服務作用將占有舉足輕重的地位。在當今互聯網時代，語言服務的發展必須汲取科技的力量，借助聯網東風與大數據平臺，才能適應時代的發展。

同時，2015年3月5日，"互聯網+"首次出現在十二屆人大三次會議的政府工作報告中，這標志著"互聯網+"開始從2012年的民間概念構想上升到國家理論高度。2015年7月4日，國務院出臺了《關于積極推進"互聯網+"行動的指導意見》，隨后又印發了《促進大數據大數據發展行動綱要》，指明了改革創新發展新方向，指出研究新科技背景下國家行業、產業發展新規劃。互聯網+"的技術推動和思維引領，對于亟待發展壯大的語言服務產業來說，是實現服務模式創新及產業化的重要路徑，具有重要的啟示意義。隨著我國"一帶一路"戰略構想的實施，"互聯網+"背景下語言服務產業迎來了新的發展機遇。

2 語言服務的含義及屬性

2.1 語言的含義

語言是用以表達情意的聲音，是人類最重要的交際工具，跟思想有密切關系，是人類區別于其他動物的本質特征。語言就廣義而言，是一套共同采用的溝通符號、表達方式與處理規則。

2.2 語言服務的定義及屬性

語言是為人類服務的，就是作為人類重要的交際工具和思想交流媒介而誕生并存在的。那么什么是語言服務？在過去一般是指語言翻譯業，大多是從產業角度著眼，并未形成共識。近些年來，關于語言服務的認識有了明顯的變化，一些學者如屈哨兵、李現樂、郭龍生等以新的眼光，從不同角度來對“語言服務”進行了新的詮釋。所謂語言服務是指行為主體以語言文字為內容或手段為他人或社會提供幫助的行為和活動。

從這語言服務的定義可以看出，語言服務從本質上說是一種幫助性行為或活動。服務主體是個人或者團體甚至是國家；服務的對象是任何有語言文字方面需求的個體、群體或社會。也就是說，語言服務的發展應當服務于大眾，服務于社會，服務于國家語言服務的發展應當服務于大眾，服務于社會，服務于國家。從中不難看出，語言服務具有以下屬性：

第一，服務屬性。語言本身就是人類重要交際工具，服務性是其天然屬性，并且面向整個社會。從服務目的領域來看，可分為為政治服務，為經濟服務和為文化服務三大類。

第二，互動性。語言服務其實質就是為雙方的交流溝通活動。在語言服務過程中，語言服務接受者并不是完全被動的，語言服務者要根據服務就接受者語言水平等實際情況作出適當的調整。

第三，雙重性。語言服務創造的價值具有工具效能和經濟效能的雙重屬性。一方面，語言就是交際工具，語言服務自然而然具有工具效能；另一方面語言服務既可以形成獨立的營利產業，產生經濟價值，還可以在各個服務行業之間間接地創造經濟價值。

第四，依附性。語言在任何領域、行業都不可或缺，可以說語言服務滲透在其中，難以對語言服務進行歸類和進行價值難剝離統計。

3 語言服務的發展策略

當今社會，互聯網浪潮下，語言服務也將會因互聯網廣泛聯通而得到快速發展。那么在"一帶一路"戰略的逐步推進，互聯網+"這一背景下，語言服務產業又將如何面對呢？我認為應該采取以下發展策略來適應新形勢的發展要求：

第一，加強政府宏觀調控和指導。國家應出臺相關政策法規，積極為語言服務產業提供良好的發展環境和發展動力。同時，整合現有的語言服務資源，倡導語言數據共享，推動大數據平臺建設。

第二，推動語言服務產業間廣泛合作，提升創新能力。大力推動"互聯網+"背景下，專業的行業協會、產業組織、研究機構、學校等社會層面的協同創新，互助共贏，形成相互支撐、協調發展全新局面。

第三，加強語言服務人才隊伍建設，探索語言服務人才的供應新模式。推動高校和行業之間借助互聯網聯合建立大數據下語言服務專業人才數據庫，真正實現學校、企業、個人在人才培養上的"三贏"模式。

第四，提高語言服務風險意識。互聯網是虛擬的空間，我們應加強語言服務安全知識的學習，練就一雙火眼金睛，確保語言服務數據的真實可靠性，才能為語言服務保駕護航。

4 結語

總之，雖然語言服務的發展仍舊存在不少問題，但是在“互聯網 + ”新背景下，語言服務必將劈波斬浪，引領我國級語言服務產業新發展，打造出擁有中國核心技術的語言服務大數據庫。“互聯網+語言服務”將全世界的語言服務需求與語言處理串聯起來，讓全球每個角落每個時刻都能獲得最精準的語言服務，開創語言服務新時代。

基金項目：陜西服裝工程學院專項科研計劃《“互聯網”背景下的語言服務研究》（項目編號：2018KYR09）。

（作者單位：陜西服裝工程學院）