酒店客房智能物聯APP設計

何夢雨

摘 要：本文以智能物聯系統為切入點，對酒店客房智能物聯界面進行研究。目的是使智能物聯APP能完美的與酒店客房結合。伴隨著互聯網+時代的來臨，科技的快速發展催生了智能生活，智能生活又催生了智能家居的發展，甚至是智能酒店。以手機等為代表的移動終端，最大水平地改變了人們的生產和生活方式。智能酒店采取智能化技術，在客房使用過程中只需要經由一個設備就能夠控制整屋智能家居，提高酒店的便利性，安全性和節能性，為有需求的住戶提供私人定制的服務，更人性化的提供酒店服務。

關鍵詞：酒店智能家居；客戶端設計；情景控制

1 引言

隨著互聯網+時代的到來，智能生活發展得益于科技的迅速發展，智能生活又催生了智能家居的發展，甚至是酒店業智能化發展。酒店客房智能物聯系統是一種新型的科學管理方式。酒店系統升級的重要路徑是聯合無線和物聯網技術打造智能房間系統。通過客房智能物聯控制系統客人可以自助入住， 0秒退房，無需遙控器和起身就可以控制客房的方方面面，隨性自由。更加人性化、個性化，增強用戶體驗，優化酒店服務管理流程，同時促進酒店服務品質的提高。

2 國內外酒店智能家居的應用概況

目前國內酒店APP分為酒店預定類、平臺類、集團聯盟類等。其中，APP主要針對中青年人，提供自助式系統直接對接服務，其基本屬性是快捷、智能、技術等。這種應用程序不僅包括定期服務，如預訂、住房原則和退房服務，還具備門鎖。房間內智能家居的控制、餐飲預定、客房清潔等服務功能。該類APP對消費者而言，最大的優勢就在于其提供給顧客的獨具特色的體驗和難忘的經歷。

酒店應用客戶端是智能酒店組成的一部分，包含在技術創新中。但是，智能酒店需要不停完善設施建設并且發展酒店本身的自動化設備，服務模式持續完善，提升消費者的入住體驗。比方，在喜達屋集團推出的智能應用程序功能，會員可“無鑰匙”直接進入客房。消費者能夠通過手機登錄酒店客戶端，不再須要門卡。此外，喜達屋還推出了一款受歡迎的蘋果手表應用程序，這也是這款可穿戴智能設備應用到酒店應用程序的趨勢。服務人員能夠通過可穿戴智能設備迅速理解客戶偏好，讓客戶擁有更好、更溫馨的服務體驗。萬豪集團的智能酒店客房分為兩種范例：新建客房以及在現有客房基礎上翻新。新建的客房有更多類型的智能設備，包含智能相框、智能淋浴器等。游客能夠調節的內容包含：燈光、溫度、濕度和室內裝飾等，并裝置語音控制系統，以及根據室內用戶數量自動調節空氣中氧氣含量的傳感器系統。智能酒店的關鍵是用戶體驗，客房控制管理與酒店在線服務的綜合應用，酒店智能化將是將來的發展趨向。

3 客房物聯控制系統

3.1 傳統客房控制問題

在酒店客房中，傳統的控制系統普遍分布在床頭柜等區域或多或少存在以下的問題：品質較低，易于損壞，后期維修難度大；住戶操作未便捷，人性化水平低；難以較好地完成酒店中控物聯和客房管理；酒店綜合節能非智能化。

3.2 客房智能物聯趨向移動客戶端的一體化

表1 酒店客房智能物聯產品功能分析

隨著物聯網技術的飛速發展，酒店客房智能產品的開發和應用如雨后春筍般呈現出來，多種應用模式的功能描述和特點分析如表1所示。

4 用戶操作界面的設計現狀實例分析

4.1 CITIGO概況

華住酒店集團旗下輕奢·社交品牌，由國際知名設計師執筆，致力于通過獨特的設計格調和場景，為本地居民和旅行者帶來新時代的酒店體驗。在CitiGO，你可以用手機Check-in、開房門，并且可以使用微信公眾號智能控制房內各種智能家居設備，如燈光、空調等。而餐廳、酒吧、屋頂花園、露天電影、健身房等豐富的場景設置，也為客人營造出濃厚的社交氛圍，找到更多朋友。

4.2 入住流程

酒店大堂采取客服前臺及自助辦理入住雙通道，需經由前臺開通房卡并刷卡進房。刷卡推門而入的同時客房自動變為入住模式，即主動照明、空調啟動、窗簾主動展開等。進入客房后可以微信掃描二維碼關注酒店官方微信綁定賬號。智能客控系統包含：燈光、空調、電視、窗簾及場景模式選擇。

5 酒店客房智能物聯的未來發展趨勢及其經濟性

5.1 客房控制的未來發展趨勢

（1）在結構上是由傳統的離散單客房智能控制器件升級成為多客房智能控制器件組成的專門集中網絡。（2）客房控制方式早期的控制模式是觸摸集中控制、觸摸屏控制、感應式觸摸控制模式，現如今的分控控制方式是使用機械自復位開關，未來的發展的方式是向分控、集中、自動型檢測與遙控組合模式。（3）整體系統性能不斷提升、不斷完善，控制精度、安全性及穩定性提高、通信速度加快。（4）系統功能將多元化發展，不僅有燈光控制功能，還有控制、服務和管理等功能，且所涉及的范圍逐漸廣泛。

5.2 客房控制的經濟性

（1）整體節能效益顯著。通過智能控制酒店空調末端實現綜合節能效果。在酒店耗電的各項占比中，空調居于首位，供給熱水及照明耗電緊隨其后。經由智能化網絡遠程控制機房及其它區域的空調末端，經濟效益明顯。憑借權威機構的測評結果可知，冬夏兩季調節空調溫度每升、降一攝氏度，可取得8%以下的節能效果。經由進行智能燈光控制及智能電器管制獲得節能效益：使用者身份認定可以通過智能取電系統進行辨認，根據不同人員身份提供不同用電權限，杜絕用電浪費。當住戶離開房間時，可延遲切斷熱水供應、部分照明等，有效節約能源。（2）提升酒店管理水平、延長客房設施使用壽命。酒店服務人員可以全方位提升服務效率，系統軟件能夠全方位監控客房狀況，當住戶需要清掃、退房時，能夠快速顯示。而且可以記錄酒店服務職員的相應時間，并且有利于對酒店管理人員的考核評定。提升維護設施人員的效率：遠程網絡監控系統軟件及，設備的運轉狀態，及時發現設備的系統故障并做出響應，對于節約人力資源有著很大的便利，并且對于工程管理提供了便利，而且能對于設施的運行壽命能夠延長，為酒店增加收益。

6 酒店客房控制APP展示分析

6.1 燈光控制方案

（1）燈光控制。①當住戶進門時，客房系統開啟接待入住模式：入門廊燈及室內燈光主動點亮；當住戶展示離開酒店房間后，可以調節時間延時關閉燈具。②客房使用狀態下，住戶可通過APP界面實時開啟或關閉客房燈光、燈光組。③住戶晚上休息時，可通過APP界面按下開關功能鍵，除特定的燈具，比如：床邊照明燈外的全部燈具關閉。還可與看到當前的溫度和空氣污染指數等，方便客人安排出行計劃，更對于酒店服務檔次的提升有著巨大的幫助。

（2）燈光檢測。當住戶退房時，酒店系統將更改客房使用狀態并且會即刻對全屋燈光進行檢測和記錄，制作報表登記所有燈光光源的相關故障信息。

6.2 電視系統控制

客房使用狀態下，住戶可通過APP界面實時開啟或關閉客房電視，并可以調節音量、頻道等。

6.3 空調系統控制

（1）客房使用狀態下，住戶可完全控制空調的功能，可調節的控制包含為溫度的設定、風速的調節、機器的開閉等。（2）當住戶離房未退房時，可提前設置啟動空調。系統可根據住戶是否在規定時間內進入房間再次調整空調運行狀態。

6.4 電動窗簾控制

控制每扇電動窗簾。每扇窗包括窗簾、窗紗兩路控制。

6.5 客房門磁控制

住戶在客房內時，可遠程開啟房門

6.6 其他功能控制

（1）請勿打擾/及時清掃顯示燈設置。（2）要求設定的燈光叫起服務。

6.7 智能場景控制

（1）當住戶在前臺系統登記入住后，酒店系統會自動聯網將該客房設備切換接待入住模式，比如室內燈光、電動窗簾開閉、空調溫度調節等。（2）當夜間住戶入睡后，切換為睡眠模式。關閉所有燈光、窗簾。溫控可主動切換為舒適模式。（3）當日間住戶起床時，切換為起床模式。開啟部分燈光、窗簾、供給熱水。（4）當住戶需要閱讀或特定光源時，可切換為閱讀或辦公模式。

7 結語

客房無線智能系統是一種新穎的模式在當前客房控制系統中。它能高效地幫助酒店提高客戶體驗和智能化管理酒店等各個方面，促進整個酒店的智能化運營。在能智能控制房內各種設備的同時，加入一鍵情景化控制，一切都是方便和現代的思考。

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