淺談博弈論在企業管理中的應用

朱俊婷

博弈論是由西方兩位學者馮諾曼和摩根斯坦共同提出的，創立于上個世紀的中期。從專業的角度來講，博弈論是“研究決策主體的行為在直接相互作用時， 人們如何進行決策、 以及這種決策如何達到均衡的問題”。博弈論在創立的時候主要應用于數學領域，但是由于它在解決競爭問題上發揮了巨大的作用，于是成為了經濟學領域的范疇。關于博弈論，中外很多學者都進行了研究，取得了豐碩的成果，其中很多理論能夠直接應用于現代的企業管理之中，并且對其具有十分重要的指導意義。

1 囚徒困境

囚徒困境是博弈論中最具代表性的例子，它的用意在于多個個體之間進行合作關系的困難性。囚徒困境講的是這樣的故事：兩個犯案的同伙在被警方抓獲之后，被分別關押進不同的房間進行審問。警察認定了他們有罪，但是就是沒有足夠的證據。警察便想了個計策對他們說：你們都要狡辯的話，各服刑一年；你們都坦白了的話，就各服刑八年；你們其中一個坦白，一個狡辯的話，坦白的就可以獲得自由，狡辯的服刑十年。在這樣的情況下，囚徒們就面臨兩種選擇：坦白或者狡辯。但是不管同伙的選擇，他們的最佳選擇都是坦白。如果自己坦白，同伙狡辯的話，那同伙判刑，自己自由；如果雙方都坦白的話判八年；反之，判十年，總之坦白是最佳選擇。在這樣的情況下，每個囚徒都會選擇坦白。這種情況就叫做“納什均衡”，亦叫非合作均衡。

2 企業管理就是博弈

無論是什么博弈都離不開三個基本組成部分：參與者、策略和支付，這也是博弈的三要素。其中參與者的數量至少有兩個，每一個參與者都為其提供一組可選擇的策略，最后作為參與者都會獲得相應的報酬，即各自得到一筆支付，并且每一個參與者獲得的報酬是與自身選擇的策略息息相關的。管理從某個層面上來講，指的是調整人與人之間的關系，這需要一定的技巧，因此說管理是科學，更是藝術。企業的管理指的是為了使企業獲得的利潤最大化對企業的行為進行調整的過程。一方面，面對復雜而又競爭激烈的市場環境，包括法律、政策、規則等，企業需要協調自身和各方面之間的關系，包括自身和政府、客戶、供貨商等之間的關系，以及和競爭對手之間的關系；另一方面，企業需要協調好企業內部之間的關系，包括組織、機構、員工之間的關系，以及他們的行為。總而言之，企業的具備博弈的三要素：參與者即決策的主體或、組織或者個人；策略即參與者的行為方式；支付即追求最大化的價值和利益的過程。企業的管理就是博弈，因此說，企業的管理者要想對企業進行有效的管理和指導，必須了解博弈論，這對企業的管理是十分重要的。

3 博弈論在企業管理中的作用及具體應用

3.1作用

信息技術、互聯網技術的快速發展，對社會甚至是對整個世界正在產生重要影響，就目前而言，我國企業無論是運營渠道還是管理方式都相繼產生改變，企業與企業之間在互相依賴的同時也彼此制約，要想保障健康穩定地生存與發展，合作是關鍵。全球化背景下，很多跨國公司看重我國市場優勢，為了促進自身發展，紛紛流入我國市場并搶灘市場，這在很大程度上影響了我國市場環境，導致我國企業身處激烈的市場競爭之中。我國企業相較于跨國公司具有顯著的特點，在具體發展過程中，我國企業要想提升競爭優勢，除了要依賴綜合實力，更為重要的是要運用合理謀略，現階段博弈論在企業管理中發揮著不可估量的作用，所以，作為優秀的企業經營者在關注員工發展的同時還要重視博弈論應用，即在充分理解博弈論的基礎上合理運用博弈論原理進行企業管理指導。博弈論在很多方面都具有重要的應用價值，或者說是具有可行性與科學性的決策工具和決策思路，如價格決策、產量決策；新技術引進、新產品開發等方面，而且，博弈論的相關的典型模型可以幫助企業經營者解決很多現實問題，尤其是經濟問題，有利于促進經濟決策效率的有效提高。由此可見，博弈論在企業管理中發揮著十分重要的作用。

3.2具體應用

3.2.1在決策中的應用

博弈論的研究成果對企業的決策意義重大。一個企業管理者的決策會對其他的行為主體產生重要的影響，其他行為主體的決策又直接影響著整個決策的結果。因此企業要想進行正確的決策，從而實現其穩定而持續的發展，就必須善于博弈，包括與內部以及外部的各個利益主體進行持久的博弈。企業的生存由于受到內外部各種因素的影響，因而面臨著各種壓力和挑戰，包括競爭對手、潛在競爭者、替代產品、原料供應商、消費者等等。企業之間的相互競爭屬于一種爭先行為，不爭先就會落后，落后就會被動。因此，企業要想制定出正確的發展戰略決策，首先必須要充分地了解競爭對手的信息以及策略，做到知己知彼，才能百戰百勝。作為企業中的管理者，你要了解你的對手不是一無所知的人，他們對你的情況也是了如指掌。一方面，他們所制定的目標也許會常常與你發生沖突；另一方面，他們當中也包含著和你進行合作的可能性。因此，企業在進行決策的時候，要充分考慮沖突因素，同時更要注意潛在的合作因素，努力尋找合作伙伴。因此說，企業將博弈論的運用，對其決策科學化、合理化具有促進作用。

3.2.2 在員工招聘中的應用

隨著全球經濟一體化的趨勢的加強，人力資源管理對企業來說已經成為了其發展的關鍵因素，它有助于企業在激烈的競爭中取得優勢。因此，人力資源管理已經成為了企業管理中的一大重要組成部分，是企業的核心競爭力。人力資源管理的第一步就是員工招聘，它是獲得優秀人才的主要渠道，同時也是人力資源管理成功的條件之一。招聘的員工關系著一個企業的生存和發展。因此，在企業的人力資源管理中，企業必須在員工招聘上引以為重。如果企業對應聘者不了解，或者是對于應聘者提供的材料存在疑問，最終將會嚴重影響所招聘的員工的質量。實際上，企業和應聘者之間也形成了一種博弈。當應聘者欺騙和招聘方不相信的情況就屬于一種納什均衡。因此，企業在招聘過程中，需要采用各種手段以防止應聘者弄虛作假。另外，對于新員工要在試用期間建立起嚴格的考察制度，從而準確地了解員工以完善企業的人力資源管理。

（作者單位：西安市鐵一中學）