開啟“人機新世代”，美的如何與機器共舞？

石菲

“怎樣的空氣、溫度、濕度最令人感到舒適？怎樣的火候讓米飯更好吃？我們每一天都沒有停止思考，美的，比你更懂你。”更懂生活，更懂你，是美的集團作為家電巨頭的自信，如今，完成了作為家電巨頭到生活與制造全產業鏈布局的美的集團，把這種“懂”從生活中帶到了制造行業。

在生活中，美的認為后App時代的人與機器之間不需要多余載體。甚至是零交互也“懂你”，比如人站在熱水器下面，水自動流下。不僅水花是你喜歡的類型，甚至熱水器還會根據你的動作判斷你是在洗頭發還是在洗澡，從而自動切換為你喜歡的溫度。在制造領域，擁有力量控制和視覺系統的機器人可以和工人直接交流，甚至安裝了直覺抓取系統的機器人還可以“自發”幫助工人。使員工能夠從繁冗的工作流程中抽身出來專注于創新；企業能夠通過美的的解決方案提高效率和競爭力；最終社會因為人機共協，共融共生變得更加和諧、穩定。這就是美的最新提出的“人機新世代”戰略。

2018年3月7日，中國家電及消費電子博覽會（AWE）開幕前夕，美的集團在年度戰略發布會上分享了對未來的洞察。美的認為，人與機器將轉變為更深入、更融合的協作關系，進入“人機新世代”。這一戰略的提出，不僅是對美的“雙智戰略”的延展，也是力圖以大數據和AI為驅動，賦予產品、機器、流程、系統以感知、認知、理解和決策的能力，把美的在產品和產業布局上的獨有優勢全線打通，并把在制造與生活中的實踐推往全新高度，為用戶帶來更美的生活體驗。

逐鹿工業互聯網，美的優勢何在？

眾所周知，中國的消費互聯網領域已經相當發達，競爭格局已定。企業紛紛把目光從以BAT為主導的消費互聯網轉向產業互聯網，其中以工業互聯網的發展最能吸引眼球。正如十年前的互聯網熱潮一樣，如今的工業互聯網領域也沒有獨霸一方的領頭羊，看到機會的企業紛紛布局工業互聯網。其中，有制造企業基于自身在制造業的雄厚實力和在工業互聯網領域的先行先試經驗所打造的工業互聯網平臺，如航天科工的INDICS、索為SYSWARE平臺，中船工業、石化盈科、三一集團等也紛紛加入戰局。另一方面，BAT們和傳統科技廠商如聯想、浪潮、用友等也都推出了自己的工業互聯網平臺。群雄逐鹿，機遇與挑戰并存，工業互聯網領域的競爭也許會在下一個十年中完成，如今正是競爭的關鍵期。

目前美的版的工業互聯網解決方案已初步成型，且美的不局限于裝備制造業，已將產品與解決方案移植到電子、流水線及離散制造等其他領域。一方面，美的對注塑、電子、總裝、3C制造等復雜制造領域深耕已久；另一方面，通過攜手德國庫卡、以色列高創，引入了全球領先的機器人、自動化及商業解決方案，可實現從生產大數據到運動控制的無縫對接，有效提高生產流程的可視化、人機共協和全程品質監控。

美的“人機新世代”的布局，已經成功打通產業鏈上下游，實現了端到端的全流程、全產業鏈、全智能的人機協作。在物流領域，美的的安德智聯2017年“雙十一”首次承接阿里平臺的物流業務，在極短的時間里取得了不錯的業績。新推出的加入了人臉識別、自然語言理解、大數據分析等技術的智慧新零售系統、遠程醫療機器人、輪椅機器人、皮膚掃描機器人等也許會在未來成為其生態鏈競爭的有力助力。

美云智數科技有限公司總經理谷云松認為，中國的企業升級與轉型一定會帶來數字化轉型，消費升級一定會帶來管理升級，管理升級則會帶來數字化升級，這正是美云智數的機會。這家肩負著美的集團全面數字化能力輸出的公司成立于2016年11月，成立一年來已經迅速得到了外部的認可，2017年美云智數的營收達到 2.8億。

多年制造業的深耕經驗讓美云智數提供的方案既接地氣又便于理解，美的集團的現代化工廠就像房地產界的精裝修樣板間。而美的集團借助數字化轉型，已經成功實現了以軟件、數據來驅動的全價值鏈運營，能夠真正做到“零”庫存生產、100%物流追蹤管理和“單”個起訂的C2M定制，這些無疑都是美云智數的優勢所在。

谷云松表示美云智數的產品線較長，其大數據產品覆蓋了零售企業與房地產企業等，其制造業套件與數字營銷套件也很受制造企業歡迎，在泛制造領域，移動套件也有了多家客戶。長安汽車2017年8月與美云智數合作，首先開始了用戶畫像和精準營銷方面的嘗試。在2017年11月長安汽車進行的增、換購活動中，美云智數提供的這套系統讓長安汽車拿到了5千萬元的訂單。另一家制造企業寶時得科技，在美云智數供應鏈系統的幫助下，實現了原材料與半成品庫存減少80%。作為零售企業的永輝超市采用了美云智數的iHR、財務共享系統搭建了自己的智慧中臺，用于管理新產品和并購企業。

“中國的2C市場有BAT，2B市場空間也很龐大，這個領域還沒有一家獨角獸公司，我們希望能夠成為這個領域的獨角獸。” 谷云松說。

生態鏈延伸迎接消費升級

除了打造工業互聯網平臺外，美的的人機協作理念還貫穿到其整個產品與研發體系之中，如擁有聲紋情緒分析、家庭營養健康精細化管理等功能的智能AI冰箱、會辨認食材一鍵烹飪的智能烤箱、會自己規劃路線的掃地機器人等。

在AWE的展館中，美的搭建了以健康云守護的智慧社區，在健康小站通過傳感器和人工智能技術的應用，用戶只需2分鐘就可以完成人體循環系統、消化系統、呼吸系統和免疫系統等10大系統的健康測試。在此基礎上，采用基于人工智能技術的健康數據解析，用戶可以得到一份個性化的飲食健康、運動健康和醫療保健建議。而社區中的智能零售柜就能得到美的健康云依據飲食方案推薦的個性化的飲食購買清單，只需掃描二維碼就可以完成開門取貨、關門自動扣款等操作；等用戶到達健身房時，人工智能“私教”早已根據運動方案給出當天的鍛煉計劃；在社區保健室中，社區的醫務人員參考歷史健康數據進行全面的分析，能夠快速開出一份保健指導建議。這樣的智慧健康社區，可滿足消費者對于個性化健康管理的便捷性、有效性和依從性需求。

美的中央研究院健康與營養研究所先行研究專家張旭凱介紹，與其在生病之后用各種先進的醫療手段治病不如在生病之前就協助用戶養成健康的飲食與鍛煉習慣，因此為用戶提供個性化的健康服務來幫助和改善消費者的生活水平是美的集團健康與營養研究所的職責所在。據了解，目前美的健康云的數據除了來源于專業的科研單位、知名的三甲醫院、美的集團內部的專業團隊以及美的的產品外，由美的牽頭成立的精準健康產業技術創新聯盟也會為美的健康云提供部分數據和分析指導。據悉，該聯盟已于2017年9月份獲得廣東省科技廳認證，截止目前該聯盟成員單位已經超過20家。

美的健康云與智能烹飪設備結合，可以為用戶推薦最適合的烹飪方式，實現家庭營養健康管理。未來，通過與合作伙伴打造智慧社區等項目，美的還會將智慧健康廚房生態鏈推向新的發展階段。

美的的轉型過程中，中央研究院發揮了非常重要的作用。在年度戰略發布會上，美的集團中央研究院副院長徐成茂博士是第一個發言的嘉賓。他的發言也許更能闡述“人機新世代”的含義：“技術的簡單堆砌并不能真正給用戶創造價值，智慧工廠也不是我們最終的目標。美的打造科技集團的核心，是讓用戶通過我們的產品，能夠享受人性化個性化的服務，這就是美的的‘人機新世代。”