在現代數字化圖書館大環境下的讀者心理疏導

祁雨江

關鍵詞：數字化圖書館；讀者；心理疏導

摘要：閱讀心理疏導是近年來公共圖書館和高校圖書館服務中的一個新的內容。閱讀心理健康在現階段圖書館界越來越受到重視，了解與掌握心理健康對于增強與維護讀者的閱讀健康具有重要意義。在公共圖書館開展閱讀心理疏導同樣具有非常現實的意義，了解當前閱讀心理疏導的開展現狀，分析公共圖書館閱讀心理疏導服務發展的趨勢，也是目前需要開展的重要課題。

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0104-02

1心理健康是指一種持續且積極發展的心理狀態

心理健康是指一種持續且積極發展的心理狀態，在這種狀態下，主體能做出良好的反應，并且充分發揮其身心潛能。心理健康教育是“新健康教育”的一個重要組成部分，它以培養身心健康社會公民為目的，通過運用健康管理的方法，以社會環境、功能環境的改善為主，以人文環境的改善為輔。對圖書館而言，則是以閱讀平臺和閱讀者為兩個主體，提供科學、健康、專業的指導。隨著互聯網及小型終端平臺的普及和個人筆記本電腦、智能手機、平板電腦等各類型移動電子終端的日益普及，“閱讀”被賦予了新的內涵。在地鐵、車站甚至在街邊的長條椅上，人們都在通過各種小型移動終端津津有味地瀏覽網頁或電子書籍，無論是思想新銳并樂于接受新生事物、追求移動體驗的青年群體，還是已過不惑之年甚至已經到了知天命的老者，都在逐步轉變個人獲取信息的方式。特別是年青一代，他們追求個人體驗，對于基于移動互聯網數字閱讀方式的需求日益強烈。然而，讀者閱讀方式的改變引發了心理健康問題，特別是高校學生讀者群的心理健康問題尤為突出，已引起社會及圖書館界特別是高校圖書館的普遍重視。

心理健康的基本含義是指心理的各個方面及活動過程處于一種良好或正常的狀態。心理健康的理想狀態是保持性格完美、智力正常、認知正確、情感適當、意志合理、態度積極、行為恰當、適應良好的狀態。雖然我國公共圖書館基本上都設有心理咨詢機構，但這種咨詢機構在社會上還很少見，咨詢中心老師往往是一對一與用戶進行溝通，且心理健康工作者數量相對不足，不能滿足廣大讀者的健康咨詢需求。

2在讀者中開展閱讀心理疏導及療法在當前是一個亟待解決的課題

隨著讀者的學習壓力、就業壓力、生活環境壓力的不斷增加，各種心理問題也與日劇增，許多讀者患有不同程度的抑郁癥，部分大城市讀者抑郁癥的患病率高達23.66%。有機構對讀者群做過一項問卷調查，內容涵蓋心理狀況、閱讀傾向、行為習慣、心理書籍閱讀功效和閱讀療法需求五個方面。調查結果顯示：9.3%的讀者認為其心理處于不佳狀況；但當遇到諸多心理問題時，選擇求助心理醫生的讀者只占總調查人數的5.3%；將近60%的讀者所閱讀的心理調適書籍來源于各類型圖書館，19.9%的讀者會運用網絡進行閱讀求助，3%的讀者認為閱讀對于提高個人心理并無太大用處；只有75%的讀者認為各類圖書館有必要建立一個專門的心理書籍閱覽室，并需要配備專業心理人員。有關書籍借閱情況的調查結果顯示，公共圖書館心理咨詢方面的專業書籍較少且出借率高，而有關心理健康教育的書刊不僅數量較多而且閱讀率相當高，這就說明部分讀者在通過閱讀尋求解決心理問題的方法。由此可見，閱讀療法對于解決日漸增多的讀者心理問題有著非常重要的現實意義。同時，開展閱讀療法對于發揮圖書館的職能，拓展其服務內容與方式，避免產生一些不良的社會問題，造就一支高素質心理咨詢館員隊伍，都有著非常重要的作用。

3探討在公共圖書館開展閱讀心理疏導的方法

圖書館開展閱讀心理疏導實際上就是通過書刊這類不說話的“心理醫生”，幫助讀者找到心靈安慰，解除困惑。有專家指出：“圖書館是一座心智的藥房，存儲著為各類情緒失常病人治療的‘藥物。”探尋人們心理健康的標準無外乎以下幾點：①有適度的安全感，有自尊心，對自我成就有價值感。②適度地自我批評，不過分夸耀自己，也不過分苛責自己。③在日常生活中具有適度的主動性，不為環境所左右。④理智、現實、客觀，與現實有良好的接觸，能容忍生活中的挫折和打擊，無過度的幻想。⑤適度地接受個人的需要，并具有滿足這種需要的能力。⑥有自知之明，了解自己的動機和目的，能對自己的能力做客觀的估計。⑦能保持人格的完整與和諧，個人的價值觀能適應社會的標準，對自己的工作能集中注意力。⑧有切合實際的生活目標。⑨具有從經驗中學習總結的能力，能適應環境的需要改變自己。⑩有良好的人際關系，有愛人的能力和被愛的能力。在不違背社會標準的前提下，能保持自己的個性，既不過分阿諛，也不過分尋求社會贊許，有個人獨立的意見，有判斷是非的標準。另外，結合以上標準，公共圖書館和高校圖書館都可為閱讀療法提供良好的環境，如配備多學科知識的館員、設置溫馨的閱覽室、豐富的文獻資源、快捷的網絡信息服務等。

4我國現階段閱讀心理疏導現狀與重視程度

閱讀心理疏導及研究是從2000年后才初步形成一個小的熱潮。筆者分別以“閱讀療法”“閱讀治療”“圖書療法”“圖書治療”“讀書療法”“閱療”等檢索詞在中國知網進行跨庫檢索，可以看出我國在2000年后有關閱讀心理疏導的研究呈現出一種爆發性的態勢，但對比國外的相關研究還遠遠滯后。從研究論文的年代上可以看出，閱讀療法研究具有明顯的逐年增長的特點，且受到越來越多學者的關注，但缺乏領導層面的重視。系統研究閱讀療法思想、案例、方法和經驗的理論還沒有上升到一定的高度，在圖書館界進行實踐研究的只有廖廖少數幾位學者。經調查，在大學生占有量較大的北京（98.24萬）、西安（52.39萬）、上海（43.33萬）等地高校中配備心理咨詢室的少之又少，公共圖書館的情況更是令人擔憂，與發達國家的圖書館相比有較大的差距。

5公共圖書館閱讀心理疏導治療服務發展緩慢的原因

公共圖書館閱讀療法研究進展緩慢，觀念陳舊依然是目前最大的障礙。長期以來，公共圖書館一直被認為是社會的文獻信息中心，其職能只能是閱讀和借閱服務。盡管閱讀療法得到了一定程度的肯定和重視，但還缺少領導層面在行動上的支持與認可。雖然圖書館采購規模不斷增大，讀者群也在大量增加，圖書館工作人員的人數卻沒有相應增加，因此工作量大增，部分館員認為讀者心理問題不屬于圖書館管理范籌，不愿再給自己增加額外的工作，同時他們認為閱讀療法是多余的，積極性不高，甚至有抵觸情緒，這些觀念嚴重阻礙了公共圖書館閱讀療法的開展。

另外，人力資源障礙也是一個重要因素。一名合格的圖書治療館員，不僅要掌握圖書療法的專業理論，還要具備心理衛生和心理咨詢方面的知識，更重要的是要具有熱心為讀者服務的思想和樂于助人的高尚品質。目前公共圖書館不乏高職稱、高學歷的館員，也不缺乏較高思想覺悟和良好個人素養，并熱衷于公益事業及圖書館工作事務的館員，但真正符合公共圖書館治療館員要求的人不多。

6開拓公共圖書館開展閱讀心理疏導療法的新途徑

根據讀者群的結構不同，公共圖書館應借鑒高校圖書館的經驗，并結合大學生及社會讀者的特點，努力找到新的措施及方法，以尋求突破：①各層面加以重視并通力合作。領導的支持和工作人員的參與，相關知識的培訓、相關會議、學習參觀及館際間的經驗交流，可以造就一支高素質、高水平的治療館員隊伍。②成立以心理咨詢師為指導老師的閱讀療法工作小組。針對當前讀者中存在的心理問題，心理咨詢師適當推薦有關的心理書籍，讓讀者在興趣中感悟生活，釋放消極情緒，并安排有經驗的館員答疑解惑，幫助讀者尋找解決心理困擾的路徑，讓他們感悟生命的價值和意義。③創辦有特色的閱讀心理疏導療法閱覽室。公共圖書館應主動配合閱讀療法工作小組開展相應的工作，閱讀療法閱覽室的環境要舒適優雅，配備心理方面的書籍，安排有一定責任心和相關專業經驗的館員具體負責，提供相關書籍的導讀和導購服務，配備相應的電子閱讀器材。④廣泛宣傳，積極推廣。公共圖書館應采取多種多樣的方式對讀者進行宣傳。如：通過專題講座、閱讀療法宣傳欄、閱療微信群、網絡書療微博、專業心理醫生的數字交流平臺、交流會、閱療參與者演講會、演講比賽等特殊方式大力進行宣傳，使讀者主動參與互動，與社會心理咨詢機構共享相關資料。

7結語

在網絡技術飛速發展的今天，人們的工作和生活壓力逐漸加大，閱讀心理疏導不僅要在公共圖書館受到重視，更應得到其他各個行業的重視和關注。如何讓更多的有心理問題的人接受閱讀療法服務，提高他們的心理健康指數，提高公共圖書館的服務水平，完善公共圖書館服務體系，不僅是公共圖書館要面對的一個亟待解決的問題，更需要公共圖書館不斷探索并努力付諸實踐。

（編校：周雪芹）