細節護理在體檢中心查體中的應用方法及效果

李 琳

（原沈陽軍區大連療養院，遼寧 大連 116001）

當前，健康體檢已越發受到重視，但部分體檢者因不重視體檢中的關鍵環節，或在認識上存在偏差，因而難以達到體檢目的。怎樣在體檢前、中、后開展系統化、深層次的護理服務，減少體檢者錯誤與疏漏，提升輔助質量與效率，乃是當前體檢中心護理人員所需重點解決的內容[1]。本次研究針對來本體檢中心行健康體檢患者采取細節護理，探討應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1～9月來本中心行健康體檢者，開展細節護理。納入標準：初中以上學歷，聽力、語言交流正常；均為正規單位統一組織來本中心體檢者；均簽署有知情同意書；無肝、腎、心等嚴重器官性疾病。排除標準：行動不便或長期臥床者；患有腎、肝、心等臟器疾病者；有精神病史者或惡性腫瘤者。其中男51例，女47例，年齡23～77歲，平均年齡（48.4±11.3）歲。另選取2016年8～12月來本中心行健康體檢者，實施常規護理，男50例，女48例，年齡22～76歲，平均年齡（48.2±11.2）歲。兩組健康體檢者年齡、性別等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

兩組體檢內容相同，如超聲檢查（胰、脾、腎等）、X胸片、心電圖、血常規、骨密度、內科常規等。對照組行常規護理；觀察組實施細節護理：（1）創造優質體檢環境。為體檢者創造一種舒適、溫馨、和諧的體檢環境，保持體檢區衛生與整潔，正確擺放標識。護理人員在護理工作中，應衣著整齊、端莊，做到微笑服務，使患者感到溫馨與親切。休息區常備飲水機、沙發、掛鐘、報紙、保健知識宣傳手冊、紙巾等，還可播放一些比較輕柔、舒緩的音樂。在采血室，可在醒目位置放置掛鐘，便于體檢者蔡雪后準確把握按壓棉球時間。（2）把握重點環節。①優化體檢流程。因來體檢者人數較多，體檢時間相對集中，為了避免在某單項上檢查中因待檢時間而出現瓶頸情況，本中心專門為之設置了導檢護士，專職為那些特別需要體檢人群提供有效的導檢服務，向其發放體檢示意圖、結構圖，使患者對各體檢區域均能一目了然；另外，導檢護士適時、適當進行分流與指引，合理安排體檢時間與流程。②采集靜脈血時的細節護理。采血前，做好體檢者心理情況的評估工作，了解體檢者有無暈血、暈針情況，將采靜脈血的流程、注意事項告知體檢者，提升其配合度。針對那些害怕疼痛、精神緊張的體檢者，可以指派經驗豐富、技術較好的護士為其采血，增強體檢者的安全感與信心。

1.3 觀察指標

觀察與對比兩組體檢時間、體檢質量與護理滿意度。通過兩組評價體檢過程中突發事件情況（低血糖、暈針、暈血等）、一次性完成體檢、項目完成率與體檢者交單率，總結體檢結果。

1.4 統計學方法

采用SPSS 22.0統計學軟件進行數據分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組一次完成體檢率、項目完成率、體檢交單率優于對照組（P＜0.05），且體檢時間短于對照組（P＜0.05），突發事件發生率低于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組體檢質量對比

3 討 論

伴隨社會經濟的日益發展，人民生活水平的不斷提升，人們的健康意識日漸增強。健康體檢作為人們早期發現疾病及有效預防疾病的一種方式，正在日漸成為受追崇的一種新的時尚消費。怎樣提升受檢者體檢時的護理質量，提高體檢效率，確保體檢安全，對于更好的吸引體檢者，獲取更好的經濟與社會效益，均有著重要的促進作用與積極意義[2]。針對體檢中心而言，其日常查體護理工作，瑣碎而又評分，許多均為各細小環節的不間斷重復，雖然都是一些小細節，但卻對體檢效率、質量及患者對護理滿意度均會產生直接性影響。所謂細節護理，實際就是強化各環節、各細節的護理，將工作做細、做實、做精，高效控制好環節質量。細節護理是提升服務質量，確保護理安全及提升護理誠信度的基礎前提與重要保證。只有不斷注重、強化細節工作，方能使體檢中心護理工作真正做到“護理服務、理技術與護理質量的零差錯”[3]。由本次研究結果可知，觀察組體檢者的一次性完成體檢率、項目完成率、體檢交單率優于對照組，且體檢時間短于對照組，突發事件發生率低于對照組。由此表明，細節決定態度與素質，在體檢中心開展細節護理，能顯著改善體檢質量，提升患者滿意度。

參考文獻

[1] 崔秀珍,馬彩紅,牛文燕.細節護理在體檢中心查體中的實施效果觀察[J].中國醫藥指南,2017,15(13):255-256.

[2] 馬 艷.護理細節服務在體檢中心實施的體會[J].按摩與康復醫學,2011,02(29):140-140.

[3] 黃 萍,覃素嬌,羅珍玉,等.細節護理在體檢中心護理服務中的應用效果觀察[J].中國衛生標準管理,2017,8(18):176-177.