精細管理提升天然氣服務能力

□ 李素珍 文/圖

通過一級調度系統，調控中心遠程操作即可控制場站設備，實現輸氣場站生產運行“有人值守、無人操作”。

天然氣山東管道公司開展“我為發展顯身手”業務競賽。

2017年，隨著國家發改委發布《天然氣發展“十三五“規劃》，天然氣產業迎來新的發展機遇。天然氣分公司山東管道公司全面實施精細化管理，從優化管網運行、開拓用戶市場、提升技術服務三個方面著手，突出效益導向，最大日輸氣量超2000萬立方米，年輸氣量48.37億立方米，均達到該公司成立15年來歷史峰值。

優化管網運行 提升供應能力

山東管道公司以提升“兩橫五縱”管網保供能力為中心，提升生產運行自動化管理水平，加快管道檢測與缺陷修復治理進度，推進站場和閥室升級改造，進一步優化管網運行，保障向山東、河南、河北、天津四省市安全平穩供氣。

全面推進系統建設與整合，提升自動化水平。2017年，該公司加快調控中心、信息平臺、應急平臺“一中心，兩平臺”建設與整合，先后完成濟淄線、濟青二線、淄青線、宣寧線26座站場SCADA（數據采集與監視控制）系統與調控中心的整合。信息平臺報警、信息獲取、視頻巡檢、工單督查、信息發布等功能日趨完善，應急平臺“基于GIS應急決策系統”已經試運行。該公司在自動化水平高的山東LNG干線及濟青二線的14座場站大力推廣一級調度系統。通過一級調度系統，調控中心遠程操作即可控制場站設備，實現輸氣場站生產運行“有人值守、無人操作”。

加快管道檢測與缺陷修復治理，確保安全平穩供氣。推進站場和閥室升級改造，全面提升供氣保障能力。今年以來，該公司先后完成濟南東城區、山東LNG主干線、濟青高鐵等10處管道改擴建，泰安站、曲阜站、濟寧站脫瓶頸改造，齊河站、長清站、濟南站擴容改造。通過全面調整管網運行結構，優化管網運行方式，日供氣能力提高200萬立方米；通過協調LNG接收和儲氣庫輔助調峰，日最高輸氣量提高300萬立方米。

天然氣山東管道公司輸氣場站現場培訓。

主動出擊 開拓新市場

該公司強化市場意識和服務意識，全面提高服務質量和效率，穩固老客戶，開拓新市場。

穩推老線用戶增加，加快新線用戶開發。2017年，在宣寧線增加濟寧金奧兩家新用戶基礎上，隨著山東LNG平度至萊西段、濟青二線博興站和濟陽站相繼投產，沿線下游新增8家新用戶，新增供氣1.5億立方米；鄒平站實現向天津管道供氣6280萬立方米。目前，山東管網下游用戶達55家，最大用戶淄博綠博燃氣公司年輸氣量達4.34億立方米。

加強客戶管理，提升服務水平。該公司加強客戶管理，完善客戶檔案，建立定期回訪和服務滿意度調查機制，及時掌握客戶用氣增量情況，提升應急聯動和生產調控保障能力。組織召開客戶懇談會，推介兩大管道新線場站輸氣富裕能力，解答客戶問題并征求建議，全面提升服務水平。

主動出擊，開拓潛在客戶市場。2017年上半年，該公司與章丘燃機、濟陽燃機兩家發電公司進行對接，推介山東管網布局和氣源保障情況。下半年，深入煙臺市發改委、威海市發改委及煙威港華、恒通等企業調研座談，推介中國石化天然氣產業發展現狀及在山東地區天然氣保供能力及優勢。同時，積極協調推進濟南東聯絡線規劃建設，進一步拓展濟南東部市場。

提升技術服務 完善績效管理

2017年，該公司持續推進管理、技術、技能三支人才隊伍建設，創新績效管理，全面推行積分制考核，激勵技術服務單位爭先創優。

扎實推進人才隊伍建設，提升服務技能。該公司連續3年開展專業技術和職業技能“我為發展顯身手”業務競賽，培養出一支復合型技術服務人才隊伍。2017年，該公司維搶修中心拓寬維搶修業務，在4大類20項工單服務項目基礎上，新增噴砂除銹、管道外檢測、光纜修復、清管球組裝、收發球等作業項目，降本增效359萬元。

創新績效嚴格考核細則。實施技術服務單位分區管理，修訂完善考核辦法和細則，每季度安全大檢查暨績效考核覆蓋所有站場、閥室。特邀3家技術服務單位負責人參與考核，考核結果直接與服務費掛鉤，每月預留應結算勞務費的30%為考核費用，嚴考核硬兌現。

全面推行積分制考核。按照“工作積分=日常工作基礎分+其他工作積分-質量扣分+獎勵加分”的公式，考核落實到崗、到人，通過過程管控激活基層單元整體提效。涌現出管道衛士李德生、十佳最美管道人張小亮、創新創效達人劉雪丹等50余名技術服務先進典型。