陶氏數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階

最近，陶氏化學(xué)公司在上海成立了亞太區(qū)數(shù)字化商業(yè)中心，標(biāo)志著陶氏數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階，為全面提升陶氏及其亞太區(qū)客戶的競爭力，更好地迎接數(shù)字化時代的全新挑戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。

打造數(shù)字化方案

陶氏亞太區(qū)總裁麥健銘表示，亞太區(qū)數(shù)字化商業(yè)中心旨在展示陶氏的商務(wù)能力，舉行設(shè)計思維研討會，催生以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新項目，打造下一代數(shù)字化商務(wù)解決方案，更好地為客戶服務(wù)，使客戶溝通與互動更加便捷、愉快、高效。

麥健銘介紹，該中心配備了先進的技術(shù)設(shè)施，能快速測試、開發(fā)、部署數(shù)字化解決方案，從而創(chuàng)造需求、優(yōu)化客戶體驗，應(yīng)對產(chǎn)品進入市場的挑戰(zhàn)。兩年前陶氏在芝加哥建立了第一家數(shù)字化商業(yè)中心，由此拉開了實施數(shù)字化、電子化轉(zhuǎn)型的序幕。他強調(diào)，數(shù)字化商業(yè)中心是陶氏踐行數(shù)字化路線的重要一步，是“數(shù)字化陶氏”轉(zhuǎn)型之路的組成部分，將開啟“數(shù)字化陶氏”征程的新篇章，并以“數(shù)字化陶氏”戰(zhàn)略樹立全新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

陶氏亞太區(qū)商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團隊負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)邱惜品表示，陶氏希望在全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)與客戶實現(xiàn)互動，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，提供更好的解決方案。數(shù)字化商業(yè)中心是整個產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，另外還應(yīng)該包括研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸和交付。兩年前，芝加哥的數(shù)字化商業(yè)中心研發(fā)出許多技術(shù)，并在全球推廣，尤其在亞洲向客戶遞交了20多項數(shù)字化解決方案，獲得了用戶和員工的高度評價。

提供視覺化體驗

據(jù)麥健銘介紹，該中心可以給客戶一個更直觀的展示，為客戶提供視覺化體驗。在亞太區(qū)數(shù)字化商業(yè)中心未建立和應(yīng)用時，由于很多客戶分布在全球，比如沙特阿拉伯、泰國、美國，以往要開會，需要把客戶從世界各地請到中國，向他們展示產(chǎn)品。現(xiàn)在有了數(shù)字化商業(yè)中心，研發(fā)人員、生產(chǎn)者和客戶可以足不出戶，就能了解相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)。

陶氏講解數(shù)字化商業(yè)中心的相關(guān)情況

他表示，數(shù)字化對陶氏企業(yè)內(nèi)部也很重要，可以幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。他舉例道，陶氏每天要處理90多億條全球數(shù)據(jù)，有了數(shù)字化、自動化技術(shù)，就可以快速匯總、分析數(shù)據(jù)，大幅縮短處理數(shù)據(jù)的周期。

“有了數(shù)字化技術(shù)，陶氏就可以通過社交媒體等方式了解消費者需求，設(shè)計更好的化學(xué)材料，運用到最終產(chǎn)品中去。比如，未來無人駕駛的新能源車材料可能是塑料，能夠在較短的時間內(nèi)了解到這些需求，設(shè)計出相應(yīng)的產(chǎn)品，是數(shù)字化商業(yè)中心帶給陶氏的一個優(yōu)勢。”麥健銘如是說。

多方互動促研發(fā)

邱惜品指出，中國市場給陶氏帶來了巨大商機，促進陶氏加速產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新。陶氏在中國的體量很大，在上海建立數(shù)字化商業(yè)中心就是要為本地市場開發(fā)出更多量身定制的解決方案。

他透露，2018年上半年陶氏將在拉丁美洲成立第三個數(shù)字化商業(yè)中心，接下來就是中東和歐洲。預(yù)計2018年年底，陶氏將在全球各個重要市場建成數(shù)字化商業(yè)中心，為客戶提供更好的服務(wù)。

麥健銘表示，數(shù)字化商業(yè)中心要考慮可持續(xù)發(fā)展，那就是產(chǎn)品使用后如何回收再利用。他建議，數(shù)字化商業(yè)中心應(yīng)通過社交媒體等方式，讓陶氏與更多的終端消費者實現(xiàn)互動。20年前想與海量消費者互動無法實現(xiàn)，但數(shù)字化技術(shù)催生的數(shù)字傳媒和數(shù)字溝通方式使之成為了可能。因此，數(shù)字化商業(yè)中心對企業(yè)、社會都具有非常重要的意義。