新疆匯嘉時代 信息化助零售走向互聯網新模式

路沙

新疆匯嘉時代是一家集百貨、超市為一體的大型股份制商業零售企業，經營網點遍布新疆各地。在互聯網的影響下，企業逐漸意識到，作為一家以線下商業為主要模式的零售企業，必須超越過去所固有的商業模式和服務形態，以消費者體驗為核心，只有贏得用戶，才有機會贏得未來。

為此，經過規劃，新疆匯嘉時代定制了通過自助結賬、智能支付等方式，增強線下商場的用戶體驗，實現現代化、科技化的新零售模式的發展方案。

信息化是轉型根本

新疆匯嘉時代也面臨一些現實的問題。經過多年的傳統商業的運轉，日益增長的數據量，使得現有IT基礎架構面臨巨大的挑戰。隨著系統應用的深入和廣泛，原有基礎架構、數據架構規劃和設計上的問題逐漸凸現出來，主要表現為業務數據增長、業務應用增多、系統響應緩慢、物理設備老舊等。匯嘉時代百貨系統，主機資源配置低，性能嚴重不足，原有系統已經不能滿足業務增長的實際容量和性能需求，并且老舊存儲設備存在不可預期的災難性風險。

一切的變革都離不開技術的變革。作為企業核心的IT系統，為了更好地支撐業務，IT基礎架構必須做出重大的變革。新疆匯嘉時代咨詢了數據服務行業的領軍企業云和恩墨，結合自身的發展規劃，在技術的層面，制定了以下發展目標：

1.應用支撐目標：建立新的IT基礎平臺，包括服務器、存儲及網絡，按照當前應用系統的發展速度和業務預估，IOPS的支撐應達到100萬以上，并在架構上應能夠實現按需的線性擴展。

2.數據存儲目標：根據應用支撐目標，數據存儲目標至少應能滿足10TB的數據存儲要求，以實現對新應用帶來的新數據存取的要求；目前生產系統年數據增長率70%左右，存儲資源需具備便捷的擴容能力。

3.系統架構目標：將現有主備架構的數據庫，改造為RAC架構，提升系統高可用性。

4.運維管理目標：完善數據庫系統日常監控策略，提升預警能力。

5.數據備份及容災目標：建立完善數據備份方案及容災方案，從業務連續性和數據一致性兩個方面出發，在災難發生時，能夠基本實現數據的完全一致和業務服務的盡量小的中斷，體現到業務連續性計劃中的兩個關鍵指標RPO和RTO上，這兩項關鍵指標需滿足業務連續性和數據一致性要求。

應用zData一體機解決方案

在這樣的需求之下，尤其是100萬以上的IOPS，以及對于存儲靈活擴展的需求，新疆匯嘉時代采用了zData一體機解決方案。

云和恩墨從匯嘉時代的需求出發，針對升級遷移、性能優化、運行保障、監控維護、容災構建、云化備份等全方位精細化實施，同時建立規范化數據庫管理體系。設計并采用最新的分布式高性能架構，利用InfiniBand網絡互連3個存儲節點和2個計算節點，構建了以zData為核心的具備彈性擴展、高性能、高穩定性的新一代IT基礎架構。

zData方案以x86服務器為基礎，使用閃存卡、InfiniBand 交換機，為Oracle 數據庫提供超高處理能力和IO吞吐量。可支持10000個設備，最大容量20P，最大支持1024個存儲節點，單個節點支持設備數31，計算節點支持32個，資源池最大為64個，支持不同存儲介質構成的存儲資源池。高達超百萬IOPS，吞吐量超過10GB/s。

由于采用開放的x86架構，以及高帶寬和低延遲的InfiniBand網絡，可以隨時在線增加存儲容量、存儲節點和數據庫節點，實現隨時擴容，以及擴容后系統性能和處理能力的近線性增長。

顯著性能提升 改善用戶體驗

在新疆匯嘉時代的支持下，項目取得了圓滿的成功和豐碩的成果，基本實現了“ IT架構新變革、數據架構新突破、應用架構新創新、管理規范新舉措”的方向目標。

百貨系統實施了zData解決方案之后，整體用戶體驗得到了大幅改善，業務受理和辦理效率均得到了用戶贊譽。

1.整體性能提升19倍以上：重構前核心指標DB TIME每日最高單小時指標為3193.15，重構后每日最高單個小時指標為166.68，性能效果提升19.1倍。

2.I/O響應提升1100倍：重構前平均單次 I/O 請求時間為11.07毫秒，重構后平均I/O的請求時間縮短為0.01毫秒，I/O效率提升1107倍。zData至少帶來百倍以上的IO效率的提升，而本次采樣的數據證明，在極致的情況下，甚至可以達到上千倍的提升。

3.SQL性能提升5400倍：總部一年報表SQL執行效率，重構前SQL執行需16548秒，重構后SQL執行完成只需3.06秒，執行效率提升5400倍。并實現了以下發展目標：

1.行業創新：在全疆百貨行業，首先使用軟件定義存儲的分布式數據架構承載核心系統應用；且足以應對未來3-5年業務的增長。

2.自主可控：新一代數據架構從小機遷移到X86的開放主機，實現最大程度的自我管控；

3.過度平滑：2T的業務數據，實現 Windows到 Linux 跨平臺遷移；

4.提升效率： 構建區別與傳統SAN模式的高可用、高冗余、高性能數據環境，基于X86主機和高速InfiniBand網絡的開放架構較以前架構多個維度指標提升10-1000倍的IO響應速度提升；

5.成本優化：TCO（總體擁有成本）降至原架構的1/3以下，并且具備了彈性的擴展能力；

6.用戶體驗優化：通過對于應用SQL的優化，極大地提升了應用使用感知。

站對風口 找到發展的新動力

根據各行業受到互聯網影響的不同速度和深度，所有產業可以分為四個類型：重塑型，互補型，適應型和遲鈍型。而零售業作為互補性行業，可以快速地利用互聯網的優勢開展一些新業務，并與傳統業務結合而相互促進。

除了企業自身積極尋求發展機遇之外，為促就零售行業的良性成長，國家層面也在積極引導零售業線上和線下的均衡發展，給零售業帶來前所未有的政策良機。

另外，國務院辦公廳 頒布的《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》指出，鼓勵零售企業利用互聯網技術推進實體店鋪數字化改造，增強店面場景化、立體化、智能化展示功能，開展全渠道營銷。

同時，鼓勵大型零售店不斷豐富消費體驗，向智能化、多樣化商業服務綜合體轉型，增加餐飲、休閑、娛樂、文化等設施，由商品銷售為主轉向“商品+服務”并重。

在這個過程當中，打破傳統商業模式，積極推進互聯網型業務的發展，以強大的IT基礎架構的支持以及創新的業務模式，迎接互聯網時代零售行業的快速發展。

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匯嘉時代始終致力于百貨零售行業。公司以烏魯木齊市中山路百貨商場為起點，實現了新疆地區的快速擴張和連鎖化布局。

在多年的發展中，公司的經營模式實現了從單體百貨商場發展為“連鎖經營+綜合業態”的組合模式，經營模式由“百貨商場”向“購物中心”的成功轉型。

公司對原有百貨門店進行品類調整升級，布局改造升級，不斷鞏固和提升其商圈市場份額和服務功能，將綜合購物中心作為公司今后業務的重點方向。通過對多地市場的考察分析，公司已形成新疆地區城市中心區域零售市場戰略布局，建造適宜區域特點的綜合購物中心，一步到位實現消費者生活、工作的各類需求。