殷金鳳“解難書記”

簡(jiǎn)介

殷金鳳，女，1963年6月出生，中共黨員，朝陽(yáng)區(qū)呼家樓街道呼家樓北社區(qū)黨委書記。她推出“十必訪兩公開”工作法，建立民愿訴求調(diào)處機(jī)制和社會(huì)領(lǐng)域黨建機(jī)制，將社區(qū)建設(shè)成弱勢(shì)群體有人幫、矛盾家庭有人解、難事解決有機(jī)制的“三有”和諧社區(qū)。2017年度“北京榜樣”。

呼北社區(qū)的居民都知道，有困難，找殷金鳳。

“她解決問(wèn)題，比事主還急。”殷金鳳的同事說(shuō)，比如有人打電話說(shuō)煤氣漏了，事主還沒(méi)到家呢，殷金鳳先到了，直接給燃?xì)夤敬螂娫挕Ｒ侨思艺f(shuō)下午到，她就一個(gè)電話接一個(gè)電話地催，直到解決為止。

作為呼家樓北社區(qū)黨委書記，殷金鳳公開了自己家的電話和手機(jī)號(hào)碼，居民只要有事，24小時(shí)都能找她。殷金鳳愛“串門”。她對(duì)自己有社區(qū)居民“十必訪”的要求——“婚喪嫁娶必訪;優(yōu)撫對(duì)象必訪;下崗失業(yè)人員必訪;矛盾糾紛必訪;殘疾、特困家庭必訪;新遷入、遷出居民必訪;離休、知名人士必訪;空巢老人必訪;流動(dòng)人口必訪;社區(qū)矯正、刑滿釋放人員必訪”。

2000年的夏天，殷金鳳和社區(qū)工作人員來(lái)到呼家樓西里23號(hào)樓，還沒(méi)進(jìn)樓，一位乘涼的老大爺，顫顫巍巍地站起來(lái)抓著她的手：“可算把你盼來(lái)了！”

原來(lái)，23號(hào)樓是一個(gè)獨(dú)棟，住著80多戶居民。由于地處社區(qū)邊緣，周圍沒(méi)有電線桿，有線電視安裝成本很高，所以長(zhǎng)期沒(méi)有安裝歌華有線。大爺說(shuō)：“邊遠(yuǎn)山區(qū)都能看電視了，我們家的電視卻成了擺設(shè)。”老大爺說(shuō)。殷金鳳第二天就和歌華有線聯(lián)系，對(duì)方為難地說(shuō)：“沒(méi)有架接電線，所有東西都得重新弄，這個(gè)工程干下來(lái)我們會(huì)賠錢的。”殷金鳳沒(méi)放棄，打電話不行，就上門，一次不行兩次，兩次不行三次……反反復(fù)復(fù)十多次，對(duì)方終于被打動(dòng)了。最終，23號(hào)樓成功裝上有線電視。

在“疏解整治促提升”專項(xiàng)行動(dòng)中，社區(qū)中心有一個(gè)300平方米的自行車車棚進(jìn)行了改造。改造了以后做什么呢？殷金鳳說(shuō)：“居民說(shuō)了算。”大到需要蔬菜生鮮、老年飯桌、家政服務(wù)，小到配鑰匙、找裁縫……居民暢所欲言，殷金鳳一一對(duì)接落實(shí)，最終三分之一面積升級(jí)成了智能刷卡式存車棚，另外三分之二的面積引進(jìn)10余家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。

18年來(lái)，殷金鳳和同事們?yōu)榫用裰鹨唤鉀Q了用水難、用電難、停車難、買菜難、出行難等一系列生活難題。“說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如幫老百姓干件實(shí)事兒。”殷金鳳認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)理兒。

（責(zé)任編輯：丁兆丹）