網(wǎng)絡(luò)暴力的心理成因

曾倩林

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展， “網(wǎng)絡(luò)暴力”逐漸成為一個不可忽略的話題。本文從網(wǎng)民心理視角出發(fā)，采用文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法等研究方法，多層次解讀網(wǎng)絡(luò)暴力的成因，從而遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)暴力是一種暴力形式，它是一類在網(wǎng)上發(fā)表具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論、圖片、視頻的行為現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)提供了一個平臺，給予了人們較大的發(fā)表自己觀點的權(quán)利，但有些人往往在對事情沒有準(zhǔn)確清晰的認(rèn)識和了解時，僅憑個人的主觀判斷，就發(fā)表抨擊言論，甚至是謾罵，乃至人身攻擊。在筆者所發(fā)放的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的調(diào)查問卷中，有31.94%的人認(rèn)為網(wǎng)民發(fā)表評論時很容易受到他人言論煽動，發(fā)表出較為主觀的看法。

網(wǎng)絡(luò)暴力心理成因

1.個體層面

（1）網(wǎng)民去個性化的心理特征

去個性化是指群體中個人喪失其同一性和責(zé)任感的一種現(xiàn)象，導(dǎo)致個人做出在正常單獨條件下不會做的事情。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與匿名性為網(wǎng)民提供了去個性化的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使網(wǎng)民猶如戴上了一副面具，發(fā)表傷害他人的言論而不擔(dān)心被發(fā)現(xiàn)。同時，網(wǎng)民個體隱匿在“網(wǎng)民”這一大群體之中，認(rèn)為自己作為群體中的一員，責(zé)任只會落在群體身上，法不責(zé)眾的心理由此滋生。

（2）法不責(zé)眾心理，法治意識的缺失

一方面，在網(wǎng)絡(luò)暴力中，易出現(xiàn)跟風(fēng)式的群體行為，這時就會產(chǎn)生觀念上的變化，即當(dāng)問題出現(xiàn)，需要有人為此負(fù)責(zé)時，有限的責(zé)任將由整個群體中的所有成員分擔(dān)，這樣，每個人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任會大大減少。另一方面，當(dāng)今部分網(wǎng)民缺乏規(guī)則意識，缺失法律觀念，輕視、漠視甚至違反網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)民應(yīng)該遵守的規(guī)則，缺乏維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明的義務(wù)意識，也是網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)的重要原因。由于網(wǎng)民法治意識不強，沒有意識到名譽權(quán)、隱私權(quán)對于人的重要性，不知道自己的行為已經(jīng)構(gòu)成了違法乃至犯罪行為。

（3）對現(xiàn)實的不滿，現(xiàn)實中的話語權(quán)缺失

當(dāng)人們在現(xiàn)實中積聚了不滿，就會更容易接受、轉(zhuǎn)述批評的言論來滿足自己隱含的泄憤欲望。因此，網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面的消息更能得到廣泛的流傳，并在流傳過程中受到越來越嚴(yán)厲、尖刻的批評。部分人通過網(wǎng)絡(luò)暴力達(dá)到宣泄不滿的目的，獲得宣泄憤怒的快感，

話語權(quán)是由受憲法所保護(hù)的公民表達(dá)自由而引申出的一種公民的基本權(quán)利，意味著公民享有表達(dá)的權(quán)利和作為信息傳播主體的對社會輿論的影響、控制權(quán)利。在現(xiàn)實生活中，由于傳播條件的限制，大部分人難以擁有能直接表達(dá)自己的觀點并能快速傳播、產(chǎn)生一定影響的機(jī)會，由于傳播范圍有限，傳播速度較慢，所以對社會輿論的影有限，不能滿足人們表達(dá)自我的需求。網(wǎng)絡(luò)在中國的發(fā)展，承載著民眾“自由表達(dá)空間”的期待，但真正能形成公眾輿論并通過社會信息溝通以及政府決策起作用的成就感并不多。

而在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，人人都有發(fā)表觀點的機(jī)會，憑借互聯(lián)網(wǎng)傳播范圍大，傳播快的特點，個人觀點能夠快速傳播并產(chǎn)生一定影響力，而那些奪人眼球、帶有網(wǎng)絡(luò)暴力性質(zhì)的不良言論更易引人關(guān)注，由此滿足了施暴者引人關(guān)注的目的。

（4）自我表現(xiàn)，滿足自身成就動機(jī)的心理特征

“意見領(lǐng)袖”是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”。他們具有主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的權(quán)威地位，用大量的時間和精力獲取信息，采取主動發(fā)帖，及時表達(dá)和評論對社會與公共事件的態(tài)度和看法，帶頭為社會弱勢群體和個人利益講話，以此獲得社會成員的好感與信賴。部分網(wǎng)民企圖通過發(fā)表激烈言論來吸引他人的眼球，博得關(guān)注，以此來獲得更多關(guān)注和認(rèn)可，以受到群體的認(rèn)同乃至追捧，企圖通過參與網(wǎng)絡(luò)暴力來滿足自己的成就動機(jī)，來實現(xiàn)在現(xiàn)實生活中很難甚至不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，從而彌補其在現(xiàn)實中得不到的滿足感。

（5）好奇心，窺探他人隱私的心理

人肉搜索簡稱人肉，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，部分基于用人工方式對搜索引擎所提供信息逐個辨別真?zhèn)危糠钟只谕ㄟ^匿名知情人提供數(shù)據(jù)的方式去搜集對於特定的人或者事的信息，以查找人物或者事件真相的群眾運動。人肉有時也造就了網(wǎng)絡(luò)爆紅現(xiàn)象同時，也會帶來不同的負(fù)面影響如人身攻擊等。人肉搜索通常出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)暴力的白熱化階段，當(dāng)事人的隱私被揭露，隨之而來的就是生活中無休止的騷擾。

2.群體層面

在網(wǎng)絡(luò)暴力中，參與者之間相互影響，往往具有共同的情感感受和目的，形成了一個暫時而有凝聚力的集體，是典型的群體行為。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的特殊|生，網(wǎng)絡(luò)上的群體極化傾向更為普遍和明顯。

（1）集體行動，從眾心理

從眾是指個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)和壓力下，不知不覺或不由自主的與多數(shù)人保持一致的社會心理現(xiàn)象，通俗的說就是“隨大流”。從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。古斯塔夫·勒龐在著作《烏合之眾》中寫到： “人一到群體中，智商就嚴(yán)重降低，為了獲得認(rèn)同，個體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感。”

（2）網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點

從眾的心理在群體高度一致|生的基礎(chǔ)上使個人獲得了匿名感，因此個人做事往往會無所顧忌。這種情況通常會發(fā)生在做一些違背原則的事情時出現(xiàn)。網(wǎng)民采用匿名方式存在于網(wǎng)絡(luò)世界，促使人們形成不需為自己言論負(fù)責(zé)的意識，導(dǎo)致自我約束力和道德責(zé)任感弱化。

相應(yīng)措施

（1）各級政府應(yīng)具有明確的輿論導(dǎo)向意識，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，努力構(gòu)建公共信息平臺，規(guī)范信息發(fā)布的渠道，并建立完善的網(wǎng)絡(luò)言論的應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制，對有可能形成網(wǎng)絡(luò)暴力事件的言論進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)，從而最大限度地避免網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生。

（2）注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息技術(shù)人才培養(yǎng)，鼓勵行業(yè)自律。強化網(wǎng)絡(luò)傳播平臺的責(zé)任，網(wǎng)站追責(zé)的必要性，有利于受害者獲得相應(yīng)補償，也有利于營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（3）加快網(wǎng)絡(luò)言論自由的保護(hù)及規(guī)制方面的立法。

（4）從根源入手，提高網(wǎng)民道德素養(yǎng)，疏通表達(dá)渠道。通過對網(wǎng)民心理的認(rèn)知，加強對受眾群體心理的引導(dǎo)。通過培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖引導(dǎo)網(wǎng)民的群體情感，使他們正確表達(dá)自己參與社會公共事務(wù)、獲得娛樂等各種訴求。