高校圖書館學習共享空間創新服務模式研究

梁少輝

摘 要：本文從學習共享空間的的概念出發，闡述了其特點。并通過對國外高校圖書館學習共享空間的調研分析，結合我館實際情況，給出我館學習共享空間建設規劃和創新其服務模式。

關鍵字：學習共享空間 創新模式 LC

中圖分類號：G25 文獻標識碼 ：A 文章編號：1003-9082（2018）02-00-02

近些年來，國內外高校圖書館十分重視學習共享空間建設問題，圖書館乃至教育界出現了大量有關學習共享空間的研究，主要涉及空間建設研究和服務模式研究。學習共享空間（Learning Commons，簡稱LC），隨著信息技術的發展，讀者獲取信息資源的方式發生了巨大改變，由網絡獲取逐漸替代到圖書館查閱實體資料，為滿足讀者需求，提高圖書館資源利用率，學習共享空間作為一個有效的解決方案，被高校圖書館界廣泛關注。很多高校圖書館新館都設立的學習共享空間，硬件等基礎設施建設十分先進，環境非常優美。然而，服務模式相對單一，大相徑庭。因此，充分了解學習共享空間的概念及特征，從多方面的分析服務方式，構建一套符合讀者需求、解決實際問題的創新服務模式，提升我國高校圖書館學習共享空間的服務水平，為建設更加完善的學習共享空間提供理論基礎。

一、學習共享空間概述

1.什么是學習共享空間

學習共享空間是一個以開放、靈活、舒適、靈感和實用性為指導原則的以學生學習為中心的物理或虛擬學習空間，是由信息共享空間發展而來的新的服務模式，它通過提供優質的技術、資源和服務來促進協助和獨立自主學習。通過學習共享空間，圖書館可以和學校其他院系建立積極的合作關系[1]。國內外學者，對學習共享空間做了不同闡述。

Susan McMullen 和Roger Williams認為學習共享空間實質是一個為學習者提供良好學習環境的、充滿魅力的多元服務空間，學生在此空間中可以通過詢問、協作和討論等方式獲取大量信息，培養批判式思維方式，訓練多樣化的讀寫技能等。Donald Beagle 提出學習共享空間應該是由圖書館與學習其他相關服務部門相互協作，構建一個集信息、技術、學習、設備等資源于一體的無縫空間[2]。鄒凱等認為學習共享空間是指一個社會網絡環境下整合所有支持學生學習的資源集合[3]。任樹懷提出學習共享空間是是校園內一個以學生為中心的協同與交互式學習環境，是一個引人入勝、充滿活力與溫馨、用高技術裝備的學習場所[4]。

從眾多學者的研究來看，學習共享空間是一個以服務讀者學習為中心，以構建良好的、協同發展的、多元服務的交互式學習環境為目的，以融合信息資源、學習資源、技術資源、設備資源為內容的，多部門協作、跨學科交流的開放的學習空間。

2.學習共享空間的特點

2.1以輔助讀者學習為中心。學習共享空間是以輔助學生學習為中心的，是為提升讀者學習為服務內容的，所以學習共享空間的建設是圍繞服務學習為中心來建設。

2.2以跨學科學習協作性為內容。跨學科學習協作性是學習共享空間的一個特點。它包括不同學科之間的協同學習，團隊之間的相互促進、研討和創新交流等，同時也包括教師、館員、其他相關服務人員與讀者之間的指導及相互協作關系。

2.3學習資源的整合性。圖書館學習共享空間具有其自身的優越性，圖書館作為學校的資源中心、服務中心使紙質資源、電子資源、多媒體資源和先進的現代化學習設備有效的融為一體，為讀者提供了一個集資源、服務和設備于一體的舒適的、融合性的學習空間。

2.4服務模式創新性。學習共享空間是將學校多部門功能融合到一個全新的區域，為讀者提供多種服務，包括寫作指導、教學輔導、學術交流、就業服務、創新創業等，為讀者協作和互動學習提供輕松愉快的環境。

二、國內外高校圖書館學習共享空間服務模式綜述

隨著信息技術的發展，國內外高校圖書館的發展目標也發生了巨大變革，逐漸由以資源建設中心向以學習服務為中心轉變。本文通過網絡調查法和文獻調查法對國內外部分高校學習共享空間的建設現狀及特點進行了劃分和總結，希望能為我國高校圖書館學習共享空間的建設提供一些參考。

1.學習共享空間類型

國內外高校圖書館按照讀者的不同需求設置了不同的空間類型。按照學習類型分為協作互動學習空間和獨立學習空間；按照物理位分為館內學習空間和露天學習空間；按照規模可分為大型研討室和小型研討室；按照服務對象分為學生、教工使用的學習空間；按照開發時間分為一般學習空間和24小時學習空間。大多數高校采用了多種空間類型的組合，充分利用圖書館空間資源，為師生提供便捷服務。香港浸會大學將學習空間劃分成了支持協作交流的開放空間和安靜舒適的封閉空間，開放空間設有chit聊天區、互動學習區、在室外開辟了空中花園，為師生提供輕松愉快的學習環境；封閉空間設有小組研究室、獨立研究室和大型研討室等[5]。曼徹斯特大學圖書館艾倫吉爾伯特學習共享設有30個2-12人小組學習室，大多數學習室配有白板和連接媒體屏幕的個人電腦，每臺電腦都配有多媒體屏幕，同時還設有24小時開放計劃研究區。加拿大紐卡斯爾大學圖書館分為個人安靜的學習空間、小組安靜的學習空間及小組自由討論學習空間， 自由討論學習空間鼓勵小組成員積極參與討論交流，并允許攜帶冷食物[6]。除了提供上述學習空間外，一些學校還提供了其他類型的空間。加拿大麥克馬斯特大學圖書館開辟了友好交流空間， 學生可以與同學朋友交流學習問題，可以接打電話， 但是不允許大聲喧嘩、播放音樂[7]；曼徹斯特大學圖書館還提供享受20分鐘的午睡休息空間，幫助讀者放松、重新注入活力并提高潛在學習能力。

2.學習共享空間設施和系統

為了給讀者營造更好的學習空間，方便學習和研究，高校圖書館在學習共享空間建設過程中都會考慮為讀者配置相應的硬件和軟件設備。硬件通常包括桌子、椅子、電腦、顯示屏、白板、打印機、掃描儀等。軟件主要包括WI-FI系統、預約系統、屏幕閱讀軟件、SPSS軟件等。一般都在圖書館網站上有介紹。大多圖書館都有詳細的介紹和使用說明，曼徹斯特大學將學習共享空間的每一個房間做了詳細的介紹，那個房間適合幾個人學習用，是否配備白板、電腦和多媒體屏幕等信息；卡羅爾大學學習共享空間利用google日歷來提供空間使用情況信息等；北卡羅萊納大學威爾明頓分校圖書館單獨列出了“ 學習空間描述”，讀者可以詳細的了解到空間可用的設備和服務。還有些高校圖書館根據自己的情況提供必要的硬件設備，香港浸會大學的思科網真、房間預訂站等；莫納什大學部分圖書館為學生提供帶鎖的儲物柜， 并提示學生貴重物品應隨身攜帶；中佛羅里達大學圖書館的報告練習室還為讀者提供照相機。絕大多少學習空間為讀者提供免費WI-FI，少數圖書館為了提供安靜的環境，只提供部分無線上網區。

3.學習共享空間政策和規則

為了給讀者提供更舒適、更規范的學習空間，各大高校圖書館大多實施一些管理政策和使用規則。好的管理是為了提供更好的服務，提高使用效率的有效手段。

3.1學習空間政策

學習共享空間致力于通過技術和協同學習來促進知識發現，通過優質服務將資源和空間有效連接起來。政策的制定有利于滿足讀者的梯度需求，同時也能保證讀者權益。國外高校大多在使用權限、注意事項、硬件申請、使用時間上做了一些要求和限制，使用規則大致相似，各館根據自己的實際情況略有調整，圣克拉拉大學圖書館允許校外人員申請使用學習空間，16歲以下需要有成人監護，但必須遵守學習共享空間相關政策；普吉特海灣大學只允許校內學生、教職工、校友和相關機構人員使用學習共享空間，并對打印項目做了詳細的規定，以減少對資源的浪費；喬治布朗學院對在學習共享空間手機使用、食品和飲料、計算機使用都做了清晰的界定。大多數圖書館擁有網上預約系統，師生通過網絡提前預定房間，在規定的時間內使用學習共享空間。香港浸會大學的公共學習空間不需要預約，只有小組研究室和大型研討室需要進行提前預約。紐卡斯爾大學圖書館的小組學習空間預約系統， 用戶只需選擇日期、樓層、房間三個步驟， 每個樓層的房間預約狀態用不同顏色標注（紅色表示不能預訂， 綠色表示可以預訂， 黃色表示已預訂的房間）， 一目了然， 簡明清晰[8]。

三、我館學習共享空間創新服務模式探討

在對國外高校圖書館學習共享空間調研和分析的基礎上，結合我館實際情況，認識到學習共享空間的重要性，最終將我館學習共享空間定位為教學輔導中心。

1.制定詳細的學習空間建設規劃

充分利用我館開放式的閱覽環境，規劃學習共享空間物理位置，分別在一樓設置學術交流空間、二樓Ⅰ區設置小老師輔導空間、二樓Ⅱ區設置105臺電腦的多媒體學習交流區。學術交流區充分體現人文關懷，依湖而建、寬敞明亮，購置了60把帶寫字板的扶手椅、投影儀、電腦、錄像機等設備；墻壁上掛了學校墨臻書法社的優秀作品，彰顯學院文化，滿足讀者的審美藝術，增強用戶體驗；活動的座椅滿足小組研討需求，靠落地窗的沙發滿足讀者的舒適、自由、輕松體驗。小老師輔導區域，設置了7組容納4人的輔導空間、一組容納8人的小組輔導空間，并配置了電源，多媒體顯示屏滿足讀者的個性化需求。多媒體學習交流區配有105臺PC電腦，讀者免費使用，將圖書館的以“藏”為中心轉移到以“用”為中心，滿足讀者對信息的獲取、分析和利用，滿足師生的學習和科研需求。

2.創新學習共享空間服務模式

在“互聯網+”和大數據的背景下，創新服務模式是我們提升服務的有效途徑。我們先后開發了在線學術交流平臺、校聘榮譽小老師預約平臺，和學院計算機系、教務處、數學部、學工部展開全面合作，通過互聯網手段將學術講座信息通過網絡平臺展現給全校師生，2016年9月至一共開展40余場講座，參與師生1500余人，設計計算機、英語、書法和歷史等，實現知識共享。

為轉變圖書館職能，充分發揮圖書館第二課堂作用，我們將學習共享空間功能擴展到教學輔導中心，為讀者提供良好的教學輔導空間。圖書館專門開辟了教學輔導空間，硬件環境配置了桌椅、顯示器、白板，空間是安靜的空間，采用預約優先方式。先后制定了《校聘榮譽小老師建設方案》、《校聘榮譽小老師規劃實施方案》、校聘榮譽小老師預約設計與開發。目前處于試運行階段，全校遴選56名學習成績優秀學生擔當榮譽小老師，數學、英語教學部、計算機系抽調部分責任心較強老師共同建設，采用自愿加入、自由預約的方式開展線下課程輔導，2017年10月開展至今已有300余名師生參與，單次一對一輔導40余次，小組輔導10余次，成功的補充了學生課后學業輔導路徑問題，提升了圖書館的資源利用率。

四、結語

隨著信息技術，尤其是大數據、物聯網、人工智能的發展，高校的信息化建設將顯得越來越重要，圖書館傳統的服務方式已經不能滿足師生日益增長的需求，我們應該以“用戶”為中心，緊抓教育之根本，創新服務模式，多角度、全方位的為師生打造一個學習、科研、交流、技術為一身的綜合學習共享空間。

參考文獻：

[1] https：//library.uni.edu/blog/what-learning-commons

[2]劉佳佳，韓衛紅，陳婧慧.高校圖書館學習共享空間的服務研究——以愛荷華大學圖書館為例[J].中國管理信息化，2017，20（23）：162-164.

[3]鄒凱，李穎，蔣知義.學習共享空間的理念與構建[J].圖書館學研究，2009（1）：13-17.

[4]任樹懷，盛興軍.學習共享空間的構建[J].大學圖書館學報，2008（4）：20-26.

[5] https：//sa.hkbu.edu.hk/cls/lc/service-and-facilities

[6] Introduction of study rooms and study spaces from Newcastle University Library [EB/OL]. [2015- 07- 26].http： / /www.ncl.ac.uk/ library/ about/ study.

[7] Introduction of study space from McMaster UniversityLibrary [EB/OL]. [2015- 07- 26]. http：/ / library.mcmaster.ca/ study- space.

[8]張黎，代根興，郭敏.國外高校圖書館學習空間現狀、特點及啟示[J].圖書館論壇，2016，36（03）：112-120.