導游專業教師的責任與使命

閻文實

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）02-0-01

一、當前導游專業學生培養普遍存在的問題分析

1.導游的政治思想素質不高

學生對國家大事關心不夠，政治思想還不成熟，對習近平系列講話等觀點、理念了解掌握不夠，對四個全面，四個意識和五個布局以及社會主義核心價值觀理解還有差距，因而在導游過程中貫穿黨的方針、政策是十分重要的。

2.導游工作態度，職業意識淡薄

在當前的高職教育中，學生職業意識普遍比較淡薄，缺乏吃苦耐勞的精神、安全意識和心理承受能力較差、自主學習能力不強、不善與人合作、缺乏紀律性和職業榮譽感等等，有些高職院校重職業技能而忽視了對學生職業意識的培養，而這往往又是最重要的。

3.導游職業技能薄弱

有些學生死記硬背導游詞，不能根據游客的情況運用所學知識編寫導游詞進行導游講解；在與游客交往過程中，暴露出溝通技巧不高，對于突發事件缺乏應有的應變能力，當出現意外情況時不知如何處理。

4.導游職業行為不佳

在高職旅游導游專業的教育實踐中，更多重視學生外在形象的塑造，如旅游禮儀課的化妝、服飾要求，而對于內在心理思想的塑造則一帶而過，致使學生不能有效地消化吸收實現內化。

二、導游專業教師的責任

導游是我國旅游從業人員隊伍的重要組成部分，是我國旅游業發展的實踐者和推動者，是社會主義現代化事業的建設者、先進文化的傳播者、中外交流的友好使者。作為導游專業的教師，實施教育的根本是立德樹人，教師肩負著為人師表、教書育人的重任，是學生的引路人。

1.教書育人

1.1加強政治思想素質教育，堅持正確的政治方向

周恩來、陳毅等老一輩黨和國家領導人生前十分關心導游隊伍建設，明確提出導游翻譯人員要做到“政治思想過硬、業務知識過硬、語言水平過硬”的“三過硬”要求，并對全國導游員寄予殷切期望。將政治思想放在第一位，因此作為導游專業的教師，搖獎學生的思想政治教育和職業道德放在突出的位置，開展社會主義核心價值觀學習，深入習近平系列講話，引導廣大導游人員牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強四個意識，四個全面和五個布局

1.2注重德育教育，增強學生職業素養

當前，高職教育在注重學生核心技能培養的同時更應注重學生德育的培養，將社會主義核心價值觀引入課堂，同時更要在校園內外形成良好的氛圍，加大對我國優秀導游員文枝花等典型模范的宣傳力度，增強學生愛國、愛家、愛旅游事業的高尚情懷。注重專業知識的積累，注重旅游職業素養的訓練，倡導導游職業規范、服務態度和職業素質，通過校企合作企業的旅游專家講座，將旅游行業所需的必備能力傳遞到課堂中去。

1.3關注語言和藝術能力的熏陶，提升導游職業技能

導游員是通過對景區景點的講解介紹而提供服務的，語言能力的高低直接決定著導游服務質量和游客旅游滿意度，因此加強對語言的訓練非常重要重要。如可通過開設導游語言課程而實現，增加學生的實訓時間和實踐，多聽、多看、多模仿，使學生在模仿的基礎上充分挖掘自己的個性化語言天賦。另外，也可通過設置才藝課，如唱歌、舞蹈、曲藝、詩詞鑒賞等，進一步提升學生的藝術素養。

1.4塑造良好的職業氛圍，提升導游職業意識

導游職業氛圍的營造，首先從儀表儀容入手，學生的服飾，禮節禮貌，對學生的稱謂、上課開始語、下課結束語等；其次，采取情境教學方法，使用導游旗、導游證、擴音器，簽單、景區門票完整的全陪、地陪導游每一個環節；開展豐富多彩的主題活動。如個性化導游詞創作，禮儀大師評選，以增加學生的職業榮譽感和自豪感。

1.5規范導游職業行為、加強職業形象塑造

規范的導游職業行為不僅使行業健康發展，還能建立良好的第一印象，贏得游客信任，導游溫暖的微笑、優雅的風度、得體的打扮、動聽的語言都能使游客感到賞心悅目，進一步激發強烈的旅游意愿。

2.科學研究

作為高職導游專業的教師還需要做研究，必須充分觀察和分析學生情況，運用科學研究的原則和方法，探尋培養高職導游專業的規律和有效教育途徑和方法，構建恰當的教學目標、教學內容、教學手段和教學組織形式，發展學生的個性，使其潛能得到充分的發揮。

與此同時，教師必須將導游專業的國內外發展的趨勢，以及最新的科研成果帶入課堂，傳給學生，不斷提高自身學術水平，創新能力。從而帶動教學工作，提高導游專業的教學水平。

3服務社會

高職導游專業的教師同樣有服務社會的責任，利用自身所長，走出校園，在為學生服務的同時，在社會上承擔各類工作，為旅游行業解決實際問題。使教學與研究的內容緊緊圍繞社會需求，培養學生社會服務技能。

三、導游專業教師的使命

導游專業教師的使命就是培養具有旅游職業精神、高素質、全面發展的技術技能人才。

1.培養學生具有良好的旅游行業職業精神

旅游行業職業精神核心是服務精神，做到服務的人性化，到位的服務，達到顧客的滿意，成為旅游企業忠實的客人。服務的好壞直接關系旅游企業的生存和發展。服務至關重要，服務無處不在，培養學生成為良好服務精神的旅游職業人。

2.培養學生成為高素質、全面發展的技術技能人才

培養學生爭做高素質優秀的導游員。從早期的周恩來總理提出的翻譯導游人員要“三過硬”和做“五大員”，到如今的“八大員”，即：國情講解員、導游翻譯員、旅游協調員、生活服務員、安全保衛員、情況調查員、座談報告員和經濟統計員。因此，作為導游專業教師培養學生做好“八大員”，并與時俱進，跟上時代的步伐。

師者，傳道授業解惑者也。教師，是教授知識，解答問題的人。在經濟全球化加快、高新技術飛速發展的新形勢下，給我們高職院校的教學提出了新要求，而作為教學的承擔者，教師應在國家、社會及其公眾當中擔當起道德標桿、社會導師、知識引領、行為示范和意見領袖的作用，扮演好言傳身教的育人者、授人以識的傳導者、納人以虛的親和者、率人以先的創新者、終身學習的踐行者、“文化自覺”的傳播者、人格獨立的評判者的重要角色。新要求對教師是一種新的挑戰，而作為專門培養導游人才的導游專業教師也應當適應新的發展需要。按照國務院印發的《“十三五”旅游業發展規劃》，將牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享發展理念，以轉型升級、提質增效為主題，以推動全域旅游發展為主線，加快推進供給側結構性改革，努力建成全面小康型旅游大國，將旅游業培育成經濟轉型升級重要推動力、生態文明建設重要引領產業、展示國家綜合實力的重要載體、打贏脫貧攻堅戰的重要生力軍，為實現中華民族偉大復興的中國夢做出重要貢獻。