作者/劉江
1937年的一天,美國底特律的街頭,一個衣衫襤褸、蓬頭垢面的小男孩站在寒風中,哆哆嗦嗦地拿著一疊報紙向沿途的路人不停地叫賣著:“賣報紙咯,買一份報紙吧,先生?!卑胩爝^去了,偶爾有一兩位路人停下腳步,他立刻送上一個大大的微笑,熟練地將報紙遞上。
傍晚時分,終于賣完了報紙,他數了數口袋中的錢,拿出幾個鋼镚,買了點吃的,朝東郊貧民窟的家中走去。自從東郊被黑人占領,貧民窟就成了臟、亂、差的代表,和繁華的西郊成了截然相反的對比。每當走在污水橫流的小巷,他都忍不住偷偷地想,如果有一天,我能離開平民窟,住上漂亮的大房子就好了。
可是,生活并沒有出現奇跡。辛勤的工作不僅沒有使家里的情況好轉,還經常遭到父親的辱罵和鄰居的羞辱。因為經常挨打,他患上了嚴重的口吃,幸運的是,盡管遭受了許多苦難,他始終沒有放棄生活的希望,他一邊做著各種兼職,一邊艱難地維持學業。
16歲那年,由于生活實在難以為繼,他不得不退學。沒有家世,沒有學歷,還有嚴重的口吃,他只得從事一些體力勞動,成為一名鍋爐工。鍋爐工的工作不僅辛苦,環境還很惡劣,幾年下來,他非但沒有掙到錢,還患上了嚴重的氣喘病。
燒鍋爐的工作是做不成了,他開始四處奔波,幾年里,他做過餐廳侍者、廚師、送報員、油漆工等40多種職業。“只要有工作干,我都會全力以赴”,他的這種態度給人留下了深刻的印象。

在一個建筑工地工作時,它認識了亞伯拉罕。亞伯拉罕是一名建筑商,因為欣賞他的勤奮以及永遠積極進取的精神,于是將他招到麾下。在亞伯拉罕的帶領下,他學會了蓋房子,成了一名合格的建筑師。幾年后,已經退休的亞伯拉罕將生意全盤交給了他。
有了一門手藝和一份相對穩定的工作,生活似乎終于出現了曙光,可是,因為一次失敗的投資,不僅公司倒閉,還留下了6萬美元的債務,他再次變得一無所有,這一年,他35歲。
那一天,天特別冷,想著家中已快無米下鍋,他深吸了一口氣,硬著頭皮走進了一家汽車銷售店。因為口吃,更因為緊張,他說話更結巴了,出于同情,經理留下了他?;蛟S是因為口吃,他非常善于聆聽,總能在與對方的交談中獲取對方的需求,工作第一天,他就成功賣出了一輛車。當天晚上,他用預支來的薪水買了一袋食物,看著興奮的妻女,他覺得他終于找到了自己未來的方向——成為一名汽車銷售員。
一個電話、一支筆、一本電話簿就是他全部的客源。只要有人接電話,他就記下對方的職業、嗜好、買車需求等,并將它們編輯成冊。辛勤的工作換來的是豐碩的回報,第二個月他賣出了18輛車,可是,突出的業績遭到了同事的嫉妒,不久后,他以口吃為由再次遭到解雇。
走在回家的路上,他暗暗對自己說,你已經沒有退路了,一定要改掉口吃這個毛病。從那天起,他每天站在鏡子前,一遍又一遍不停地對自己講話,幾個月下來,他竟奇跡般地克服了跟隨了他30年的口吃。
他信心倍增地成為雪佛蘭汽車的銷售員。在他的努力下,第三年他就賣出了1425輛汽車,一舉打破汽車個人零售的世界紀錄,并連續十年保持汽車零售第一的吉尼斯世界記錄,至今無人能破。
這一切都是與他的優勢分不開的,從進入汽車銷售這個行業開始,他建立人際關系的腳步就從未停止過——派對、看電影,吃飯、散步,只要有機會,他就向周圍的陌生人分發自己的名片。不僅如此,每個月,他都會向客戶寄出一份精美的卡片,他甚至還自創了一個“250定律”,意為“你只要趕走了一個顧客,就等于趕走了潛在的250個顧客”。
他就是被吉尼斯譽為“世界上最偉大的銷售員”的喬·吉拉德。1978年,47歲的吉拉德急流勇退,轉而成為一名演講家,向全世界的人們傳授他的銷售經驗。2001年,他進入“汽車名人堂”,成為其中唯一的汽車銷售員,并受到時任美國總統福特的接見。
面對生活的苦難,有的人總是自怨自艾,埋怨上天的不公。可喬·吉拉德,這個從底特律平民窟中走出的男孩,不僅沒有抱怨,反而心懷信念不斷進取,終于用自己的不懈努力為自己贏得了輝煌的人生。