基于消費者權益保護角度探討第三方網絡購物平臺的法律地位

楊艷　黃琳茵　 黃詩琦

摘 要 近年來，隨著網絡及智能設備的不斷的普及越來越多的人選擇通過網絡購物來滿足自己的需求，但隨之而來的是相關問題愈發突出。對消費者的保護力度遠落后于淘寶購物的發展進程，這種不健康的發展模式不僅不利于維護消費者權益，從長遠來說也不利于網絡購物的可持續發展，這些亟待解決的相關問題前提是理清第三方購物平臺在這其中的法律地位，否則也將使得對于消費者權益的保護無從著手。

關鍵詞 消費者權益 第三方網絡購物平臺 法律制度

中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A

1第三方網絡購物平臺概述

第三方網絡購物平臺（theThird-Partyof OnlineShoppingPlatform）是指獨立于商品提供者與商品銷售者，通過提供網絡交易平臺及規范交易秩序，為雙方提供服務，成為信息溝通、促成交易、支付以及售后問題解決的橋梁。最先的雛形為1839年出現的通過電報方式進行商務活動的討論，1990-1993為我國電子商務的起步階段，隨著我國互聯網技術的快速發展及智能手機的普及，之后的二十多年中網絡購物平臺在我國迅速發展但第三方交易平臺的地位就較為尷尬。

2第三方網絡購物平臺在現行模式下對于消費者權益保護分析

2.1我國基于消費者權益保護對網絡購物平臺已經采取的措施

我國網絡購物高速發展，我國伴隨著也制定了一些相關法律制度及相關法律文件加以規制，如根據2014年3月15日開始實施的《網絡交易管理辦法》第二十二條規定“第三方交易平臺，是指在網絡商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網頁空間、虛擬經營場所、交易規則、交易撮合、信息發布等服務等。

2.2存在的弊端

（1）對第三方購物平臺的定位不準確。從消費者權益保護的角度出發，這個定位顯然是不準確的，為一個交易平臺更多的時候承擔的僅僅是根據《侵權責任法》規定的補充責任和少數情況下的連帶責任，它沒能更好地保護作為弱者一方的消費者權益。

（2）沒有從切實維護消費者角度制定強有力的法律。通過《消費者權益保護法》、《侵權責任法》、《網絡交易管理辦法》等對網絡購物平臺及第三方購物平臺的相關規定可以看出，法律制度在更多的時候第三方購物平臺，沒有強有力且切實可行的制度對網絡購物者的權益進行保護，如在網絡商家沒有按時發貨時，消費者唯一能做的就是申請退款，進行投訴還需在電腦上操作，最終也是不了了之。

3國外及主要學說基于消費者權益保護角度對于第三方網絡購物平臺的探究

3.1網絡服務提供者說

根據此觀點，第三方購物平臺的特點與網絡服務提供者類似。在整個過程中，第三方購物平臺就像網絡服務提供者那樣在整個過程當中并不參與交易，僅起到一個中間者的作用，買賣雙方在這其中完全是自主的。作為一個網絡服務提供者。如果將第三方購物平臺完全等同于一般的網絡服務提供者是不妥的，首先網絡購物中發生的侵權糾紛相較于一般的網絡侵權案件來說數量更為繁多，第三方購物平臺需要承擔更多義務；其次在網絡購物是在虛擬世界進行交易，而消費者又處于弱者一方。

3.2居間說

目前存在有學者認為，對于第三方購物平臺就好像是在現實時間中的中間人一樣，僅為雙方促成交易搭建起一個橋梁，提供一個交易機會，但此觀點的不合理之處在于居間人一般需要積極地采取措施去促成交易，在整個合同達成的過程中起到了較大的溝通、宣傳、指導的作用，而第三方購物平臺在整個交易過程中通常都表現得較為被動和“沉默”，將第三方網絡購物平臺視為居間人是有欠妥當的。

3.3柜臺出租說

根據該學說，淘寶、京東等網絡購物平臺就像是一個商場，網絡經營者用戶與第三方購物平臺的關系就好像是商場將商鋪出租給商家一樣，收取柜臺租賃費和管理費。此觀點的不足之處在于沒有很好地區分第三方購物平臺與網絡經營者和商場與租賃這之間的權利義務承擔關系，僅是看到了表面的相似之處。無論市場地、糾紛解決方式還是最后責任的承擔上都存在較大差異。

4基于消費者權益保護角度第三方網絡購物平臺法律制度完善建議

4.1對第三方購物平臺進行清晰定位，將第三方購物平臺與消費者權益相銜接

想要更好地保護消費者權益，前提是對于第三方購物平臺有一個較為清晰的認識，需要明白第三方購物平臺在整個體系中所扮演的角色到底是什么，才能對其權利義務加以限定。第三方購物平臺的利益與消費者的權益并不是相互對立的關系，相反，如果處理得當，二者更多時候是互利共贏的關系。實現這個目標不僅需要相關法律制度的推進還需要第三方網絡購物平臺傳統觀念的轉變，同時也需要時間的磨礪促成。

4.2以消費者權益保護為出發點，建立完善相關法律制度

首先，應完善網絡經營者市場準入制度，第三方購物平臺應對相關的商家申請者進行更為嚴格的審查及更加詳盡的信用擔保制度。通過法律制度等將網絡購物壞境規制與線下強制打擊手段相結合，不能讓第三方購物平臺成為僅僅是在消費者權益保護路上的“旁觀者”。

5結語

沒有一個明確的定位使得第三方購物平臺權利義務處于一個不清晰狀態。第三方購物平臺與消費者的權益保護最佳狀態是二者俱榮，在實現對消費者權益保護的同時增加第三方購物平臺有形或無形利益是使這中健康關系長期維持下去最為直接的方法，同時這其中也需要“第三只手”即國家強制力加以監督、維護。樹立以“消費者至上”的服務理念無論于線上或線下購物、于第三方網絡購物平臺或商家來說取得長遠發展來說必不可少的。

參考文獻

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