論公共圖書館視障讀者服務

李鋒利

摘 要：伴隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活質量也相應的獲得提高，人們在日常的生活中越來越關注精神文化方面的知識獲取。視障人士屬于社會中的弱勢群體，在圖書閱讀方面存在著較多的阻礙，需要引起公共圖書館服務人員的重視，應用現代化的閱讀服務方式，為視障人士提供優質的公共圖書館閱讀服務。基于此，本文以寧夏省市的圖書館為例，概述了其目前為視障人士提供閱讀服務的現狀，結合具體的問題分析了有效提高圖書館視障讀者服務的具體途徑。

關鍵詞：公共圖書館；視障；服務

視障人士，雖在視力方面存在缺陷，但是他們和正常人一樣，對于閱讀有著較大的熱情。同時，在《公共圖書館宣言》上，對于視障人士的閱讀，有著向所有人提供平等服務的要求，因此公共圖書館需要在日常的讀者服務開展中，對于視障群體的閱讀要求予以重視，積極的在工作中，基于視障人士的閱讀障礙特點，為其提供舒適的閱讀服務，使其可以在公共圖書館中享受到閱讀的權利，獲取更多方面的知識。

1 寧夏省市公共圖書館視障讀者閱讀服務存在的問題分析

現階段，寧夏省市的諸多公共圖書館在讀者要求下，為視障人士提供了圖書閱讀服務，但是由于缺乏視障讀者服務實際的操作經驗，該項舉措存在著較多方面的問題，難以在大范圍內推行這一便民惠民的閱讀服務措施。問題主要表現在：首先，盲文書籍較少，借閱機制問題較多。很多圖書館有著一定的盲文書籍，但是在書籍種類、數量方面與正常的書籍之間存在著差異性，視障人士到館可以選擇的書籍較少，且很多書籍僅限視障者在館內閱讀，無法借閱，使得出行不方便的視障人士大多不會主動到公共圖書館閱讀書籍。其次，盲文書籍出版量較少。目前我國大部分的盲文書籍來自于中國盲文出版社，書籍印刷的印數、版本很少，省市內的公共圖書館館藏的盲文書籍數量不一，未實現有效的資源優化配置，限制了寧夏省公共圖書館視障讀者服務的長遠穩定開展[1]。最后，部分公共圖書館對于視障讀者閱讀服務不重視，缺乏專業化的服務人員。公共圖書館在修筑時，為了便捷大多數人的閱讀體驗，多不會在館內設置盲人通道，或者視障閱讀服務是在建館之后開展的，視障人員閱讀室設置在遠離一層的位置處，使得視障人員的閱讀服務體驗不理想[2]。同時大部分的閱讀服務人員不懂盲文和盲文軟件，無法為視障人員提供圖書檢索等服務。

2 提高寧夏省市公共圖書館視障者閱讀服務的具體舉措分析

2.1 加強圖書館視障讀者服務的宣傳

寧夏省市公共圖書館，可以和本省的殘聯、殘疾人活動中心進行溝通、聯系，向視障者進行公共圖書館閱讀服務的宣傳教育，使得視障者可以對這些便捷的閱讀服務內容產生興趣和了解，可以主動到圖書館閱讀最新的盲文書籍，不斷擴展自己的知識面。其次，圖書館可以聯合省內的殘疾人保障機構，舉辦形式多樣的圖書日公益活動，吸引視障人士的注意力，使其可以在活動的參與中，享受到滿意的閱讀服務，并且可以對公共圖書館的個性化閱讀服務產生信賴，愿意到圖書館體驗這一閱讀服務。以此通過這兩個方面的活動的開展，不斷在社會中進行視障閱讀服務的宣傳，吸引社會大眾對于這一閱讀服務，提供較多建設性的意見，實現全社會對于視障弱視群體的關懷和幫助[3]。

2.2 實現公共圖書館視障閱讀書籍的資源共享

寧夏省內的所有公共圖書館，可以由省圖書館牽頭構建全省的視障讀者閱讀服務網，各個圖書館將本館館藏的盲文閱讀書籍電子版，上傳到該系統中，形成盲文數字圖書閱讀資源庫，以此在實現資源合理配置的前提下，可以讓更多的視障閱讀者通過數字圖書閱讀器，閱覽多類型、種類的盲文圖書。同時，圖書館要加強對于紙質盲文圖書的訂閱和采購，內容涉及生活、健康教育、心理學、樂譜等方面，使得不同層次、文化程度、愛好、年齡層的視障人群可以有選擇的閱讀書籍，且各個圖書館之間需要加強資源的互通有無，通過定期的省市間圖書館的資源傳遞，加強盲文圖書的交流與再利用。該項舉措的實施，使得諸多收入較低、圖書購買資金較為緊張的圖書閱讀視障愛好者，可以在公共圖書館中，快捷便利的閱讀最新的圖書，掌握先進的人文科技知識，豐富自己的知識儲備。

2.3 加大圖書館視障閱讀圖書的資金、技術、設施的支持，優化服務方式

本地區的圖書館需要調查視障人士的閱讀需要，投入大量的資金采購盲文書籍、有聲讀物，使得視障者可以在圖書館內，有著較多方面的閱讀選擇。同時還需要加強現代化閱讀技術的應用，借助于盲人閱讀點讀器、助視器等設備，使得視障者可以根據需要選擇相應的設備，幫助其可以通過選擇閱讀的文本點讀和放大閱讀文字、圖像的形式，實現正常的閱讀。此外，公共圖書館還需要便捷盲人的出入，在館內的一樓位置處，設置視障閱覽區域、視障通道，以此使得視障者無須上下樓即可方便的進行圖書的閱讀；還需要對現階段的視障圖書閱讀的服務方式進行改進，尤其需要對借閱規章制度進行優化，可以讓視障人士將圖書借閱出去閱讀，或者為視障人士提供盲文書籍上門借閱、歸還的服務，以及開通圖書借閱查詢熱線、電話預約圖書等多種形式，切實的為視障人士提供方便的讀者服務。

2.4 提高視障讀者服務工作人員的服務水平

視障讀者服務，是目前諸多圖書館推出的便民活動，但是大部分的圖書管理人員對于視障者的生活、出行、閱讀等習慣知之甚少，因此圖書館的該項活動難以有效的落到實處。因此寧夏省市公共圖書館首先需要吸引一批具備視障人群基本常識、現代圖書管理知識、計算機知識、高尚職業道德素養的人員來此就業，構建一支高素質、高能力的視障者讀者服務的團隊，不斷提高服務的質量和效率。其次，公共圖書館需要積極學習國內外該項服務施行較好的管理經驗，總結視障讀者服務的要點內容，形成適合本地區視障人群閱讀服務的培訓資料，以此來對省內各個公共圖書館的管理人員進行相關服務的培訓教育，使得管理人員通過培訓能夠對視障群體的特殊性進行認識，在日后的各項服務中，能夠借助于學習到的知識和設備操作技能，為特殊閱讀者提供滿意的閱讀服務。最后，管理人員在工作中，還需要不斷對自身的工作方法進行改進，通過熱情和藹的態度與視障者進行溝通交流，對于來本館閱讀圖書的視障者，有針對性的記錄其基本的個人、閱讀信息，形成閱讀檔案，使得視障者可以在圖書閱讀中感受到社會對其的人文關懷，使得視障者可以和管理人員建立良好的關系，以便管理人員可以隨時根據視障者的需要，為其提供專業的服務。此外，還可以到社會中吸引一些公益活動志愿者，通過專業管理人員的上崗培訓，使得志愿者具備一定的閱讀服務水平后，即可為到館的視障人士，提供各項文本閱讀、圖書借閱的服務，以此滿足其各項閱讀需要，實現知識水平的擴充與提高。

3 結束語

視障者提供的閱讀服務，是近些年開展的一項公益活動，公共圖書館作為由國家、地方政府管理、扶持的為社會大眾提供免費圖書借閱的單位，除了要對普通民眾提供讀者服務，還需要將關注的目光投注到處于社會弱勢地位的視障人群身上，充分了解其閱讀圖書的訴求，積極尋求有效的視障讀者服務方案，在平等、自由、關懷的基礎上，實現現代公共圖書館的服務理念。

參考文獻

[1]劉明珠. 公共圖書館利用數字資源開展視障讀者服務研究——以天津市河北區圖書館為例[J/OL]. 圖書館工作與研究，2017，（S1）：43-46（2017-10-23）.

[2]曹衛清. 淺談公共圖書館的視障讀者服務——以濟南市圖書館為例[J]. 科技情報開發與經濟，2015，25（04）：76-78.

[3]趙發員. 我國公共圖書館視障讀者服務存在的問題及策略探析[J]. 公共圖書館，2014，（02）：68-72.