淺談信息系統運維策略

王金芳

[摘 要]信息系統在運行的過程中難免會出現一些問題，需要及時進行運行維護，才能確保企業穩定運行。本文首先簡要分析了信息系統運行維護的意義，進而深入分析了信息系統運行維護的全過程，最后提出了信息系統在運行維護時的主要實施策略，希望能為信息系統的日常安全穩定運行提供保障。

[關鍵詞]信息系統；運行維護；適應性

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.020

[中圖分類號]TP307；F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

隨著科學技術的不斷進步，越來越多的新型技術被廣泛應用到現代企業的日常經營發展中。特別是對于一些大中型企業而言，已經逐漸朝著信息化、數字化的趨勢發展。企業在構建信息系統的時候，要加強日常的運行維護力度，有利于及時發現隱藏在其中的問題，保證信息系統在運行過程中的穩定性和安全性。如果企業信息系統的全面運行維護體系管理沒有落到實處，那么勢必會影響運行質量，導致無法有效保障應用效果。因此，針對這一情況，大中型企業在實踐中要結合實際情況，構建科學合理的信息系統運維體系，并且將該體系落到實處，從而為信息系統的安全穩定運行提供保障。

1 信息系統運行維護的意義

現階段，我國已經全面進入信息化社會，任何一個行業在發展的過程中，都會受到信息化技術的影響。特別是對于一些大中型企業而言，在信息化管理理念的影響下，能夠結合自身的實際情況，構建出符合日常經營標準要求以及未來發展戰略的信息系統。

信息系統運行維護主要是指在信息系統日常運作的過程中，為了保證該系統在運行過程中的安全性、穩定性和運行質量，需要定期對其進行日常維護和保養。這樣不僅能夠及時發現隱藏在其中的問題，而且還能夠提出針對性的解決措施，從而有利于保障后期的使用效果。信息系統的日常運行維護過程，主要包括信息系統的日常維護、硬件產品更新、運行環境改進，從而能夠最大限度地提高信息系統的可擴展性、兼容性、穩定性、適應性和可移植性等。所有這些都是信息系統日常運行維護過程中的非常重要的因素條件，任何一個環節出現問題，都會直接對信息系統的運行狀態造成影響。

信息系統同樣具有生命周期，在信息系統中的生命周期主要是指其在信息系統的具體使用過程中，會隨著生存環境發生變化，對其進行及時有效的調整。在實踐中，企業結合實際情況及時對其進行整改、調整、更新等，這樣能夠最大限度地保證信息系統能夠高效、優質地為企業服務。信息系統的生命周期主要包括立項、開發、運維和消亡4個環節，任何一個環節在信息系統的運行維護中起著至關重要的作用。信息系統運行維護是信息系統生命周期中非常重要的一部分，該部分能夠占據信息系統生命周期的70%，足見信息系統運行維護的重要性。

2 信息系統運行維護的建設依據

2.1 運維體系標準化

企業在實施信息系統運行維護管理措施的時候，需要相關部門制定出與實際情況相符規章制度，引領操作人員確保信息系統正常運行。與此同時，企業要結合信息系統服務管理的最佳實踐ITIL，確保運行維護體系建設具有一定標準化特征。

2.2 運維管理規范化

在信息系統運行維護管理策略實施的過程中，企業要保證相關管理的規范化。管理規范化不僅有利于促使流程和相關環節得到有效控制，而且還能盡可能避免一些潛在的風險。

2.3 運維系統平臺化

企業在實踐中可以利用信息系統服務管理平臺，不斷完善各種IT管理流程、運行維護管理經驗等環節。這樣能夠實現信息系統的平臺化目標，為實現各種功能奠定良好的基礎。

3 信息系統運行維護的過程探究

3.1 更正性維護

在維護信息系統時，企業需要根據具體情況制訂出與實際情況相符的維護措施，只有這樣才能保證最終的維護效果。在維護信息系統的過程中，企業要安排信息技術人員進行日常巡檢，從而有利于及時發現存在的問題，并且及時提出針對性的解決措施。在信息系統維護的過程中，軟件測試并不能準確找出一些老舊系統中的問題，因此，有很多系統在使用一段時間后，就會相繼暴露出各種各樣的問題。這些問題需要及時進行針對性處理，并對信息系統進行修改，整個過程可以稱為更正性維護。信息系統更正性維護主要指信息系統在日常運行的過程中，需要由運行維護單位對其進行提前試驗運行，對整體的運行狀態進行監測和分析，一旦發現其中存在的問題，需要及時進行分析，并且結合實際情況提出更正措施。例如，針對BUG進行修改的時候，企業需要結合實際，找出其中的一些設計錯誤、程序錯誤、數據和文檔錯誤等，這些內容都是在修改Bug時需要重點考慮的因素。

除此之外，在更正性維護策略實施的過程中，為了保證該措施在實施中的效果，企業需要在實踐中加強代碼Review的應用，且在修改代碼的時候，也要經過同行Review之后才可以提交。這樣不僅能夠充分發揮代碼的作用，而且還能夠從根本上提高系統運行維護的質量和效率。與此同時，在具體操作中，企業也可以利用信息系統對質量進行監督和控制，從而實現有計劃、有系統性的應用。這樣能夠盡可能保證系統中的功能和操作流程能夠滿足崗位需求，同時還能夠保證信息系統的穩定性和安全性。質量保證措施應當體現在整個信息系統生命周期的各個環節中，特別是在針對BUG進行修復時，質量保證措施在其中更加重要。

在信息系統日常使用的過程中，為了方便對其進行更正性維護，企業需要結合實際情況制定出科學合理的開發原則。更正性維護的文檔配置也非常關鍵，不僅能夠實現系統與文檔間的一致性，而且還能夠對版本進行有效控制與說明，同時還能提高跟蹤管理的質量和水平，從而為保證信息系統正常運行的同時，能夠從根本上提高信息系統運行維護的質量。

3.2 適應性維護

信息系統適應性維護策略是在實際應用的過程中，其主要被應用在信息系統軟件部分的一些外部環境當中。這里所指的外部環境包括一些軟件、硬件等，除此之外，還包括一些數據環境，一旦這些環境發生改變，修改系統需要結合實際實現相應的變化，這個過程可以稱為適應性的運行維護。除此之外，適應性維護策略在實施的過程中，主要是指系統移植，由于運行環境改變導致信息系統在日常運行的過程中，不能有效地實現兼容。針對這一情況，為了保證系統的安全穩定運行，同時還要保證系統在變化后能夠在新環境中繼續穩定運行。

3.3 完善性維護

完善性維護策略主要是指在實施的過程中，由于用戶需求是不斷變化的，所以信息系統在實際應用過程中的狀態也是隨時變化的。信息系統需要結合實際情況，對錯誤進行準確、有效地判斷，但是信息系統存在的意義并不是簡單地對錯誤進行修整和處理。很多信息系統本身并不存在任何問題，但系統一旦處于正在使用的狀態時，用戶就會根據實際需求提出更多的新要求。在信息系統運行的過程中，為了能夠從根本上滿足用戶提出的這些新功能需求，企業需要對信息系統提出相對應的一般性建議，從而在實踐中使信息系統得到不斷完善和優化。這一過程可以被稱為完善性維護，也是信息系統維護過程中非常重要的一部分。完善性維護策略在實施的過程中，具體包括以下幾個方面的內容。第一，完善性維護策略的實施主要是為了能夠從根本上對信息系統進行相應的修改，比如擴充一些解題范圍或者是對算法進行優化等。第二，為了改善性能而提出相對應的修改措施，比如從根本上提高運行速度或者是節省儲存空間等。第三，增加新功能，減輕工作人員的工作強度。

3.4 預防性維護

信息系統預防性維護策略的實施，主要是指用戶在使用信息系統的過程中，還沒有提出相對應的維護申請，就可以直接根據正常情況對其采取針對性的維護措施。這樣不僅能夠提高信息系統的可維護性，而且還能夠保障信息系統在運行時的安全性和穩定性。

4 結 語

在實施信息系統維護管理策略的時候，企業要結合實際情況，從更正性維護策略、適應性運行維護策略、完善性運行維護策略和預防性維護策略等角度，對信息系統進行維護。這樣不僅能夠保證運行維護質量，還能為信息系統的安全穩定運行提供保障。

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