新華書店“網(wǎng)上商城”上線運(yùn)營(yíng)

劉芳羽

當(dāng)今世界，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，國(guó)家提出要建設(shè)數(shù)字中國(guó)。在中宣部、財(cái)政部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的支持下，新華書店總店聯(lián)合全國(guó)各省市區(qū)的新華書店率先嘗試建設(shè)了網(wǎng)上商城。今年4月份新華書店網(wǎng)上商城正式上線運(yùn)營(yíng)，成為了國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)圖書商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的先行者和探路者。

《時(shí)尚北京》對(duì)話新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 唐榕蔚

《時(shí)尚北京》：簡(jiǎn)單介紹一下網(wǎng)上商城？

唐榕蔚：網(wǎng)上商城主頁(yè)面上布局有新華獨(dú)家、黨政專區(qū)、中版好書等六大專區(qū)，左側(cè)清晰的陳列著官網(wǎng)涵蓋的全部圖書分類，各個(gè)品類里面收錄的圖書，基本包含了全國(guó)各大出版機(jī)構(gòu)出版發(fā)行的相關(guān)讀物。同時(shí)，還有一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，比如：品質(zhì)推薦、達(dá)人領(lǐng)讀、猜你喜歡等等板塊。書籍之多、品類之全，極大程度地滿足了人們對(duì)不同年齡段、不同領(lǐng)域、不同喜好、不同功能的書籍需求。此外，購(gòu)買也是簡(jiǎn)單快捷，只要注冊(cè)賬戶登錄，就可以下單購(gòu)買了。

《時(shí)尚北京》：新華書店總店打造網(wǎng)上商喊的原因？

唐榕蔚：新華書店，作為一個(gè)有著81年光榮傳統(tǒng)的“老字號(hào)”，全國(guó)一共有一萬(wàn)兩千家門店，但是卻尚未有效地在線上聯(lián)合起來(lái)。為了做強(qiáng)出版發(fā)行主渠道，擦亮新華書店品牌，新華書店總店?duì)款^，聯(lián)合全國(guó)新華書店、出版機(jī)構(gòu)、圖書館，發(fā)揮全國(guó)新華書店—萬(wàn)兩千家實(shí)體門店、倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)出版物“進(jìn)銷存退”資源優(yōu)勢(shì)，打造了出版物全產(chǎn)業(yè)鏈的O2O電子商務(wù)平臺(tái)——新華書店網(wǎng)上商城。同時(shí)，線下的第一家落地書店，城市書房也于先期對(duì)外營(yíng)業(yè)了。我們希望以這種全新的經(jīng)營(yíng)模式，加速線上線下融合發(fā)展，探索和推動(dòng)全國(guó)新華書店系統(tǒng)及其上下游圖書生態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

《時(shí)尚北京》：新華書店網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)在哪？未來(lái)希望達(dá)到的目標(biāo)是什么樣呢？

唐榕蔚：首先，可以豐富線下門店圖書品種，讀者看完樣書覺(jué)得滿意，可以到網(wǎng)上商城下單購(gòu)買；其次，目標(biāo)明確，瀏覽方便。不過(guò)相較于其他成熟的電商平臺(tái)，新華書店的網(wǎng)上商城最大的優(yōu)勢(shì)還是在于，它將連接全國(guó)一萬(wàn)兩千家實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接，將為讀者提供良好的線下體驗(yàn)和配送服務(wù)。

未來(lái)，新華書店網(wǎng)上商城將最大限度地整合優(yōu)勢(shì)資源，努力將新華書店網(wǎng)上商城打造成為出版物品種最全、供貨規(guī)模最大的電子商務(wù)平臺(tái)，出版發(fā)行行業(yè)最大最全的數(shù)字中盤和數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程數(shù)據(jù)化；利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和線下實(shí)體門店深度融合。

《時(shí)尚北京》：新華書店建設(shè)網(wǎng)上商城、打造的智慧書店是否為“新零售”的一種嘗試？

唐榕蔚：傳統(tǒng)的新華書店服務(wù)體驗(yàn)單一，數(shù)據(jù)不全且難以沉淀，致使服務(wù)升級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于讀者的需求升級(jí)。在全國(guó)新華書店尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)機(jī)下，建立數(shù)據(jù)處理中臺(tái)，打造新華書店網(wǎng)上商城，同時(shí)配合線下實(shí)體店的智慧化改造，的確是新華書店對(duì)“新零售”的一種嘗試。