企業(yè)員工績效考核方案優(yōu)化路徑思考

陳玉珊

摘 要：績效考核是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資本成為了企業(yè)最重要的財富，如何借助于績效考核這一手段，來對于人力資本的載體員工進(jìn)行有效考核，充分激發(fā)員工更加努力的開展工作，這是企業(yè)人力資管理領(lǐng)域重要課題。本文首先是對于績效考核的內(nèi)涵、原則、作用等進(jìn)行探討，隨后通過廣泛的調(diào)查，對于企業(yè)績效考核方案存在的典型以及普遍問題進(jìn)行了歸納分析，最后圍繞企業(yè)績效考核方案問題，提出了具體的優(yōu)化路徑，以期為企業(yè)績效考核水平的全面提升帶來有益的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：績效考核；考核方案；問題；優(yōu)化

引言

績效考核本身所具有激勵、引導(dǎo)、敦促等作用，在提升員工與企業(yè)績效水平方面發(fā)揮著非常重要的作用，這是績效考核成為企業(yè)人力資源管理重要模塊，并在企業(yè)發(fā)展中作用不斷凸顯的重要原因。績效考核工作非常復(fù)雜，要制定一個完善的員工績效考核方案并不容易，當(dāng)前很多企業(yè)的績效考核方案都存在一定的問題，這自然影響到了企業(yè)績效考核水平。在當(dāng)前企業(yè)之間的競爭越來越激烈，績效考核成為了左右企業(yè)競爭成敗關(guān)鍵一環(huán)的背景下，企業(yè)管理者需要深入的思考績效考核方案究竟哪些方面出現(xiàn)了問題，并明確優(yōu)化路徑，從而努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核水平的不斷提升。

一、企業(yè)員工績效考核概述

員工績效考核企業(yè)管理領(lǐng)域一個“老生常談”的課題，本文這里對于績效考核的內(nèi)涵、原則、作用等內(nèi)容進(jìn)行具體的闡述，力求在績效考核方案的優(yōu)化方面做到更有針對性。

1.績效考核內(nèi)涵

績效考核是指績效測評者利用一定的方法和手段，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對于被測評者的績效信息進(jìn)行收集、分析，從而對于其績效完成情況、職責(zé)履行情況、個人發(fā)展情況等進(jìn)行一個定性以及定量評價的過程?？冃Э己藢儆诳冃Ч芾硪徊糠郑匾饔迷谟趯T工績效行為、工作態(tài)度等進(jìn)行正面引導(dǎo)，績效考核從具體內(nèi)容來看主要包括了考核指標(biāo)界定、考核活動實(shí)施、考核結(jié)果反饋等幾個方面。

2.績效考核原則

企業(yè)績效考核的原則主要包括以下幾個：一是公平透明原則，所謂的公平是指績效考核過程中，一定要實(shí)事求是的對于員工績效任務(wù)完成情況進(jìn)行一個評價，透明是指績效考核流程、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果要做到公開，避免出現(xiàn)績效考核暗箱操作的情況；二是能力導(dǎo)向原則，績效考核是手段而非目的，對于企業(yè)來說，績效考核要圍繞員工能力提升來進(jìn)行考核方案的設(shè)計，從而通過績效考核工作的有效開展，來實(shí)現(xiàn)員工績效任務(wù)完成能力的改善；三是不斷調(diào)整原則，績效考核一定要做到根據(jù)考核目的、考核內(nèi)容的變化來進(jìn)行考核方案的調(diào)整，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)考核方案的更加優(yōu)化。

3.績效考核目的

企業(yè)績效考核的目的包括以下幾點(diǎn)：一是對于員工績效任務(wù)完成情況進(jìn)行一個把握，并對于績效卓越的員工以及績效平庸的員工進(jìn)行區(qū)分，了解那些員工業(yè)績更好；二是對于全面的了解員工在績效任務(wù)完成方面知識、能力等方面的不足，可以針對這些不足來進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，幫助員工彌補(bǔ)這些不足，提升員工的績效完成能力，這樣其在工作崗位上才能夠做到游刃有余；三是通過績效考核，來為企業(yè)獎懲、晉升、管理改進(jìn)等工作的開展提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的不斷提升。

二、企業(yè)員工績效考核方案存在的問題

企業(yè)員工績效考核方案包含了很多方面的內(nèi)容，本文這里結(jié)合績效考核方案內(nèi)容，將企業(yè)績效考核方案存在的問題歸納如下：

1.考核指標(biāo)不科學(xué)

績效考核指標(biāo)是企業(yè)員工績效考核工作開展的具體依據(jù)，沒有完善的績效考核指標(biāo)體系，必然會導(dǎo)致企業(yè)績效考核工作的有效性受到不利影響?？冃Э己酥笜?biāo)設(shè)計是績效考核方案的重點(diǎn)以及難點(diǎn)，不少企業(yè)都存在績效考核指標(biāo)不夠科學(xué)的問題，具體來說就是績效考核指標(biāo)不夠全面，缺失一些定量方面的、過程導(dǎo)向的指標(biāo)；績效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置不合理，指標(biāo)體系缺少層次性以及重點(diǎn)性；績效考核指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)非常模糊，導(dǎo)致了績效考核出現(xiàn)趨近、趨松等一系列的問題。上述績效考核指標(biāo)方面的不科學(xué)，直接導(dǎo)致了考核工作開展出現(xiàn)了失真的情況，即難以客觀全面的評價把握員工的績效。

2.考核溝通不到位

績效考核溝通是績效考核方案的重要內(nèi)容，績效考核溝通是不是充分，直接影響這一工作的順利實(shí)施。目前很多企業(yè)在在績效考核溝通方面存在不暢的問題，企業(yè)管理者沒有意識到績效考核溝通的重要性，結(jié)果導(dǎo)致了績效考核實(shí)施中面臨的阻力難以順利的破除。企業(yè)績效考核溝通的不到位在整個績效考核過程之中都有表現(xiàn)，考核之前缺少考核方案的介紹的溝通，考核之中缺少員工績效實(shí)施的跟蹤溝通，考核之后則是缺少結(jié)果反饋的溝通，溝通的不到位無疑加大了績效考核的難度，同時還拖累了績效考核水平。

3.考核方法簡單粗暴

績效考核方法簡單粗暴是不少企業(yè)績效考核中的突出問題，從目前很多企業(yè)通用的績效考核方法來看，典型的考核方法就是部門主管對于員工的績效進(jìn)行考核評估，并根據(jù)考核評估成績進(jìn)行強(qiáng)制分布，確定員工績效考核結(jié)果等級，并據(jù)此進(jìn)行獎懲。這種考核方法的缺點(diǎn)很多，不僅僅是考核主體單一，容易導(dǎo)致考核結(jié)果的失真，同事這種績效考核方法還存在不利于發(fā)現(xiàn)員工能力不足的缺陷，不利于員工績效任務(wù)完成能力的持續(xù)提升。

三、企業(yè)員工績效考核方案優(yōu)化路徑

針對企業(yè)員工績效考核方案的問題，從具體優(yōu)化路徑來看，重點(diǎn)是要做好以下幾個方面的工作。

1.優(yōu)化考核指標(biāo)

績效考核指標(biāo)優(yōu)化方面，重點(diǎn)是要圍繞考核要求、考核內(nèi)容，制定一個全面兼顧、層次分明的績效考核指標(biāo)體系。考核指標(biāo)需要兼顧結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)與過程倒向指標(biāo)，需要對于指標(biāo)體系的權(quán)重進(jìn)行合理劃分，需要明確指標(biāo)的考核體系，對于不同類別的崗位、不同層級的職務(wù)來制定差異化的指標(biāo)體系，同事進(jìn)行考核指標(biāo)的動態(tài)調(diào)整，明確考核指標(biāo)等級，全面提升績效考核體系的科學(xué)性。

2.加強(qiáng)考核溝通

績效考核溝通是這一工作順利開展的潤滑劑，企業(yè)一定將溝通貫穿到整個績效考核全過程之中，構(gòu)建暢通的自上而下、自下而上、橫向溝通機(jī)制，確保各種信息能夠得到快速的傳遞，實(shí)現(xiàn)績效考核工作的良好開展。在績效考核之前，重點(diǎn)對于考核方案內(nèi)容與被考核者進(jìn)行溝通，在績效實(shí)施過程之中，重點(diǎn)是與員工就績效任務(wù)完成情況進(jìn)行溝通，在考核結(jié)果出臺之后，重點(diǎn)是圍繞考核結(jié)果進(jìn)行溝通，力爭讓員工對于考核結(jié)果更加認(rèn)同。

3.創(chuàng)新考核方法

創(chuàng)新績效考核方法是企業(yè)績效考核方案的重要部分，對于企業(yè)來說，自然并不存在一種完美的績效考核方法，每一種考核方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最合適的考核方法，顯然是績效考核方案優(yōu)化的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文認(rèn)為企業(yè)績效考核方法創(chuàng)新層面，關(guān)鍵就是要摒棄考核主體單一的簡單打分、強(qiáng)制分布等這種績效考核方法，引入面向未來的能力導(dǎo)向的定性與定量相結(jié)合的績效考核方法，諸如平衡計分卡法、目標(biāo)管理法等都可以引入其中?？己朔椒P(guān)鍵是要做到考核主體多元化、員工參與普遍化、考核流程規(guī)范化等。

總而言之，企業(yè)需要充分的認(rèn)識績效考核的重要作用，確保績效考核方案的不斷優(yōu)化，企業(yè)要多多思考績效考核中存在的問題，在績效考核指標(biāo)的設(shè)計、績效考核溝通、績效考核方法創(chuàng)新、績效考核結(jié)果的拓展應(yīng)用方面做到不斷改進(jìn)，引入持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，從而為績效考核水平的不斷提升提供良好的保障。

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