移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信運(yùn)營商營銷策略創(chuàng)新研究

馬力 田艷梅

摘 要：伴隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)快速地發(fā)展，一大部分中小型企業(yè)使用移動互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)行銷售。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來促使各大運(yùn)營商也在積極進(jìn)行創(chuàng)新，希望在移動通信模式的改革中抓住機(jī)遇，以免被激烈的市場競爭所淘汰。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；移動互聯(lián)網(wǎng)；營銷創(chuàng)新；應(yīng)用

前言：在目前我國的移動互聯(lián)已經(jīng)是處于全民時(shí)代了，同時(shí)越來越多的人開始發(fā)現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)對生活、工作等一些方面的影響，人民開始從移動互聯(lián)網(wǎng)上去獲得信息如社交、娛樂、工作等。隨著人們的需求增加移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增多和市場份額的增大，使其成為了中小企業(yè)爭奪的一個(gè)重要部分，同時(shí)移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷也成為中小企業(yè)推廣企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的一個(gè)重要渠道，隨著信息化的不斷發(fā)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷更要與時(shí)俱進(jìn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，改變了市場的環(huán)境，給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷增加了很多機(jī)遇促使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。提升對移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)將會有助于中小企業(yè)開展活動，使企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中能夠成功地轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要是指信息服務(wù)的方式將以傳統(tǒng)的移動通信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)雙向融合作為主要的發(fā)展方向。對于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)來說主要的業(yè)務(wù)是資源出租以及提供數(shù)據(jù)等作為主要的收入來源。所以通信運(yùn)營商考慮要達(dá)到兩網(wǎng)融合的問題，在做好之前的業(yè)務(wù)的同時(shí)還要大力的創(chuàng)新開發(fā)新的移動通信平臺的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別就是在于：移動互聯(lián)網(wǎng)能帶給用戶更加人性化的服務(wù)并且能給最大限度的滿足客戶的需求，這就使得移動互聯(lián)網(wǎng)在信息時(shí)代的發(fā)展過程中更具競爭力。通過移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新還會帶動了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成一個(gè)新的發(fā)展模式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動通信行業(yè)的發(fā)展。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通信運(yùn)營商的問題

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的是掌握著用戶與網(wǎng)絡(luò)的，但在市場運(yùn)營和競爭當(dāng)中，因其體制不夠完善，而且在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行中經(jīng)驗(yàn)相對缺乏、競爭數(shù)量增多等很多問題給市場營銷帶來很大的影響和壓力。由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型難以及營銷渠道沖突等原因，導(dǎo)致了傳統(tǒng)的營銷體系反應(yīng)慢、不適應(yīng)等問題，特別是在產(chǎn)品、推廣等一些營銷環(huán)節(jié)上有待提高。

現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)模式在一定的方面上沖擊了傳統(tǒng)移動運(yùn)營模式，甚至是排斥，這樣必須要改變原有的這種單一的運(yùn)營模式，必須要依托現(xiàn)有客戶資源，進(jìn)行變革。移動數(shù)據(jù)服務(wù)與資費(fèi)的明顯不匹配，所以移動運(yùn)營商的移動數(shù)據(jù)服務(wù)要盡力的提高符合移動通信客戶的具體要求，如果一味地利用數(shù)據(jù)成本來提高服務(wù)資費(fèi)容易造成客戶的流失。

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方法不夠不清楚，找不準(zhǔn)相應(yīng)的信息方式，缺少針對性的業(yè)務(wù)推動措施等。還有缺乏系統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃，產(chǎn)品差異性也不夠明顯，產(chǎn)品與渠道的適配性比較差，售后服務(wù)不到位等。

綜合來說我國的移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在仍是處于一個(gè)過度階段，一些企業(yè)開始把移動互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個(gè)重要的營銷手段，但要進(jìn)行高度的重視并積極的行動。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新

（一）利用校企合作來培養(yǎng)專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，通過人才培養(yǎng)來加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，學(xué)校是輸送人才的一個(gè)重要地方，中小企業(yè)可以通過與高校合作來培養(yǎng)專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，學(xué)校提供專業(yè)人才，企業(yè)提供就業(yè)崗位，兩者建立一種相對穩(wěn)定的合作關(guān)系。學(xué)校在培養(yǎng)人才的同時(shí)還要讓學(xué)生在校期間就對中小企業(yè)進(jìn)行參觀或者社會實(shí)踐，同時(shí)公司也要跟高校溝通對學(xué)生進(jìn)行面對面的實(shí)踐授課，這樣的方式不僅能讓學(xué)生掌握理論而且還能進(jìn)行實(shí)踐，為企業(yè)提供了一大批專業(yè)的技術(shù)人才，加強(qiáng)了中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（二）增加產(chǎn)品的拓展?fàn)I銷策略，在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要充分的考慮使用者的感受，那么運(yùn)營商要從便利性、客戶參與性、相關(guān)聯(lián)性等來對產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)要有利于傳播并且滿足與用戶的個(gè)性化需求，還要豐富產(chǎn)品的種類來滿足不同的用戶需求。還要通過多種渠道來提高產(chǎn)品推廣度和用戶的參與度。

（三）要開展個(gè)性化精準(zhǔn)營銷來滿足消費(fèi)者的需求，確保精準(zhǔn)的營銷質(zhì)量。企業(yè)要對市場進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為進(jìn)行研究，對消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)分，針對不同的人群建立符合他們的不同需求的產(chǎn)品，同時(shí)還要根據(jù)不同人群的消費(fèi)水平進(jìn)行設(shè)計(jì)，對于有一些消費(fèi)水平低的人群很多產(chǎn)品是他們所不能接受的范圍，所以要采取不同的定價(jià)方式，來制定靈活的方案滿足各種人群的需求。

四、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新營銷影響

我國移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程也在不斷加快，目前的營銷前線已被移動互聯(lián)網(wǎng)推到廣大的消費(fèi)者手中。在人們的生活中收集扮演著重要的角色，人們在休閑中他們往往放在自己的注意力放在手機(jī)上，在乘車或者等車的空閑當(dāng)中、吃飯時(shí)很多人也是埋頭看手機(jī)，而不是去看街邊視頻與廣告。這就是因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)能夠讓用戶隨時(shí)隨地能夠登陸互聯(lián)網(wǎng)，并且移動互聯(lián)網(wǎng)也給傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了很大的發(fā)展空間。在這個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里，移動互聯(lián)網(wǎng)所面對的目標(biāo)用戶群的聚集性、業(yè)務(wù)的紛繁雜亂、消費(fèi)者的行為、需求也不斷變化，同時(shí)時(shí)間的連續(xù)性也都給市場營銷造成了很大的困難；但是精準(zhǔn)營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為現(xiàn)實(shí)通過信息、類別的路徑進(jìn)行挑選，可以將正確的客戶在正確的地點(diǎn)、時(shí)間，建立準(zhǔn)確的客戶群體。著眼于未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷滿足人們的需求，進(jìn)行創(chuàng)新來面對日益增強(qiáng)的競爭力。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，電信運(yùn)營商將以全新的營銷策略和模式面對更廣闊的市場。

五、結(jié)語

我國移動通信行業(yè)從 1990 年開始發(fā)展，在短短地二十七年當(dāng)中的時(shí)間里經(jīng)歷多次通信技術(shù)的變革，想必在未來幾年內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展又將面臨很多地機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)代中營銷創(chuàng)意空間是無限的，并且移動互聯(lián)網(wǎng)營銷也將人們帶入一個(gè)嶄新的時(shí)代。構(gòu)建出一個(gè)讓顧客滿意為目標(biāo)，建立完善、合理、協(xié)調(diào)的布局，使他成為支持品牌建設(shè)的平臺，成為公司的核心競爭優(yōu)勢。

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