應用PDCA方法提升醫療設備維修管理水平

王忠臣

摘 要：醫療機構的發展和人們的切身健康利益相關，因此醫療設備的維修與管理就和人們也有著一定的聯系，只有提高醫療設備的維修與管理水平，才能從基本上保障人們的健康，這也是人們的需求體現。而對于醫療機構而言，這更應該是他們責任心的體現，只有在醫療設備上予以支持，醫療行業才有新的發展可能，所以，這就要求有關醫療行業應該注重設備的維修和管理工作。而如何提高維修以及管理的水平就成了關鍵，而PDCA方法的出現就很好的解決了這一難題，有助于提升我國的醫療水平，加強醫療隊伍的建設。

關鍵詞：PDCA方法；醫療設備；維修與管理

近年來，技術的進步也在一定程度上促進了我國醫療行業的發展，這中間醫療設備的運用起到了關鍵性的作用，成為了不可或缺的基礎醫療設施。而在實際的醫療工作環節中，不僅僅要加強對于設備的運用，還應該加強設備的維修管理工作，這就少不了PDCA方法的運用。這種方法的運用能夠有效的減少設備出現故障的可能性，進而提高其設備的使用率，為醫療企業節約成本，這也是醫療設備維修管理水平提高的具體表現。而PDCA方法主要分為四層，包含計劃、實施、檢查以及處理四個方面。這種方法的運用能夠有效的提高設備維修和管理的水平。

1 醫療設備維修管那現狀調研及分析

1.1 “救火式”維修模式

醫院普遍存在“救火式”維修模式，醫療設備哪里故障，就去修復哪里。維修_T作沒有計劃安排，遇到稍有難度的維修則只能求助于第三方維修商或廠家。這就造成醫院對售后服務的依賴性逐漸增強，過度地依賴于外部維修力量，出現了維修響應不及時、維修費用過高以及被維修方欺騙等問題。

1.2 廠家技術封鎖及配件壟斷

醫療設備維修商業化模式日趨明顯。許多生產廠家尤其是進口醫療設備的生產廠商將設備維修作為二次市場壟斷，以技術保密為由，不給醫院提供維修必備的技術資料，甚至對維修軟件加密保護，這就迫使醫院為保證設備能夠正常運轉，在購買設備的同時不得不加大投入來購買設備的保修，造成醫院的醫療設備維修成本過高，這對醫院的長期發展是極其不利的。

2 PDCA法在醫療設備維修管理中的應用

2.1 計劃階段

2.1.1 完善制度

計劃階段是第一階段，首先就要進行制度上的完善，這是計劃中的關鍵點。而這個關鍵點的建立和完善有助于為以后的工作提供依據，在醫療設備的維修和管理工作中實現有法可依。

2.1.2 完善質量控制管理

建立了較為完善的醫療設備質量控制制度，建立醫療設備信息檔案，做好預防性維護，對檢測與校準、臨床應用效果等信息進行分析與風險評估，配備40m的專用質控中心室。

2.1.3 制訂定期維護計劃

醫學設備的維護保養是一項貫穿于設備整個生命周期的長期工作，可以有效預防故障和事故的發生。我院按照不同類別設備的特點，制訂不同的定期質量檢查表。分管工程師定期進行巡查，根據表格內容進行檢查和記錄。醫學設備的維護保養可分為一般性維護保養和定期維護保養兩類

2.2 執行階段

2.2.1 完善人才培養，建立維修團隊

在運用PDCA方法的第二個階段，也就是實施階段時，需要注意的就是增加執行力的效力，這就和醫療行業中的人才密切相關，這也是對于醫療行業的基本要求，建立一支能夠維修和管理醫療設備的基礎設施隊伍是這個行業發展的關鍵。首先，在人才方面就要進行系統的培養，積極打造醫學工程技術團隊，使得在設備的維修及管理的水平有所提高。這就要求醫療行業中的管理者能夠對人才進行深層次的選拔，在入職時就進行相應的培訓工作，參與實踐環節，做到對各種醫療設備都有一定的了解，并且能夠熟悉各個工作步驟。其次人才培養后還要制定相應的評選制度并予以獎懲，這就需要有關的管理人員要對醫療人員進行相應的考核，做到不偏私，公正且公平。這樣才有利于醫療行業的人才選拔，才能激勵醫療行業的工作人員不斷進行開拓進取，增強自身的業務水平，提高自己的職業素養，進而有利于我國醫療設備的使用，在維修和管理層面能夠得到有效提升，這是一個切實可行的辦法，也是執行階段首先要考慮到的問題。

2.2.2 配件管理標準化

建立物資一級庫房管理系統，賬目清晰明了，減少了庫存中需要為各類設備準備的配件、備件和耗材種類；幫助理順物資的供貨來源和供貨途徑，通過多渠道、多途徑采購，盡量爭取最合理的價格批量采購節省開支。

2.2.3 規范醫療設備巡檢

巡檢是指T程師對分管設備進行日常維護保養、檢查，及時排除隱患。推行全院醫療設備的巡檢制度，責任工程師按照各類設備的屬性，定期對各自分管的設備進行巡查。

2.3 檢查階段

檢查階段是PDCA方法運用的第三個階段，對于醫療設備的管理是十分重要的，一定程度上能夠促進工作的有效完成，保證設備的質量，從而更好的為人們服務，促進民生建設的發展。其檢查的主要內容就是對第二階段進行檢測，查看執行的程度和效果，能否呈現出良好的效果，在設備的維修以及管理上是否起到作用。這就需要建立起有效的監督機制和體系，在檢查的方法上可以進行定期或者是突擊的檢查模式，這樣會給工作人員施加一定的壓力，有效的進行督促工作能夠使得工作人員的效率能夠提升，對于自身的任務有種緊迫感，進而有助于更好的完成工作內容。而主要檢查的方向就是設備維修的進展以及完成設備維修工作的具體效果，對于這個環節中出現的問題，就要求有關人員要進行及時處理，做到符合醫療行業和國家規定以及規范，并且能夠對于設備情況做出具體的改進工作，這就是第三階段實行的額意義。

2.4 行動階段

這階段工作任務一是對未達到效率目標的工作流程進行討論，找出原因，并提出整改方案；二是考評與獎懲，對達到合格率的進行獎勵，以進一步激勵工作人員的積極性為提升醫療設備維修管理水平，總結經驗，逐漸推行PDCA循環程序對醫療設備使用質量進行持續性改進管理。

3 總結

醫療行業近幾年的發展也很穩定，這離不開醫療設備的使用，所以在醫療設備方面就需要有關醫療的工作人員加以重視，尤其是在設備的維修和管理方面，這對于我國的現代化醫療建設具有重大的意義。而PDCA方法的運用就提供了這一可能，極大程度上提高了我國的醫療水平，在醫療設備的維修和管理方面具有重大作用，是一種科學的方法論，為工作予以指導，進而促進醫療行業的發展，一定程度上使得人們的身體健康得到了基本保障。除此之外，這種方法的運用也使得醫療機構的成本降低，設備的利用率提高了，在效率和質量上都有直觀的體現，促進了效益的最大化。因此具有很大的研究價值，值得應用于推廣。

參考文獻

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