不想被機器人取代？奧美對人才要求的三個關鍵

林鳳琪

當人工智能大浪迎面襲來，如何不被滅頂？還能借力使力，站上浪潮，打造長尾職涯？中國人工智能女王馮雁與奧美集團人資長費思桐，一位是東方科學家、一位是西方數字營銷大師，教你從人工智能與數位職涯雙管齊下，打造不敗長尾職涯。

“這世界變化太快，沒人可以預測市場，甚至你所在的產業會發生什么變化！”暢銷書《人生的長尾效應》作者費思桐接受臺灣《今周刊》獨家專訪，為人工智能浪潮下的未來職涯下了注解：“就像你要去一場長途旅行，面對未知的挑戰，你會在背包里放什么工具？”

“第一，你必須先建立你的職涯生態系統，包含專業能力，讓你在工作上可以更靈活去面對挑戰，以及可以支持你的人脈資源；最重要的是──持續推進的動力！”

建立職涯生態系統 抱持主動積極與開放心態

身兼全球奧美數字營銷執行長與奧美集團人資長，費思桐不但常替客戶把脈問診，也常提供年輕人職涯建議。他感嘆，大多數人都低估職涯規畫的重要性，職涯其實是場漫長、持續一輩子的耐力賽，但多數人常耗費過多力氣于階段性的外在價值，像是職稱、升遷、高薪等等，“這些都不是終點。”

人工智能崛起，大家熟悉的職場生態圈已被打破，以過去經驗堆棧出的職涯法則將被推翻。面對人工智能時代的未知挑戰，費思桐強調，解方是“主動積極”與“開放”的心態。

他分享奧美對于未來人才的要求：

一、 要有好奇心，能主動學習、解決問題，而非傳統上對下的應對，被動等待答案。未來變動很快，過去經驗的參考價值將越來越低。

二、 所有人都要具備創意，不管是數據、營銷、客服或行政。

三、合作協同的能力，未來人才的多樣性，對公司面對跨領域競爭很重要，而在多元環境下，強化人類擅長的溝通力，才不會被人工智能取代。其中，“合作協同”正是“臺灣奧美廣告”搶進數字營銷戰場的成功關鍵。

三年前，奧美廣告執行創意總監龔大中與創意總監蔣依潔找來廣告素人、網紅等成立“Content Table”。不久前，奧美最神祕的創意作戰中心首度在媒體曝光，只見辦公室內陳列一張張“大桌”。這是Content Table激蕩廣告創意靈感的新嘗試，關鍵就在于“打破框架與界線”及“跨領域”。

龔大中解釋，傳統廣告經創意發想、執行就結案了，直線且單向，但數字營銷打破既有廣告形式與思惟，且更重視“互動”。

打破框架+跨領域 劇本一套不夠 得有18套

龔大中苦笑，以前只要一套劇本，現在要18套劇本。為了更確實掌控消費者會照著劇本“演”，就必須透過Content Table聚集從創意、營銷、素人、網紅等等跨領域人才，一層層沙盤推演，擬定作戰計劃與目標。

奧美因此催生的“全聯小編”，也宛如“諾曼底登陸”，讓被定位為傳統廣告商的奧美，在數字廣告版圖絕地反攻，打響名號。

費思桐表示，人工智能是屬于年輕人的新時代，唯有傾聽，才能了解。他積極參加年輕人的聚會，隨時保有好奇心與學習動力。身處科技打破產業框架、跨領域競爭的時代，他說，奧美旗下的廣告、公關、營銷等等子公司，將整合成聯軍作戰，未來，所有奧美人都該具備跨領域的能力，迎接“一個奧美”的新時代。

而發明能感應人類情感的機器人“超級少女Zara”，有“人工智能女王”之稱的中國香港科技大學教授馮雁接則指出，隨著人工智能技術成熟，在商業與職場應用已是現在進行式，應用范疇也會越來越擴大，“與人工智能共生、共事，已是無可避免的趨勢。”

既然避不了，就應該更積極去了解、面對。意即，即使再不喜歡、不熟悉新科技或新技術，也要去接觸，并學習如何應用。

馮雁叮嚀，即將進入職場的新鮮人，要積極跨領域學習，好比說，心理系還要學數據科學；醫學、物理系的學生，該了解電機、資工等。

對于已身處職場的中生代，則要學會自己專業領域內最新的人工智能職能。善用人機協作，將是未來在職場勝出的關鍵之一。（摘自臺灣《今周刊》）

（編輯/華生）