論普天太力公司電子商務環境下財務職能的轉變

李瑞會

【摘 要】2016年4月，普天太力電子商務平臺太力商城正式上線運營，公司銷售業務全部由線下遷至線上運營，信息化推進向前邁出了里程碑的一步，加快了財務業務一體化的進程，業務流程發生重大改變，各部門的工作職責也隨著太力商城的上線發生重大改變。財務會計工作也不例外，電商平臺太力商城的上線運營對財務會計工作提出了新的要求，工作環境、工作流程等方面均發生了很大變化，對財務會計部門的工作產生了重大影響，傳統的財務職能已經不能滿足財務業務一體化的要求。價值決定存在，為了適應信息化及電子商務平臺支撐下財務業務一體化發展的需求，財務職能急需轉型，來適應公司信息化和電子商務的發展，體現財務管理的新價值。但財務職能在轉型過程中必然會遇到各種各樣的問題，本文就業財一體化的電子商務環境下對財務會計工作的新要求進行了研究，提出財務職能轉型過程中遇到的主要問題，進一步提出了電子商務環境下財務職能轉型的主要路徑，以期財務會計工作借助信息化不斷推進，促進公司業務發展，創造財務新價值。

【關鍵詞】普天太力；電子商務；業財一體化；財務轉型

一、引言

1.普天太力公司開展電子商務的必要性

總體上，近幾年公司營業規模略有增長，但盈利能力一直在下降。從盈利方面看，毛利率和毛利水平未得到實質改善，人力成本、商務物流等后臺費用剛性增長，使公司盈利能力面臨很大的危機。從風險角度看，庫存風險未得到根本釋放，應收管理有很多失效的地方，制度流程的執行存在隱患，出現了局部的商業風險。

從外部環境看，手機產業與互聯網經濟快速融合，B2B、B2C等高度互聯網化的渠道結構與渠道組織模式被普遍的運用；競爭對手的迅速轉型和快速應對，使我們在營銷價值鏈的競爭中處于被動地位；隨著公司改制工作的完成，普天股份對公司經營資產質量的提升、經營風險的管控等方面的要求不斷提高。

從經營方面看，渠道扁平化趨勢的不斷加深，品牌結構的深度調整和產品銷量的增長乏力，使公司利潤空間銳減；公司內部運營效率的改善成效甚微，庫存風險未得到有效釋放、應收賬款管理、鋪貨管理失效現象突出，商業風險陡增。

公司只有通過數字化營銷平臺的搭建和數字化運營的持續完善，才能在不斷加劇的市場競爭中取得領先，提升渠道管理的能力、提高客戶粘性。

普天太力電子化分銷網絡平臺B2B項目就是公司順應市場變化實施數字化轉型的重要舉措。B2B系統將原有線下的手機分銷業務與線上運營相結合，實現線上線下互動交易，實現信息流、物流、資金流的有機融合，在客戶管理、產品管理、在線交易及支付管理、銷售管理、服務管理等多個方面實現數據化管理和升級，支持多品牌品類、多區域運作要求，實現了業務財務一體化的信息化建設。

2.普天太力公司開展電子商務對財務會計部門的影響

隨著數字化轉型不斷深入以及B2B系統的上線運營，公司后臺支撐部門效率明顯提升，訂單、物流時效明顯提升，特別是商務財務工作效率。以財務會計工作為例，以前需要4個小時完成的收款核銷工作，現在只需要5分鐘就可以完成；以前所有的訂單均需要財務部門審核才可以發貨，現在只有50%的訂單需要財務部門審核，其他50%的訂單系統自動審核完成。原來每月需要上報的100多份手工報表減少至現在的10個，而且可以直接從系統抓取數據。原來雖然也有核算系統，但各系統沒有對接，系統數據核對工作量非常大，專人核對，經常加班加點，現在各系統直接對接，數據核對工作已取消。正所謂價值決定存在，在信息化、電子商務平臺不斷深化的環境下，財務會計部門傳統的事后算賬工作大部分已被系統取代，甚至部分事中控制工作也被信息系統取代，財務會計必須要轉型，由核算職能向管理型轉變，來適應公司信息化、電子商務發展的趨勢。

二、普天太力公司財務職能變革中遇到的問題

雖然我們認識到財務會計必須由核算職能向管理職能轉型來適應信息化、電子商務發展，創造新的價值，但在實際轉型過程中仍會遇到各種各樣的問題。

1.內部管理職能發揮不足

普天太力電子商務運營平臺太力商城上線后，業務財務一體化正式啟動，財務工作環境發生了非常大的變化。VCRm、B2B、ERP、BI、WmS、PmS等各信息系統之間的對接及整合，使業務數據及時快捷地從系統中抓取，大幅減少了財務的數據核算工作，釋放了財務會計大部分時間資源。財務會計需要充分發揮之前因大量核算工作而沒有精力進行精細化管理的內部管理職能。比如，資金管理、固定資產管理、預算管理、信用管理、數據分析、客戶分析等。目前，資金日常管理更多關注于上存下撥、資金檢查重在事后監管，資金運營管理的日常監管不足；預算職能更多關注于指標完成，預算指標的科學性、對效益實現的引領作用仍需加強；費用使用仍是事后監管，更多關注于報銷環節，對費用使用過程控制；對應收賬款管理更多是事后追蹤；利用信息化系統進行數據分析的能力仍需要加強；對合作客戶特別是授信客戶的了解不夠深入等。

2.財務會計需要適應工作流程的變化

普天太力電子商務運營平臺太力商城上線標志著業務財務一體化正式啟動，各項業務流程均發生了很大變化。比如，訂單流程、折扣流程、對賬流程、合同流程、新增客戶流程等。這些流程變化對財務會計工作產生了非常大的影響，財務會計必須適應變化后的各項新業務流程。

訂單流程變化：由原來的商務制單經銷售經理審批后財務審單變成客戶在太力商城自助下單后商務審單就完成了訂單審批流程，只有賒銷訂單、折扣訂單才需要財務審核；折扣流程在B2B商城上線前，由商務制單經銷售經理審批后財務審核，經審核的折扣交由客戶蓋章確認后客戶方可使用，每月還要與客戶核對折扣賬。電子商務運營平臺上線后客戶可以自行在商城上核對確認并使用，不再書面蓋章確認并對賬，減少了財務會計收集紙制折扣確認單及月度對賬；合同簽訂在太力商城上線前全部由商務制單后財務審核再交由客戶確認，在太力商城上線后，客戶在商城下單自動生成合同，雙方不再簽訂紙制合同，減少了財務審批合同的工作；太力商城上線后由客戶在線上自助對賬，財務不再收取客戶對賬單；太力商城上線后新增客戶需要在商城上自助注冊并提交客戶資料，財務需要對線上客戶資料進行審核，審核通過的客戶方可以在商城下單合作。

3.財務人員對業務過程參與較少，對業務了解不夠

各崗位財務人員在體會到信息化提高工作效率的好處后，并沒有認識到信息化提高工作效率的同時帶來的職業危機，仍處于被動接受狀態，認為財務會計就是事后算賬的先生，缺乏積極主動創新精神，與其他部門特別是業務部門的溝通交流較少，缺乏對業務特別是一線業務的了解。

4.財務會計人員的綜合素質有待提高

信息化電子商務的發展對財務會計人員提出了更高的要求，但目前公司的財務會計人員大部分還是傳統的會計人才，僅僅掌握基本的會計核算、報表編制、預算填制、內控流程的執行等基本的專業知識，對于計算機知識、網絡信息知識、電子商務知識的了解還比較匱乏。

5.有些業務、職能部門對財務管理轉型的認識不充分，影響財務管理轉型的效果

財業務一體化的信息化要求財務會計部門的財務工作逐漸由“部分控制”轉向“全面控制”，對業務過程進行全方位的控制，這需要各個環節的有機結合，各個部門的相互合作和溝通，要將企業的財務會計工作的業務流程與企業的內部控制機制進行有機的融合。業財融合需要增強與其他業務職能部門的溝通來深入了解業務過程，但在這個過程中有時會遭到業務部門的軟拒絕，認為財務部門手伸得太長、管得太寬太多。

6.公司組織架構、制度體系沒有充分與業務財務一體化下的財務轉型要求相匹配

財務會計的職能轉型并不僅僅只是財務部門的事情，企業管理階層的重視程度、企業自身經營文化、公司內部對經營方向的規劃都會對財務工作轉型的效果產生很大影響。在長期的企業工作中，從上級管理者直到基層的工作人員形成了一套固有的工作理念，且因為普天太力本身就是中央企業，員工的流動性較小，工作習慣在短時間內難以改變。傳統的管理理念及工作方式深入人心，財務部門責權利不匹配，阻礙了轉型的進度。

三、普天太力公司開展電子商務后財務職能轉變的具體措施

1.參與經營管理，努力發揮內部管理職能

財務管理職能要向事前、業務發起端延伸，凡與資金、效益有關的事項均應有參與。

資金管理：不僅要做好資金檢查等事后監督，還要參與到資金使用計劃制定、參與資金使用過程，加強事前事中管理；應收賬賬款管理：不僅要做好應收賬款產生后的事后分析，更重要的是要參與到授信前的客戶調查、信用評價的過程中，根據調查、評價結果，給予一定的信用支持并要求客戶提供合理的擔保等來降低信用風險；預算管理：不權要關注預算目標的實現進度，而且要參與到經營預算的編制過程，協助制訂更合理、科學的預算目標，引領業務發展；數據分析：每月根據信息系統數據對經營預算進度、品牌貢獻、客戶貢獻、業務趨勢、逾期情況等進行分析，為經營決策提供信息支持；加強公司資產的安全監督檢查，對超長庫齡、不良品庫存進行預警，與品牌經理溝通解決方案，避免跌價損失，對倉庫防火防盜防水設施進行檢查，保障公司資產安全。

2.加強對變化后的業務流程關鍵點的控制

第一，加強對新增客戶資料真實性的審核。通過寫客戶聯系確認提供資料及合作的意愿外，要到國家企業信用查詢網站上查詢客戶信用情況，盡可能多地了解客戶的詳細信息，保障后期合作交易合法合規。第二，謹慎審核賒銷、折扣訂單。在審核賒銷、折扣訂單前要確認客戶的信用資料完整有效、擔保合法有效、已簽訂合法有效的合同，前期沒有逾期未還貨款等，方可審核通過，保障公司資產安全。第三，加強對賬管理。對客戶在太力商城上確認的對賬單進行核實，對于客戶確認存在異議的，及時與客戶進行線下對賬工作，查找差異，保障交易往來賬務的真實準確性。第四，加強折扣審核管理。認真檢查商務計算的折扣數據，核對計算依據，保障折扣計算數據的準確性，避免造成損失。第五，加強對發貨環節簽收單檢查，保障簽收單的合法有效，避免公司資產損失。第六，加強對關鍵點的內部核查。每月對經營過程的關鍵點進行內部核查，為公司業務良性健康發展保駕護航。比如，檢查客戶資料是否齊全有效，檢查現金結算訂單各流程環節信息等的真實性等。

3.調動現有財務會計人員的主觀能動性主動積極參與業務過程

只有財務會計人員積極轉型，主動參與價值創造，財務會計轉型才能達到預期效果。第一，對現有財務會計人員進行專業發展趨勢的宣導，幫助其了解業務財務一體化發展趨勢、業財融合的必然性，增強危機意識，調動其主觀能動性積極主動地創造價值。第二，要求財務會計人員深入了解業務。比如，邀請業務精英對財務會計人員進行業務知識的培訓，幫助財務會計人員了解更多業務知識。第三，要求財務會計人員參加業務會議，跟隨業務人員一起拜訪客戶，參與到業務活動全過程。第四，加強與其他部門特別是業務部門的溝通，深入了解業務，只有深入了解業務全過程，才能做好管理工作。第五，財務部門要把其他部門當成客戶，了解客戶的需求，才能更好地服務，真正做到“以客戶為中心”。

4.培養復合性的財務會計人員

只有培養綜合性的財務會計人員，才能適應電子商務平臺支撐下的業務財務一體化的發展。第一，財務會計人員的工作重心，由“具體記賬”轉至“價值創造”。比如加強庫存、應收、資金等資產管理，參與客戶管理，對信息系統數據進行分析，發現數據所隱含的業務活動中存在的問題，提出問題和建議。第二，邀請信息技術部、電商平臺部對財務人員進行計算機知識、網絡信息知識、電子商務知識的普及培訓。第三，鼓勵財務會計人員積極主動地學習相關知識，通過物質獎勵、精神獎勵、考核等方式對積極主動學習的財務會計人員進行獎勵，帶動全體財務會計人員培養不斷學習的狀態。第四，培養財務會計人員學會使用“互聯網思維”看問題、解決問題。

5.加強與業務部門、其他職能部門的溝通，爭取盡可能多的理解與支持

傳統財務會計人員大多不關于表達和溝通，只知道悶頭做事，與其他部門的溝通互動較少，其他部門特別是業務部門對財務會計人員工作的了解程度非常有限。在傳統的核算職能下，這種欠缺溝通的弊端還不明顯，但隨著信息化系統的不斷推進和電子商務平臺為基礎的財務業務一體化后，缺乏溝通的弊端就很突出。財務會計人員不了解業務、業務人員不理解財務會計的要求，內部溝通不暢，且有時會影響到整個業務活動的效率。為了改善這種狀態，必須加強雙向溝通。第一，通過定期或不定期對業務人員進行公司制度培訓，宣導公司的現行制度流程，在宣導的同時讓業務人員理解每一項制度流程制定的初衷和目的，幫助業務部門利用制度流程更好地促進業務開展。第二，定期安排一名財務人員深入參與到業務活動的各個環節，比如像一名真正的業務人員一樣拜訪客戶、業績考核等。第三，邀請業務部門定期或不定期安排一名業務人員參與到財務部門的工作中，深入了解財務工作。通過以上措施，增強業務財務部門之間的深入理解與支持，向業務財務一體化的業財融合進一步邁進。

6.調整公司組織結構及制度體系，支持電子商務支撐下的業務財務一體化的業財融合

電子商務環境下，財務會計需要參與到業務活動的各個環節，要想在各個關鍵環節發揮作用，財務部門必須具備公司賦予的一定權利，責權利匹配才能更好地發揮作用。目前財務部門有很多的責任，公司任何一個環節出現風險和問題，財務部門都難逃其咎，但卻沒有賦予財務部門相應的職權，因此在執行過程中底氣不足，影響效率。第一，公司高層要以發展的眼光看待財務會計工作，升級觀念。第二，調整現有的財務部門崗位職責，賦予財務部門與其責任相匹配的職權，統一責權利。第三，讓財務部門深入參與到公司制度流程的討論制定。第四，要求財務部門參與業務部門的業務決策，從財務角度給業務決策提出建議。

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