智障學生乘坐地鐵技能的個案研究

陳海苑 萬莉莉

廣州市番禺區教育科學“十三五”規劃課題“智障學生社區參與校本課程開發的研究”（課題編號：2016-ZH046）成果。

摘 要：本研究采用單一被試B1—B2實驗法和訪談法，對一名高年級智障學生乘坐地鐵的技能進行訓練，結果發現學生接受三個月的專門訓練后，乘坐地鐵的技能得到顯著的提高。訓練智障學生乘坐地鐵的技能時，家長或教師可以從“乘坐地鐵的基本步驟”、“乘坐地鐵的文明行為”、“乘坐地鐵的安全行為”三方面進行，使用“肢體輔助合并語言指導”、“動作示范合并語言指導”、“單純語言指導”的逐級提示方法，并自編兒歌。

關鍵詞：智障學生；乘坐地鐵；個案

一、引言

在廣州、深圳等城市中，地鐵已經逐漸成為大家的日常公共交通工具。對于在這些城市生活的智障學生來說，他們中有相當一部分人需要經常乘坐地鐵。若智障學生能文明、安全地乘坐地鐵，不僅有利于提高他們的社會適應能力，也有助于其他人對他們乃至整個特殊人士群體形成積極的態度。

目前，國內尚無文獻專門探討如何訓練智障學生乘坐地鐵的技能。本研究擬以一名高年級智障學生為對象，通過訓練其乘坐地鐵，總結相關的訓練內容、方法及效果。

二、研究對象與方法

1.研究對象 小A，男，2003年7月出生，中度智障，能指認常見物品及理解常用指令，動作能力較好，目前就讀于某培智學校七年級。從四年級開始，該生需要每天乘坐地鐵往返家與學校，但一直由家長拉著乘坐地鐵，甚至連刷卡入閘等簡單的行為均由家長代勞。自該生進入七年級后，家長認為可以嘗試讓他獨自乘坐地鐵，但對相關的訓練內容和方法感到困惑，便向筆者求助。

2.研究方法

（1）單一被試B1—B2實驗法。

本研究采取單一被試B1—B2實驗法，于2017年3月到2017年6月期間，由家長每天對小A進行乘坐地鐵的技能訓練兩次（即每天上午陪同該生回校時訓練一次，下午陪同該生返家時訓練一次），由家長每周五陪同該生返家時用評量表考察他的乘坐地鐵技能一次（即收集一次數據）。本研究共收集十二次數據，其中前六次作為處理一期B1的數據，后六次作為處理二期B2的數據，運用單一被試統計軟件分析兩期數據的差異程度。

本研究自編《乘坐地鐵技能的評量表》，其中評量項目分為“乘坐地鐵的基本步驟”、“乘坐地鐵的文明行為”、“乘坐地鐵的安全行為”三個部分；評量標準包括五個等級，分別是“無論家長如何提示，學生都不做”、“家長使用肢體輔助合并語言指導，學生會配合著做”、“家長使用動作示范合并語言指導，學生會模仿著做”、“家長單純使用語言指導，學生會做”、“不需要家長的任何提示，學生主動會做”，依次記為0、1、2、3、4分，分值越高表示該生的表現越好。

在此，以“把乘車卡或地鐵票放在驗票閘機上的讀卡區”的評量項目為例，說明各評量標準的具體操作?！凹议L不做任何動作（包括拉著學生的手），不說任何話語。學生把乘車卡/地鐵票放在驗票閘機上的讀卡區”記為4分；“家長說‘把乘車卡/地鐵票放在讀卡區。家長不拉著學生的手，不做放乘車卡/地鐵票的手勢。學生放乘車卡/地鐵票”記為3分；“家長做放乘車卡/地鐵票的手勢，說‘把乘車卡/地鐵票放在讀卡區。家長不拉著學生的手。學生模仿著放乘車卡/地鐵票”記為2分；“家長一邊拉著學生的手把乘車卡/地鐵票放在驗票閘機上的讀卡區，一邊說‘把乘車卡/地鐵票放在讀卡區。學生配合著放乘車卡/地鐵票”記為1分；“家長一邊拉著學生的手把把乘車卡/地鐵票放在驗票閘機上的讀卡區，一邊說‘把乘車卡/地鐵票放在讀卡區。學生不配合著放乘車卡/地鐵票”記為0分。為確保家長準確掌握評量標準，筆者在訓練開展前多次對家長進行培訓，并在訓練期間定期陪同家長、學生乘坐地鐵，觀察家長的評量是否恰當。

（2）訪談法。

本研究自編訪談提綱，在訓練開始前、訓練期間及訓練結束后，由筆者多次訪談小A家長，了解該生乘坐地鐵的訓練效果、家長所使用的訓練方法及所遇到的困難等。

三、結果與分析

1.智障學生乘坐地鐵的基本步驟

小A接受三個月的專門訓練后，在乘坐地鐵基本步驟方面的變化如表1所示。

從表1可知，在乘坐地鐵基本步驟方面，小A在處理二期的表現顯著優于在處理一期的表現。家長的訪談結果顯示，該生能主動完成大部分的基本步驟；由于該生所出發及到達的地鐵站均是線路比較復雜的換乘站，所以該生在“根據指引標志找到正確的入閘處、站臺、出閘處”、“根據廣播或屏幕判斷是否到站”方面仍然需要家長的單純語言指導或動作示范合并語言指導。

2.智障學生乘坐地鐵的文明行為 小A接受三個月的專門訓練后，在乘坐地鐵文明行為方面的變化如表2所示。

從表2可知，在乘坐地鐵文明行為方面，小A在處理二期的表現顯著優于在處理一期的表現。家長的訪談結果顯示，該生能主動做出大部分的文明行為；有時可能因為希望快點到?；虻郊遥猿觥⑷腴l時還沒有等到閘門重新關閉就把自己的乘車卡或地鐵票放上去驗票，需要家長的單純語言指導或動作示范合并語言指導；有時會爭搶座位，需要家長的肢體輔助合并語言指導。

3.智障學生乘坐地鐵的安全行為 小A接受三個月的專門訓練后，在乘坐地鐵安全行為方面的變化如表3所示。

從表3可知，在乘坐地鐵安全行為方面，小A在處理二期的表現顯著優于在處理一期的表現。家長的訪談結果顯示，該生能主動做出大部分的安全行為；有時為了盡快上地鐵而超越屏蔽門的黃線，或者燈閃鈴響仍然想強行上、下地鐵，需要家長的肢體輔助合并語言指導。

四、討論

1.智障學生乘坐地鐵技能的訓練內容 本研究建議，智障學生乘坐地鐵的訓練內容包括“乘坐地鐵的基本步驟”、“乘坐地鐵的文明行為”、“乘坐地鐵的安全行為”三個部分。

其中，“乘坐地鐵的基本步驟”包括：（1）準備乘車卡或錢；（2）進入地鐵站；（3）配合安檢；（4）找到自動售票機；（5）在自動售票機上，點擊目標線路；（6）在自動售票機上，點擊目標站點；（7）在自動售票機上，放入硬幣或紙幣；（8）在自動售票機上，取走地鐵票、找贖的錢；（9）根據指引標志，走到目標線路的入閘處；（10）在入閘處，走到可以進站的驗票閘機前；（11）把乘車卡或地鐵票放在驗票閘機上的讀卡區；（12）根據指引標志，走到正確的站臺；（13）在站臺等候上地鐵；（14）走上地鐵；（15）在地鐵上，找到位置坐或站；（16）聽到廣播說或看到屏幕上顯示快到目的站后，向車門靠近；（17）聽到廣播說或看到屏幕上顯示車門開啟的方向后，站在即將開門的車門附近；（18）走下地鐵；（19）根據指引標志，走到可以通往目的地的出閘處；（20）在出閘處，走到可以出站的驗票閘機前；（21）把乘車卡放在驗票閘機上的讀卡區，或把地鐵票放進驗票閘機上的單程票回收口；（22）離開地鐵站；（23）在站臺、地鐵上，上、下地鐵時，保管個人財物。若智障學生的能力較弱，家長可以讓學生只需學習要使用乘車卡來乘坐地鐵，不需要學習購買地鐵票的相關步驟4-8。

“乘坐地鐵的文明行為”包括：（1）買票、入閘、候車、上地鐵、下地鐵、出閘時，排隊，不故意推撞；（2）入閘、出閘時，站在黃線外等候驗票；（3）入閘、出閘時，等前一個乘客所使用的閘門重新關閉，自己再放乘車卡或地鐵票來驗票；（4）在站臺的候車區等候上地鐵；（5）上地鐵時，等其他乘客先下來，自己再上去；（6）上地鐵后，盡量往車廂中部走，不堵塞在門口；（7）在車廂里，其他乘客中間走動時，請求避讓；（8）在車廂里，如果其他乘客要求自己避讓，給他避讓；（9）在車廂里，不爭搶、橫躺座位；（10）其他乘客給自己讓座時，表示感謝；（11）給有需要的其他乘客讓座；（12）在車廂里，不飲食；（13）在站廳、站臺、車廂里，不大聲喧嘩；（14）在站廳、站臺，愛護公物（例如，不拍打屏蔽門，不亂涂亂畫線路圖）；（15）在站廳、站臺、車廂里，愛護環境衛生（例如，不亂扔垃圾，不亂吐痰）；（16）在站廳、站臺、車廂里，不故意打擾別人（例如，不故意觸碰別人的身體或財物）。

“乘坐地鐵的安全行為”包括：（1）在站廳、站臺、車廂里，不亂跑亂跳或攀登高處；（2）驗票后，快速通過閘機，不奔跑、停留或往返；（3）上地鐵前，在屏蔽門的黃線外等待；（4）燈閃鈴響時，不強行上、下地鐵或阻礙屏蔽門、車門關閉；（5）在車廂里走動時，扶著欄桿或吊環；（6）在車廂里，不倚靠或扶著車門；（7）在地鐵站里，不隨意觸碰火災緊急報警器、緊急停車按鈕、屏蔽門手動解鎖裝置、緊急開門裝置等物品。

2.智障學生乘坐地鐵技能的訓練方法 本研究建議，家長或教師訓練智障學生乘坐地鐵時，可以使用“肢體輔助合并語言指導”、“動作示范合并語言指導”、“單純語言指導”的分級提示方法。具體操作如前所述。而家長或教師使用時，應該逐級增加提示，即學生無法主動做，家長或教師先使用單純語言指導；若學生仍然無法完成，家長或教師再使用動作示范合并語言指導；若學生仍然無法完成，家長或教師再使用肢體輔助合并語言指導。

另外，家長或教師可以把乘坐地鐵的基本步驟、文明及安全行為自編成兒歌。例如，本研究中，家長和筆者自編以下兒歌：我去坐地鐵，帶卡或帶錢。看地鐵標志，走進地鐵站，排隊等安檢?？礈誓臈l線，順著標志走，找到入閘處。站黃線外面，排隊等驗票。自己的右邊，刷卡或刷票，快點走過去。放好卡或票，順著標志走，來到站臺上。屏蔽門上面，看站名、方向。找候車箭頭，站黃線外面，排隊等上車。地鐵到站了，門打開以后，別人先下車，我拿齊東西，快點走上車，盡量到中間。找到空位時，可以坐下來。沒有空位時，我站好、扶穩。有人擋著我，請讓讓謝謝。我擋著別人，扶著慢慢走，往旁邊讓讓。眼睛仔細看，耳朵認真聽，快到站了嗎。準備下車了，看開門方向，在門邊等候。地鐵到站了，門打開以后，我拿齊東西，快點走下車。燈閃鈴響時，門快要關上，不能上、下車，耐心等下次?？礈食稣究?，順著標志走，找到出閘處。站黃線外面，排隊等驗票。自己的右邊，刷卡或投票，快點走過去，走出地鐵站。遇到困難時，找客服中心、地鐵服務員、志愿者、保安，請他們幫我。我坐地鐵時，要注意安全，也要講文明。結果發現，乘坐地鐵時，小A會一邊念兒歌，一邊做出相應的行為?？梢?，兒歌確實有助于他掌握乘坐地鐵的技能。

3.智障學生乘坐地鐵技能的訓練效果 本研究的結果可以看出，小A接受三個月的專門訓練后，乘坐地鐵的技能得到顯著的提高。無論是乘坐地鐵的基本步驟，還是乘坐地鐵的文明、安全行為，該生均表現良好。

（作者單位：廣東省廣州市番禺區培智學校 511450）