解析公路運輸經濟發展中信息化管理的重要性

陳暉

摘要：當前高速發展的科學技術使得信息技術的應用越來越廣泛，新時代發展背景之下，信息化管理也在我國各個領域發展中逐漸得到普及。近年來交通運輸在經濟社會中所取得的進步有目共矚，如今我國公路運輸為了滿足人們日益增長的需求，同時也順應時代發展的趨勢，推動了信息化管理全面開展。本文針對公路運輸經濟發展中信息化管理的重要性及其實施策略的分析，旨在全面加強公路運輸經濟發展中信息化管理的應用，確保我國公路交通運輸的健康穩定發展，促進國民經濟實力增強。關鍵詞：公路運輸；經濟發展；信息化管理；重要性

0 引言

當前，我國經濟快速發展，人民群眾的生活水平持續提高，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，人民群眾對出行或貨物運輸條件也要求更加快捷、舒適、安全，廣大人民群眾對我國公路運輸的關注度也隨之升高。公路運輸經濟是我國國民經濟中是重要的組成部分之一，這主要是因為我國國土面積廣袤，有著十分龐大的公路建設數量和線路，要想保持經濟管理工作的高效性，這對于公路運輸而言有著很大的難度。得益于信息技術的運用，良好而有效地解決這個間題，將信息技術及時應用到公路運輸經濟發展過程中對公路運輸管理信息化的實現有著重要的推動作用，同時也使得我國公路運輸經濟的發展更加穩定和快速。

1 我國公路運輸經濟發展信息化管理概況

信息化管理在我國公路運輸經濟發展過程中的應用有著較多的工作內容，除了管理人員工作和客戶訂單外，還涉及到運輸距離、道路狀況、通阻情況和運輸車輛情況等方面內容。企業工作人員要針對客戶貨運（含出行）和咨詢等相關需求，及時整理和登記客戶的相關信息，登記好客戶所需要運行的貨物等，合理且有序地對貨物進行相應的接受與配送。值得注意的是，運輸車輛的進程情況也是企業必須及時掌握和關注的內容，相應的狀況需要及時回復給客戶，確保服務工作的規范性與系統性。針對客戶的投訴，企業要高度重視，及時了解投訴的具體問題，快速仔細查看此次運輸過程所涉及到的所有信息，認真做好相應的記錄和備案，在間題得到解決之后需要制定后續的整改措施，建立長效機制，避免類似的間題在以后的工作中再次出現?？梢?，要想保證工作的準確性與高效性，必須促進信息化管理與公路運輸經濟發展相互結合。

2 公路運輸經濟發展中信息化管理的重要性

2.1 有利于企業資源的優化配置

信息化管理在公路運輸經濟發展過程中的應用能夠將市場信息向運輸公司及時準確反饋，具體的情況包括市場信息和競爭對手情況等等。在掌握一手資料后企業可從自身的實際情況出發對合理的發展戰略進行制定，在促進企業市場競爭力提升的同時也能夠達到資源優化配置的目的。在信息化管理進行的過程中，還會合理統計不同生產周期的發展情況和經營狀況，詳細了解企業不同時期的實際生產情況，在出現問題后及時對資源配置進行調整，在解決問題的同時也最大程度利用企業的資源，可見公路運輸經濟發展中信息化管理的重要性突出表現在企業資源配置提高方面。

2.2 有利于企業管理問題的解決

由于以往管理不夠透明，使得企業在傳統管理過程中常常出現很多問題，而信息化管理的過程就直接顯示出公路運輸企業的生產經營狀況，確保各個環節處理的透明化，這樣一來企業領導者就能夠對經營活動中的問題及時掌握，并采取有效的措施加以遏制以避免企業資產流失。針對傳統企業管理中存在的生產能力較低和自主結構冗余的情況，部門之間溝通的效果是很不理想的，而信息化管理的滲透則能夠加強部門之間的溝通與交流，對公路運輸行業及相關行業的信息變化情況也能夠及時掌握，有了這些信息企業的整體決策也能夠得到更加有力的保障，企業也能夠依據市場變化調整自身的決策。

2.3 有利于公路運輸企業服務水平的整體提高

對于公路運輸經濟發展而言公路運輸服務水平是極為重要的，良好的公路運行狀況勢必能夠促進經濟發展速度的加快。當前社會經濟發展形勢下，對公路運輸企業服務情況及其運輸質量提出了越來越高的要求，因此企業需要同時提供高效優質的服務和高質量的產品。根據客戶的要求，公路運輸行業需要及時把貨物運輸至指定的位置，進而實現費用的獲取。考慮到公路運輸行業激烈的競爭形勢，要想在市場中占據一定份額，企業必須積極夯實自身的服務意識，完善自身的服務定位，促進市場開拓和服務水平的不斷提高。信息化管理與公路運輸經濟發展的結合能夠幫助企業更加準確地了解客戶的需求及貨物運輸相關信息，客戶也能夠借助這一系統及時知曉貨物的實際狀態，進而提高客戶的滿意度。使用信息化管理的公路運輸企業也能夠對客戶貨物的運輸狀態及時了解，針對可能出現的意外狀況完善應對措施，這也是提高客戶滿意度的重要方面。此外，信息化管理的動態跟蹤功能也有利于企業風險應對能力的顯著提升。

2.4 有利于企業經營風險規避

對于公路運輸企業而言，存在的不可知的風險是很多的，對企業經營造成影響的常常是交通運輸情況和天氣環境等等?？紤]到南方有較多雨水，雨季時公路經常會遇到溜方、坍塌、水過路面等災害，常常是雨季時公路運輸就會遭遇障礙，而北方氣候寒冷，頻繁的雨雪天氣也會引起運輸問題的嚴重化。此外，泥石流、滑坡、臺風等特定環境下也會使得公路運輸陷人窘境。值得注意的是，公路運輸難度的增加還可能是遭遇道路施工、交通管制等情況?？梢姡畔⒒芾響玫焦愤\輸當中能夠更加準確地掌握天氣變化狀況和公路運行情況，并以風險因素為依據及時進行運輸方面的調整，利用信息化管理減少貨物損失和時間流失，這既保障了企業的經濟發展，同時也降低了企業的運營風險，保證企業健康穩定發展。

3 公路運輸經濟發展中信息化管理的實施建議

3.1 制定專業化的客戶服務系統

在公路運輸中，對客戶的重視程度需加強，這就需要建立全面而科學的客戶服務系統，從客戶方面為公路運輸創造更加可觀的經濟效益。從這一層面出發，公路運輸企業在客戶服務工作上必須立足于實際情況，重視對客戶的服務工作，有針對性地解決工作中存在的間題和客戶提出的意見，同時相應的組織與管理工作也要進一步加強。在實際的體驗中，公路運輸企業所提供的優質服務能夠為客戶所感受，這樣客戶在今后有貨運需求時自然而然會選擇這樣的運輸企業。

3.2 評估系統的及時有效構建

信息化管理系統應用到公路運輸企業當中將大大提升行業工作的準確性和工作效率，然而在實際操作過程中系統問題及失誤等也會出現，這就需要及時完善和更新信息化系統。不同的發展階段，信息化管理系統所存在的問題也不盡相同，在這種情況下公路運輸企業必須構建更加科學合理的評估系統，進而確保整個運輸行業工作的可靠和穩定。定期檢測和評估公路運輸信息化管理系統，針對某一階段的實際情況公路運輸企業必須進行合理的評估，根據實際的評估結果完善并采取相應的處置措施。在信息化管理系統當中除了需要建立內部評估系統外，客戶服務評價機制也需加強，在貨物運輸過程中或整個流程結束后客戶可針對運輸企業服務情況來提出自身的意見和建議，而根據這些意見，公路運輸企業管理人員也可及時尋找到解決的措施，只有自身的公路運輸服務不斷加強，公路運輸經濟可持續發展才能全面推動。

3.3 信息化管理關聯式網絡建設的加強

現如今我國公路運輸行業中的大多數企業關于系統信息化管理網絡體系已經逐漸在公司內部建立，這是我國公路運輸企業自身工作與發展的充分體現，但這一管理網絡體系在實際運行過程中還缺乏全面的考慮。要想充分了解公路運輸企業的未來發展情況，關于信息化管理關聯式網絡建設必須得到加強，這既是對自身工作能力和經濟效益的提升，同時也是對企業內外部聯系的夯實和加強。只有全面科學考慮公路運輸的經濟發展情況，在經濟發展方面企業才能獲得最為可觀的經濟效益。

4 結束語

綜上所述，信息化管理在公路運輸行業中的有效運用能夠對整個公路運輸經濟發展起到積極的促進和推動作用，這與信息化管理的自身優勢有關，同時這也是今后公路運輸行業發展的必然趨勢。逐漸提高的信息化建設水平預示著公路運輸行業在信息化管理方面必將邁人新的征程，而未來全面信息化管理的實現就會帶動整個行業自主化發展進程的加快。為了實現這一目標，我們要立足于信息化管理的實際問題，夯實企業競爭實力，促進整個行業服務水平提升。只有各方面經濟作用機制得到完善，公路運輸的信息化發展才能更加穩定，我國經濟的可持續發展才能早日實現。

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