屈臣氏：閃亮新世代

于佳卉

新世代的年輕人擁有更強(qiáng)的自我意識(shí)，注重個(gè)性和新意是他們的消費(fèi)追求。為了迎合新浪潮，最近，屈臣氏也大膽嘗試“升級(jí)”，推出幾支明快閃亮風(fēng)格的歌舞廣告，還將部分門店升級(jí)為全新的潮流店。

升級(jí)的線下新店，除了店內(nèi)裝潢更為時(shí)尚潮流，還推出了兩項(xiàng)數(shù)字化智能服務(wù)：“Style Me來(lái)彩我”和“Skin Test來(lái)試我”。前者是利用AR技術(shù)進(jìn)行人臉識(shí)別，從而達(dá)到虛擬上妝的效果，顧客可以輕松地進(jìn)行選擇與搭配。后者則是使用智能皮膚測(cè)試儀對(duì)消費(fèi)者的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，并給出合理建議。此外，為提高效率和服務(wù)品質(zhì)，屈臣氏還引進(jìn)自助收銀機(jī)，方便消費(fèi)者利用手機(jī)完成快捷支付。

品牌年輕化來(lái)源于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的洞察，無(wú)疑，新世代的年輕人就是屈臣氏的主流消費(fèi)群體。通過(guò)對(duì)這個(gè)消費(fèi)群體的洞察，感受他們的多元觀念以及強(qiáng)烈的好奇與熱情，并根據(jù)這種風(fēng)向調(diào)整營(yíng)銷策略，不能說(shuō)屈臣氏的“突破”是完美的，但這樣的“嘗試”至少是務(wù)實(shí)的。畢竟，以品牌自身的變化來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的變化，才是硬道理。