基于商業模式創新的豬八戒網發展策略分析

王寧 晏子逸 周合元

摘要：過去十年，豬八戒網從單一服務模式轉變為涵蓋企業全生命周期的服務生態體系，逐漸成長為完善的平臺型生態系統。本文在搜集大量文獻材料的基礎上，分析豬八戒網的商業模式迭代過程，梳理出當下企業面臨的挑戰，并結合現實背景和理論原理，提出針對性的解決方案。

關鍵詞：豬八戒網；眾包模式；商業模式迭代

一、豬八戒網定位

豬八戒網絡有限公司，是中國最大的在線交易服務平臺，交易對象為非標準化、個性化的文化創意產品或方案，服務交易品類涵蓋多種行業。該企業為中國領先的服務眾包平臺。

二、商業模式迭代升級

豬八戒網的商業模式歷經變遷，實現了商業模式的顛覆式創新：其舊商業模式采用“中介”模式，以收取傭金為盈利模式為主；新商業模式為“大數據+服務平臺”的生態模式。

為了擴展延伸業務和增大利潤空間，豬八戒網實行戰略轉型。其從單一類目服務轉型成為涵蓋企業全生命周期的服務，成為一站式的企業全生命周期服務平臺。

三、目標與挑戰

為了進駐主流市場，豬八戒網于2017年拆分為豬八戒網和天蓬網：豬八戒網主打服務品類的多樣性，為中小微企業提供一站式服務。而天蓬網則滿足大中型企業的需求，提供更加專業的服務。

企業從長尾市場進入主流市場，能獲取更多的收益，但在這一過程中，同樣面臨諸多挑戰：

第一、從長尾市場進入主流市場的挑戰。首先是服務水平問題：豬八戒需要扭轉口碑劣勢。豬八戒網的低價策略曾經助推了它的輝煌，但良莠不齊的服務水平，同樣也導致了豬八戒平臺上的服務與口碑的雙重隱患。其次，資金運用水平和盈利模式。豬八戒網逐漸放棄自營業務，回歸平臺化。與此同時，閃電擴張期帶來支出激增。收益的縮減和支出的增加將對企業發展帶來沖擊。

第二、重度垂直公司瓜分市場的挑戰。重度垂直，即深耕某一行業細分領域，該類型的企業定位通常明確清晰，能積累大量粘性用戶。豬八戒是一個多元化平臺，由于母公司資源分散，其各條業務線將面臨重度垂直公司的壓力。

第三、快速擴張所面臨的管理水平的挑戰。自2015年開始，豬八戒網已經進入了爆發式增長的階段，近兩年利潤在以5倍至10倍的速度增長，公司團隊規模也從2015年初的500人左右擴張至現在的4700人。閃電式擴張對豬八戒企業的管理水平，運營能力提出了挑戰。

四、應對策略及措施

第一、專注平臺化建設，放棄自營業務。首先要深耕供應鏈：企業要從供應鏈的高度去設計產品和服務，加強對企業上下游資源的把控，實現供應商整合；從源頭上控制服務來源的質量，即嚴格把控入駐平臺上服務商的質量；并實現消費者的整合。其次要關注用戶轉化率、留存率和粘性，實現服務的專業化改進。再次，利用海量數據優勢，實現增值服務：與重度垂直企業相比，豬八戒網擁有不可比擬的海量數據優勢和全流程的配套服務體系，企業要發揮數據優勢，配合一站式的多維服務，節省顧客匹配尋找時間。最后，與競爭對手形成勾稽利益鏈。在合作的同時，提高戰略投資眼光，必要時可以考慮收購重度垂直公司，或者入股。

第二、與外部重度垂直公司深度合作。將重度垂直公司的專業服務，尤其是高端業務，通過豬八戒網平臺進行引流，豬八戒從中收取會員費和一些平臺服務費用，進而形成供需對接的雙贏模式。

第三、提高管控能力，打造精英團隊。首先要適應政府和大中型企業需求。天蓬網要推出面向企業和政府的服務采購平臺，去適應更規范的財務和采購流程。網站需進一步提升管控能力：做到嚴格準入，篩選服務商，制定客觀公正的評價標準。其次是打造精英團隊，豬八戒網要充分發揮主觀能動性，堅守“取經”文化，堅持“商業價值和社會價值兼備”的價值觀，作為支撐企業前進的力量。再次要做好激勵，注重企業精神。團隊“激勵”依據“雙因子”理論，要求做好物質保障同時，尤其注重精神層面激勵。最后要注重發展，提高績效。加強部門之間的協調溝通，利用完善的組織機制和有效的信息技術系統，解決團隊擴大過程中出現的管理問題。

第四、愿景引領，不忘初心。

首先，對外堅持商業價值和社會價值的統一。豬八戒網應不忘初心牢記使命，通過分享經濟平臺的健康發展，架起政府放管服與中小企業創業創新之間的橋梁，實現商業價值和社會價值的統一。具體要做到兩點：一要抓住宣傳契機，迎合國家政策。八戒網致力于為創業者服務的宗旨恰恰契合了國家政策和社會導向。還有對于國家政策的積極響應，為社會提供就業機會、創業機會，服務大眾的種種行為，都可以成為企業對外打造品牌的契機。二要堅持姿態安全，承擔社會責任。在公司快速發展階段，制定規則約束，在任何環節都要謹慎，樹立品牌意識；并具備完善的品牌危機公關機制。

其次，堅持平臺方向。豬八戒網應堅持企業愿景、確定共同目標。企業需要把目標貫徹到全體成員，根據期望理論，需要同時說明目標的可實現性，和實現后的價值，以提高企業凝聚力。

參考文獻：

[1]服務眾包平臺豬八戒網——一只會飛的“豬”

[2]搜狐財經

[3]豬八戒網：“領跑者”的爭先謀略

[4]豬八戒”——別叫我威客