淺談國有企業工會如何創新服務職工

石惠

摘 要：隨著企業的快速發展，工會開展服務職工活動要結合新時代發展特點和職工群眾實際，密切與職工聯系，真心實意服務職工，幫助職工解決實際問題，把做好新形勢下職工群眾工作真正落到實處，努力把工會組織建設成為職工群眾信賴的職工之家。本文從分析國有企業工會在服務職工方面存在的問題入手，以杭錦能源公司工會做法為例，提出了符合新形勢發展的國有企業工會服務職工的新思路、新做法。

關鍵詞：企業工會；創新；服務

黨的十八大以來，隨著國有企業改革的進一步深化，對國有企業工會提出了新的目標和要求，如何建設學習型、服務型工會，提升工會工作水平，積極維護職工的合法權益，創新工作模式，建設創新型工會，激發職工的積極性和創造性，為企業持續穩定發展奠定堅實的群眾基礎，這是當前國有企業工會必須認真探討的問題，本文圍繞國有企業工會服務職工的問題，做粗淺的探討。

1 當前國有企業工會在服務職工方面存在的問題

服務職工工作是國有企業工會的一項重要工作和職能，是凝聚職工、促進團隊和諧的一個重要抓手，是提升并顯現企業軟實力的重要窗口和通道。當前，企業工會組織雖有較強服務職工的意識，但仍然存在思想觀念陳舊、工作能力欠缺、工作方法單一等諸多問題，在凝聚隊伍、鼓舞士氣、助力企業發展等方面，還存在很大的上升空間。

1.1 思想觀念陳舊

當前，國有企業工會在服務職工方面依然是傳統的思想觀念，思想意識還停留在計劃經濟時代，方法簡單粗暴，缺乏創新與活力，無論在理論政策研究上，還是在思維方式上都顯得滯后，許多思想認識仍然固守傳統模式，習慣于被動地執行上級部署，而不是積極主動地出擊。

1.2 工作能力欠缺

面對新情況、新形勢，一些工會干部不加強學習，缺乏群眾工作的本領，在信息化背景下，缺乏運用法律手段和輿論手段來動員、組織、指導開展群眾工作的能力；出現了“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年說話，說不進去；與老同志說話，說不到一起去”的現象，造成老辦法不管用、新辦法不會用、硬辦法不敢用，面對復雜的群眾問題束手無策，無所適從。

1.3 工作方法落后

工作方式與企業實際和職工需求貼的不緊，缺乏針對性和實效性，工作顯得被動，職工希望做的工作沒做好，不該做的又窮于應付。在提升員工幸福指數的工作方式上，仍偏重于搞活動，缺乏創新的意識和能力。

2 符合新形勢發展的國有企業工會服務職工的新思路、新做法

創新是對一個企業發展的不竭動力，對于工會也是如此。近年來，杭錦能源公司工會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以國家能源集團蓄勢奮進為契機，聚焦“新時代”，堅守“服務職工、服務企業”，突出“工作創新”，始終保持戰略發展定力，堅定發展自信，帶領廣大職工為公司健康和諧創新發展做出了新的貢獻。

2.1 拓展創新民主管理工作。

工會組織要順應新時代經濟發展新常態和信息化時代的要求，履行好維護職工權益的職責，加大對民主管理網絡的建設，深化職代會、職工董事監事、廠務公開“三位一體”的企業民主管理體系建設，不斷探索職工代表參與決策的有效途徑。如杭錦能源公司工會面對新形勢、新任務，以統一思想、強化認識為切入點，通過公司網站、微信公眾平臺、宣傳欄等媒介平臺，加大與廣大職工的溝通交流，加大對廠務公開工作的檢查考核力度，構筑立體動態監督體系，同時，進一步明確職責，強化領導干部的民主意識和對廠務公開工作重要性認識，自覺接受職工的監督，創造寬松和諧的民主氛圍，促進了企業持續健康發展。

2.2 關注職工的新需求新變化。

要想真正服務好職工，首先必須要知道職工的所想、所需、所求。面對國有企業改革的新形勢，面對職工隊伍的新特點，面對工會工作的間斷性特征，工會要想真正服務職工，必須要均衡參與、維護、建設、教育四項職能，創新理念、創優工作，從傳統的福利型、活動型轉變為服務型、維權型，創造出獨特價值。近年來，杭錦能源公司工會在服務職工方面做了很多工作，在支持企業發展、聯系職工、維護權益、扶貧幫困等方面發揮了不可替代的作用。如大興調查研究之風，俯下身、沉下心、走基層，察實情、出實招、真辦事，在職工最關注之處回應、最動情之處關懷，真正成為職工的知心人、貼心人、暖心人，為職工提供了真正到位的服務；如著力構建以人為本和諧體系，把維護穩定、促進發展、保障職工利益作為構建和諧體系的出發點和落腳點，順應廣大職工對美好生活的向往，建立了困難職工幫扶長效機制，對公司特殊困難職工根據其困難程度給予相應補助，為患大病職工申請神華大病救助金，并開展了各種形式的送溫暖、送祝福、送健康、送關懷等活動；如為廣大職工辦理了工會會員普惠卡，建成了職工文體活動室、圖書館，成立了職工文體協會，創建了員工創新工作室，開展了多種形式的職工技能培訓、職業健康知識講座；如針對女職工需求開展了“打造靚麗女工，綻放巾幗風采”女職工化妝及服飾搭配的專題講座等。

2.3 提高工會干部的服務能力水平。

服務職工是工會組織的立身之本。當前，做服務工作，要求工會做到黨政所愿、職工所盼、工會所能，這就對工會干部的能力素質提出了更高要求。一是要敢于服務。新形勢下，服務職工面臨著很多新情況和新挑戰，上級和企業也對這項工作有了新的更高要求，實施過程中，一定會遇到很多矛盾和問題、風險和阻力，為此，工會干部要有堅定立場，事不避難，敢于擔當，敢于站出來為職工說話。二是要善于服務。面對企業形勢任務的新變化，面對職工的新需求，工會干部要在服務上有新思路新招法，重點做到“三個熟悉”：熟悉涉及職工利益的法律法規并能正確應用，熟悉企業生產經營狀況并能夠爭取相關政策，熟悉職工需求并能夠搭建恰當的載體整合到資源。三是要樂于服務。工會干部要懷著深厚感情面對職工，把服務看作是開心事、高興事，而不是麻煩、負擔和累贅。要用真心、動真情，避免服務程序化、公式化；做實事、做好事，不論事大事?。宦牶袈暋⒙牻ㄗh，不管好聽難聽。尤其是在工會信訪中，能解決的要快，不能解決的要好好解釋，解釋不通的要多一分理解、多一分承擔，努力在維護職工隊伍穩定上下功夫。

2.4 創新工會工作方法。

在新的歷史時期，企業工會只有徹底擺脫舊的工作模式，與時俱進，以開拓創新的精神開展工作，才能適應企業發展的需要。工會傳統的工作，往往以搞活動、談心和職工福利為中心，以訪問和補助困難職工為手段，雖然得到了職工的好評，但形式略顯僵化。應將過去工會單一的開展職工文體活動，變為大力推進企業文化建設，樹立職工科學發展觀，在企業職工中營造比學習、比技術、比貢獻、爭一流業績的良好氛圍；要把過去職工只能在圖書、閱覽室看書學習，變為職工在網絡上學習，辦好職工學習成才園地。要將過去單一的勞動競賽，變為有技術革新、發明創造、創先爭優等形式多樣的勞動競賽。如杭錦能源公司工會圍繞“培養選樹先進典型，發揮引導示范作用，不斷激發企業內生動力”的思路，積極開展了先進典型培養、選樹和宣傳工作，以推動技術創新、管理創新為重點，強化推動技術創新與培養鍛煉人才相結合，廣泛開展合理化建議征集，鼓勵建言獻策，有效調動了廣大職工投身技術攻關的熱情與活力，組織開展了各類技術革新小發明20多項；積極籌劃推動員工創新工作室創建，開展了多種形式的職工技能培訓，充分激發廣大職工的技術潛能，依靠職工群眾的集體智慧和力量，有針對性的合理解決生產中顯現的個性化技術問題，充分展示了廣大職工群眾在技術創新領域的積極作為。

總之，企業工會工作要想順應新時代、新形勢、新要求，就必須要在服務好職工上下功夫，要結合企業發展特點和職工群眾實際，密切與職工聯系，真心實意服務職工，幫助職工解決實際問題，把做好新形勢下職工群眾工作真正落到實處，努力把工會組織建設成為職工群眾信賴的職工之家。