試論有線電視提升網絡維護質量的運維舉措

邵昕

摘 要：隨著廣播電視事業的迅速發展，有線電視網絡已經在人們的日常生活中起到了至關重要的作用。網絡是否可靠直接決定了網絡在進行使用之后的運行質量，為了提高有線電視的收視質量，突出有線電視網絡的優勢，就必須加強網絡的維護，用新型的網絡維護方式不斷改正不斷提升網絡維護方面的工作，從而在提升網絡質量的同時，保證有線電視網絡安全高效地進行。

關鍵詞：有線電視，網絡維護，質量，舉措

1 提升有線電視網絡維護質量的意義

“三網融合”以及“下一代廣電網”等政策的實施，對有線電視的發展來說即是史無前例的挑戰，又是空前絕后的機遇，有線電視已經成為了廣大人民群眾過的信息的重要媒介，網絡雙向化改造以及有線電視的某些增值業務已經成為該行業目前關注的熱點內容。但是對于有線網絡來說，必須保證其使用性、可靠性、安全性，要做到對有線網絡的高質量、高效率的維護保障，保證有線電視信號的安全性，有線電視網絡的運營關鍵是提高服務質量，滿足人民群眾的精神文化生活，并為廣大群眾提供一個技術的、物質的服務平臺，在獲得經濟效益的同時獲得社會效益。

2 有線提升有線電視網絡維護質量的舉措

可以說有線網絡早已成為有線電視行業的生存和發展的根本，同樣也是在“三網融合”政策大環境下的主要競爭工具，如果想要在激烈的競爭環境中占有優勢，就必須依靠高質量的網絡。高質量網絡不僅意味著有線電視網絡可以為用戶提供種類多樣的業務的雙向化數字化網絡，可以促進一些交互式綜合業務發展，而且意味著有線電視網絡具有很高的可靠性是非常必要的，要能夠同時達到電信網傳輸質量相同級別傳輸要求和相同運營水平的要求。

2.1 加強員工技能培訓，打造高素質的網絡維護力量

網絡維護人員的素質與網絡維護的質量密切相關，因此我們一定要不斷提高維護人員服務隊伍的水平，使其更加專業化。提高網絡維護人員的專業水平，最主要的方法就是在一定的時間里持續不斷地增加網絡維護人員們的專業技能培訓，不斷提高他們維護技能的水平，從而使他們能夠非常有效地運用業務知識以及各種專業技術來解決各種網絡問題。可以就有關員工的技能培訓方面組織一些團體活動，用以增加員工的專業技能，比如鼓勵支持員工參加各種專業技能的證件考核，像上崗證、登高證等，也可以舉辦有關網絡維護的技能選拔比賽，通過不斷的專業培訓來提高網絡維護人員的專業業務技能。從而提高維護人員的工作能力。通過大量的實踐證明只有塑造高素質的網絡維護隊伍才能不斷提升網絡維護的質量。

2.2 完善維護管理制度，做到網絡維護質量有據可依

制度是最基本的管理手段，完善的制度有利于提高管理的有序性、有效性，只有不斷完善服務制度和服務流程，網絡維護的相關工作才能高效地有序地開展，網絡維護的服務團隊才能不斷提高其專業素養，才能提供更加有效的服務。應該依據網絡維護服務的內容和要求來制定一些合理的切實可行的規章管理制度。如電纜和光纜的日常維修及故障搶修的預案、設備巡檢制度、機房巡視制度等措施來加強制度化管理，通過有效的服務流程和切實可行的規章制度來規范相關的操作程序，從而規范員工的行為、提高員工的工作效率和質量進而提高網絡維護的管理質量。

2.3 細化維護質量目標，做到網絡維護質量目標明確

我們通常是通過衡量網絡的故障情況來確定有線電視網絡的維護質量，一般通過統計網絡故障的影響范圍和故障次數來評判，這種評判方式非常單一而且不全面，因此我們必須要建立網絡維護的考核指標體系，加強網絡維護人員對網絡故障的處理能力，使其能夠對故障類型進行正確分析，從而防止網絡故障的集中爆發。

2.4 健全維護工作報表，實現網絡維護管理檔案化

有線電視的網絡維護工作系統非常復雜，可以通過建立相關的網絡維護檔案對網絡維護工作進行總結，或對相關的數據進行匯總和分析。通常故障的發生原因多種多樣，各種故障發生的特點就難以總結，因而掌握故障發生的規律就顯得尤為重要。健全維護工作報表，能對故障的發生及特征進行及時記錄，建立網絡維護檔案可以發現網絡故障發生中存在的潛在規律，分析掌握故障發生規律就能夠在故障發生前或者故障造成重大危害影響前及時應對，防止造成巨大的經濟損失。

2.5 建設運維支撐體系，以技術工具輔助提升網絡維護質量

目前有線電視網的規模正在不斷擴大，網絡維護已經產生和涉及到了大量的信息數據，僅僅依靠個人的力量難以保證網絡維護質量。因而建立運維支撐體系來輔助網絡維護非常有必要。運維支撐體系能夠加強網絡維護人員的專業素質，增強網絡維護的技術保障，這樣的體系不僅可以為網絡維護人員提供一個協同的工作平臺，通過相關專業技術的及時交流加強網絡維護管理，提高網絡維護質量，而且能夠加強技術管理，形成高效的有序的網絡維護服務團隊，從而提高網絡維護人員的工作效率。

2.6 維護服務開拓創新。提供高效便捷的優質服務

隨著互聯網技術發展迅速，有線電視網所起到的作用也越來越多，這樣的事實要求有線電視網絡運行和有線電視維護服務的質量不斷提高。因為只有不斷提高網絡運營商的服務水平，才能不斷滿足用戶需要，不斷擴大用戶規模，才能在激烈的市場競爭中處于優勢地位。例如有線電視網的維修時間能夠直接決定網絡使用的有效性，因此要提高網絡維修響應速度并且所短網絡維修時間。縮短用戶等待時間，從而不斷提高用戶的滿意度。

有線電視網在長時間使用之后各種線路和元件會出現老化等問題，因而應采取“主動維護”的方式，對各地區進行定時的網絡狀況檢測，及時對有問題的地區進行統一整改，降低各種網絡故障發生的可能性。與此同時，有線電視網絡的規模正在不斷擴大和社會分工也更加細化，因此網絡維護體制也應不斷改善，做到與時俱進。例如某些地區引進專業性的維護單位來提高維護質量，并提高網絡維護人員的工作效率，從而確保網絡安全的穩定高效地運行。同時也有效降低了網絡維護的成本。

3 結束語

在過去，設計施工是有線電視網絡的重點內容，而在網絡維護方面的重視程度不夠，而網絡想要能夠長期使用必須加強后期維護，只有做好后期的維護工作才能確保網絡的質量。因此各相關單位應不斷創新、不斷探索網絡維護質量的有效措施，加強專業人員培訓和管理，在新時代下不斷提升市場競爭力。

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