為什么騰訊社交可以壟斷而電商等卻陷入苦戰(zhàn)？

馬繼華

很多人搞不明白為何騰訊的QQ或者微信可以“一統(tǒng)江湖”，而同樣勢力龐大的阿里巴巴在電商上卻始終無法“獨(dú)斷專行”？為何京東可以一面深惡痛絕地指責(zé)阿里壟斷，一面喊出要三五年之內(nèi)超越天貓的豪言壯語，同時，卻幾乎沒有人敢于或者相信有人能在短時間內(nèi)顛覆QQ微信呢？

實際上，這完全是社交與電商不同的應(yīng)用特征決定的，而這種不同的境遇確實有天然的不同。比如，大家都在羅馬廣場上才能看到“大字報”，你就只能和大家一樣去，換一個地方都不行，這就是社交的特點，而我們都希望有很多家商場，然后貨比三家，而貨物的多種多樣也可以讓更多的商家實現(xiàn)差異化運(yùn)營從而滿足不同消費(fèi)者的不同偏好，商業(yè)像沃爾瑪一樣都無法排他壟斷。

當(dāng)然，在中國，社交軟件之所以能實現(xiàn)獨(dú)一無二的市場地位，還有著更深層次的原因。社交軟件最大的利好就是“沒有監(jiān)管”，不像通信運(yùn)營商一樣有底層協(xié)議和強(qiáng)制性規(guī)范，不管是QQ還是微信，不能被強(qiáng)迫要求互聯(lián)互通，所以出現(xiàn)了絕對壟斷。

互聯(lián)互通，是指電信網(wǎng)間的物理連接，以使一個電信運(yùn)營企業(yè)的用戶能夠與另一個電信運(yùn)營企業(yè)的用戶相互通信，或者能夠享用另一個電信運(yùn)營企業(yè)提供的各種電信業(yè)務(wù)。根據(jù)各國的實踐，一般都先存在一個壟斷運(yùn)營商，隨著電信技術(shù)的發(fā)展以及政府規(guī)制政策的轉(zhuǎn)變，有新的運(yùn)營商進(jìn)入電信市場。對于新運(yùn)營商來說，網(wǎng)間互聯(lián)簡直就是生命之源。沒有與主導(dǎo)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，業(yè)務(wù)難以得到充分開展，網(wǎng)絡(luò)成本也就無法回收。可以是指在某個運(yùn)營商的設(shè)施和屬于它的客戶的設(shè)備之間的一個連接（設(shè)備間互聯(lián)），也可以是兩個（或更多）運(yùn)營商之間的連接（網(wǎng)間互聯(lián)）。

本質(zhì)上講，臉書微信qq等社交軟件都是中心化的產(chǎn)品，一個中心點連著所有上下左右的用戶，中心倒下，滿盤皆輸。要想穩(wěn)定，就必須做成蜂窩網(wǎng)，也就通信網(wǎng)絡(luò)樣式，但因為互聯(lián)網(wǎng)世界缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，也沒有普遍通信的義務(wù)賦予，所以才可以任性而為不互聯(lián)互通。

如果微信不是騰訊做的，那么微信也就不會與QQ打通，也就很難做起來，或者，微信起來就干掉QQ。這也是當(dāng)年騰訊對米聊如臨大敵的原因。騰訊CEO馬化騰曾公開表示，“讓QQ無條件地開放，就等于讓所有的即時通訊軟件都可以利用QQ的用戶去盈利，沒有這種道理。”

你是中國移動用戶我是聯(lián)通用戶但能相互打電話發(fā)短信不同，如果用戶想通過社交軟件聯(lián)系其他人，雙方就必須使用同一個產(chǎn)品。這樣就自然而然出現(xiàn)了大者恒大的現(xiàn)象，很多后來的競爭者就遇到了難題：它們能獲得新用戶，但卻發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)留存。

根據(jù)現(xiàn)在可以找到的資料來看，在2006年12月28日，騰訊公司與中國移動就雙方在夢網(wǎng)上提供聊天交友類業(yè)務(wù)簽署合作備忘錄，騰訊QQ與中移動的飛信將在6個月內(nèi)實現(xiàn)互聯(lián)互通，且騰訊的移動QQ業(yè)務(wù)將逐步過渡到飛信平臺。公告稱，騰訊與中移動將共同開發(fā)互聯(lián)的技術(shù)和解決方案，在投入運(yùn)作后，中國移動飛信服務(wù)的手機(jī)終端用戶與騰訊QQ用戶將可實現(xiàn)互聯(lián)互通，飛信的手機(jī)用戶以及騰訊的QQ用戶通過開通飛信QQ服務(wù)就可以利用短信查找QQ用戶的線上狀態(tài)，并可進(jìn)行短信溝通。服務(wù)費(fèi)為每月5元，騰訊與中國移動將按照現(xiàn)有的夢網(wǎng)規(guī)則進(jìn)行分成。

2007年1月8日，騰訊公司以QQ與中國移動“飛信”互聯(lián)互通為例表示：只要其它即時通信廠商對騰訊提出互聯(lián)互通的請求，騰訊愿意通過協(xié)商，簽訂協(xié)議，實現(xiàn)全面的互聯(lián)互通，但從來沒有其他公司向騰訊提出這個要求。但是，此后因為市場形態(tài)的變化，這樣的互聯(lián)互通實質(zhì)上被人遺忘，也未成為行業(yè)規(guī)范。

有其他方面的報道認(rèn)為，2005年國內(nèi)近40家即時通訊廠家都同意實現(xiàn)互聯(lián)互通，雅虎通和MSN已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是占據(jù)這一市場70%的騰訊QQ卻拒絕互通。

互聯(lián)互通是管理者在電信市場中引入競爭所使用的重要工具之一，就是強(qiáng)制要求處于支配地位的運(yùn)營商實現(xiàn)互聯(lián)互通的需求。《電信條例》關(guān)于“不得拒絕其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的互聯(lián)互通要求”。有法律界人士認(rèn)為，根據(jù)《電信條例》對電信業(yè)務(wù)的劃分，分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)兩類，并禁止“以任何方式限制電信用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者依法開辦的電信服務(wù)”行為，但在《電信條例》對“增值電信業(yè)務(wù)”的分類劃分中，并未將“即時通信業(yè)務(wù)（IM）”歸入其中，騰訊占了大便宜。

因此，不管是QQ還是微信，都不能做基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，否則就必須開放互聯(lián)互通。隨著微信打電話的到來，這一步監(jiān)管部門必須要行動，也必然會行動。我們可以想象，當(dāng)你注冊了另外一款社交軟件，然后就可以用其他（包括QQ微信）社交軟件的用戶實現(xiàn)暢通的聯(lián)系的時候，社交軟件的壟斷也會被打破。

從另外一個角度來看，這種發(fā)展模式會造成信息孤島，違背了通信業(yè)務(wù)的基本需求，在巨大的馬太效應(yīng)下，一旦出現(xiàn)新時代應(yīng)用就會面臨短時間崩盤的可能。

正因為可以壟斷，互聯(lián)網(wǎng)公司這種社交軟件，包括facebook也包括qq微信，都是剛性的工具，就都會在面臨技術(shù)大變革時被更新?lián)Q代的危險，不會長久。

反之，電商從來沒有壟斷可能，屬于用戶可以兼容的模式，不存在選擇性障礙和排他壁壘，雖然時刻得處在嚴(yán)酷競爭中，卻可以長久運(yùn)轉(zhuǎn)。