基于“原子模型”推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

李媛

【摘 要】“6D法則”給學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目提供了一套系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)理念、工具和方法，但難點(diǎn)是如何讓D4推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和D5實(shí)施績效支持落地。本文建立了“原子模型”，學(xué)員作為“原子核”居于中心，是學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的中心，用人單位、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人力資源部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是環(huán)繞在“原子核”—學(xué)員周圍的三大“電子”，圍繞著學(xué)員這個(gè)中心，提供轉(zhuǎn)化和績效所需要的支持。

【關(guān)鍵詞】“6D法則”；轉(zhuǎn)化；“原子模型”

一、引言

“6D法則”給學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目提供了一套系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)理念、工具和方法，可以指導(dǎo)培訓(xùn)管理者將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為企業(yè)期望的商業(yè)收益，特別是在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、績效支持方面有非常實(shí)用的理論和方法指導(dǎo)[1-2]。但通過項(xiàng)目復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)普遍存在著對(duì)“6D法則”理解、應(yīng)用不夠深入的現(xiàn)象，究其原因主要是項(xiàng)目設(shè)計(jì)者吃不透每個(gè)“D”的內(nèi)涵，致使培訓(xùn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理不到位，使“6D法則”沒有真正落地，突出表現(xiàn)在“D4”、“D5”、的應(yīng)用上。

二、基于原子模型，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

在轉(zhuǎn)化階段做的任何事情（或沒做的事情）都決定了培訓(xùn)項(xiàng)目是否能夠達(dá)成既定的業(yè)務(wù)收益。因此，引導(dǎo)和支持學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，符合學(xué)員、學(xué)員單位以及培訓(xùn)部門的利益。目前培訓(xùn)面臨的問題是：用人單位抱怨培訓(xùn)占用了太多的時(shí)間和資金等資源，而培訓(xùn)之后學(xué)員在單位的行為改善微乎其微，回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)先的期望。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則認(rèn)為學(xué)員在培訓(xùn)期間考核合格而且學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)效果很好，但是用人單位沒有給學(xué)員學(xué)以致用的條件導(dǎo)致學(xué)員學(xué)到的知識(shí)沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)。因此對(duì)培訓(xùn)效果各部門相互推諉，相互抱怨。

培訓(xùn)行業(yè)中流行的一句話叫“應(yīng)該以學(xué)員為中心”。那么問題來了，“誰以學(xué)員為中心”，“以學(xué)員為中心干什么”。不厘清這兩個(gè)問題，以學(xué)員為中心就會(huì)是一句空話和套話，就讓培訓(xùn)喪失了“傳道、授業(yè)、解惑、提高績效”的美好初衷。并且這兩個(gè)問題是“責(zé)任共擔(dān)機(jī)制”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。針對(duì)這兩個(gè)問題我們必須先確定who的問題，然后再結(jié)合對(duì)象來確定what的問題。“誰以學(xué)員為中心”？在我們進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，或多或少都清楚以學(xué)員為中心，不僅僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)員所在單位、監(jiān)督檢查培訓(xùn)實(shí)施過程的主管部門都應(yīng)該以學(xué)員為中心。對(duì)象明確了，接下來就應(yīng)該結(jié)合對(duì)象來澄清這些對(duì)象以學(xué)員為中心的職責(zé)問題。在這里，我們引入一個(gè)“原子模型”。

原子的中心是原子核，周圍環(huán)繞著電子。在“原子模型”中，學(xué)員作為“原子核”居于中心，是學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的中心，用人單位、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人力資源部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是環(huán)繞在“原子核”—學(xué)員周圍的三大“電子”，圍繞著學(xué)員這個(gè)中心，提供轉(zhuǎn)化和績效所需要的支持。

為了保證學(xué)員具備學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的能力和動(dòng)機(jī)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和有效性，在培訓(xùn)模式上盡可能的模擬現(xiàn)場實(shí)際或現(xiàn)場教學(xué)，在學(xué)員回到單位進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化時(shí)要提供技術(shù)上的指導(dǎo)，幫助學(xué)員跨越“學(xué)”與“做”的鴻溝。

為了保證學(xué)員具備學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，學(xué)員單位要深入了解學(xué)習(xí)項(xiàng)目，明確項(xiàng)目的業(yè)務(wù)收益，給學(xué)員提供足夠的機(jī)會(huì)（任務(wù)和資源）來應(yīng)用新的知識(shí)和技能，并且學(xué)員如果運(yùn)用了學(xué)到的知識(shí)和技能時(shí)要對(duì)學(xué)員的行為進(jìn)行有效的激勵(lì)（應(yīng)用的動(dòng)機(jī)）。在績效支持方面，學(xué)員單位可以讓經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員同事提供指導(dǎo)（如師帶徒協(xié)議）。還可以在單位建立工作輔助手冊(cè)和資料庫。

人力資源部門要監(jiān)督檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方案的實(shí)施情況，要督導(dǎo)學(xué)員單位促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化情況。

不管學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功或失敗，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源部門和學(xué)員單位都有責(zé)任。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要投入更大的注意力在學(xué)習(xí)階段后的轉(zhuǎn)化階段。學(xué)員單位需要明確認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)項(xiàng)目推給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有學(xué)員單位的關(guān)注和協(xié)作，項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果肯定是達(dá)不成的。人力資源部門要督查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員單位的職責(zé)分工。只有學(xué)員所在單位、人力資源部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三者職責(zé)明確，相互協(xié)作，推動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，實(shí)施相應(yīng)的績效支持，才能保證學(xué)員這個(gè)中心才能發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，在工作實(shí)踐上取得更大的突破，更高效的服務(wù)于企業(yè)的管理與生產(chǎn)。

三、結(jié)論

（1）為了保證學(xué)員具備學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的能力和動(dòng)機(jī)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和有效性，在培訓(xùn)模式上盡可能的模擬現(xiàn)場實(shí)際或現(xiàn)場教學(xué)，在學(xué)員回到單位進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化時(shí)要提供技術(shù)上的指導(dǎo)，幫助學(xué)員跨越“學(xué)”與“做”的鴻溝。

（2）為了保證學(xué)員具備學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，學(xué)員單位要深入了解學(xué)習(xí)項(xiàng)目，明確項(xiàng)目的業(yè)務(wù)收益，給學(xué)員提供足夠的機(jī)會(huì)（任務(wù)和資源）來應(yīng)用新的知識(shí)和技能，并且學(xué)員如果運(yùn)用了學(xué)到的知識(shí)和技能時(shí)要對(duì)學(xué)員的行為進(jìn)行有效的激勵(lì)（應(yīng)用的動(dòng)機(jī)）。在績效支持方面，學(xué)員單位可以讓經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員同事提供指導(dǎo)（如師帶徒協(xié)議）。還可以在單位建立工作輔助手冊(cè)和資料庫。

參考文獻(xiàn)：

[1]卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜 著，周濤 宋亞南 譯.將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果.北京：電子工業(yè)出版社，2013.

[2]卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜 著，周濤 宋亞南 譯.將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果實(shí)踐手冊(cè).北京：電子工業(yè)出版社，2015.