淺談高職院校教務管理工作的服務意識與規范化

【摘 要】國家一直高度重視教育工作，習近平總書記也多次主持會議時談到教育工作，并深入考察與師生座談，作出重要指示。習近平總書記發表重要講話時提出一系列關于中國特色社會主義新理念新思想新戰略，十分重視教育事業。教育體制在不斷深化改革和完善，高職院校教務管理工作的服務與規范化也被高度重視，從而這方面的研究也不斷增多。故此，本論文從高職院校如何加強教務管理工作的服務意識和常規工作的規范化進行了研究分析，并對存在的問題提出了幾點相對措施。

【關鍵詞】教務；管理；服務；規范

習近平總書記在談到“優先發展教育事業”時指出，建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業放在優先位置，加快教育現代化，辦好人民滿意的教育，并完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作，加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展以及加強師德師風建設。

一、強化教務管理工作的服務意識

隨著我國教學管理工作的改革發展迅猛，教育體制不斷完善和優化，對高校教務管理工作提出了更高的要求，因此高職院校的教務管理工作需要加強服務意識，從而推進高職院校的教育教學，提高教學質量。教務管理工作者不僅要加強政治素養，還要加強管理意識和服務意識，建設一流素質體系的隊伍，搞好教務管理工作的服務。

加強高職院校教務管理工作的服務意識，可以體現教育改革制度的完善和優化，使高職院校的教學質量不斷提高，更好的適應高職學院的教育改革。

加強高職院校教務管理工作的服務意識，可以體現高職院校以師生為本的主體，因教務管理工作是服務與全校師生的，為教師的教育教學提供良好的配套服務，為學生提供更好的學習環境，從而使教師更好的教書育人，使學生更加努力學習，更好的保障卓越高質校的目標。

二、對教務管理工作的規范化模式

高職院校教務管理工作是服務型，即為學校師生服務，因而將深化改革管理模式，使教務管理工作規范化。

（一）加強教學管理規范化

教學管理是教務管理中正常教學秩序的保障，是直接影響教學質量的根本條件。例如，制定人培方案，教學計劃，教學運行管理，教學隊伍，教學質量與評價以及學科專業的課程、教材和實踐教學基地都會影響教學管理。因此，需要制定人才培養方案和教學計劃，并明確教學目標，從而建立良好的教學管理模式，明確職責范圍，發揮教學管理制度的作用，使教務管理規范化。

（二）加強考試管理規范化

有健全的考試管理制度，嚴格按照規章制度，保證了考試紀律，提高教務管理工作的規范化。高職院校對期末考試命題嚴格把關，提高考試命題質量。例如，對考試專業的命題，按照學校的規章制度出AB卷，保證試卷的質量，由教務處統一安排期末考試。

（三）加強學籍管理規范化

有健全的學籍管理平臺，對學生入學注冊，參軍保留學籍和退學注銷，學生的成績查詢，紀律情況的查詢以及畢業資格認定等方面有保障，只有嚴格的學籍管理制度，才能更好的約束學生，從而較好的提升教務管理工作的規范化。

（四）加強對一線教務管理工作者的管理

要深入一線，制定完善的規章制度，使用現代化管理模式，加強對教務工作者的服務意識。例如，對優秀教務管理工作者進行表彰，并給予支持和鼓勵，使教務管理工作更加規范化、制度化。

三、對加強高職院校教務管理工作的服務意識與規范化存在的問題采取相對措施

（一）強化專業學習，提高自身素質和專業水平。高職院校教務管理工作者需要強化專業知識，提高業務水平，強化服務意識。高職院校教務管理工作者的第一任務是服務全校師生。因教務管理工作者的日常工作繁瑣，所以教務管理工作者必須強化專業知識，提升專業素質，才能更好的服務全校師生。

（二）優化教務管理工作的制度。根據國家的教育方針政策，完善好教務管理工作制度，規范好制度。例如，日常的教學管理制度，教學質量的評估，學籍管理和考務等。

（三）強化服務理念，培養創新意識。

在當前的新時期，改革的新形勢下的服務意識和創新能力的拓展，實際上是教務管理工作者的服務理念的創新，使得高職院校的教務管理工作不斷深入發展，提高服務技巧，使教務管理工作現代化。

四、總結

如今，國家正在大力推進高校職業教育，為社會提供優秀人才。因而，高職院校不斷完善教務管理工作的服務意識和常規工作的規范化，對推進新的政策，完善教育教學制度，為創新創業新理念提供保障。故此，加強高職院校的教務管理工作的服務意識和規范化，對教育事業有舉足輕重的關聯。只有實施治國理政的新理念新思想新戰略，秉承全心全意為全校師生服務的理念，，從而應對不斷變化的新形勢，把強化教務管理者的服務水平，落實到位。

基金項目：試論高職院校教務管理工作的服務意識（TY1608）研究成果。

作者簡介：薩如拉（1984.9-），女，蒙古族，湖南長沙，碩士研究生，研究方向：，教務管理，民俗學（含民間文學）。

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