“瘋人”陳航

一木

“向死而生，釘釘是自己的事業。”這是釘釘創始人陳航的座右銘，也是寫在釘釘辦公室的一句話。釘釘的意思是“言之鑿鑿、板上釘釘”。頗有不破樓蘭終不還的味道。

陳航的個人特質在一定程度上造就了釘釘的現在的成就。陳航有強烈的掌控欲，使命必達、追求效率。他因此被稱作“瘋子”，這種風勁兒，被定義為“一個執著得有些偏執的產品主義者”。其實在研發釘釘之初，陳航就說過這是一群瘋子才會去做的事。陳航毫不介意別人叫他“瘋子”——“我就是啊?！边B釘釘首頁的招聘廣告也是，“熱邀加入產品瘋人院”，而他自己則被封為“瘋人院院長”。而且釘釘團隊人手一件印著“BE CRAZY”（保持瘋狂）的T恤。可以說，沒有這種“向死而生”的瘋狂，就沒有如今的釘釘，也沒有現在揚眉吐氣的陳航。而這一切源于“來往”的挫敗。

試錯

陳航的花名“無招”頗有一番來歷， “花名”是阿里文化的一部分，但凡進入阿里的員工，無論職位高低，都必須給自己取一個花名。2009年，陳航結束長達11年的日本職業生涯，回到當初事業起步的地方——阿里巴巴。此時阿里巴巴已經在香港上市兩年，早已不是當年“蜷縮”在湖畔花園掙扎的小公司。故地重游，熟悉的感覺迎面撲來，歸來的陳航性格張揚。那時，阿里的HR讓他給自己取一個花名，由于正趕上《阿凡達》上映，他覺得不錯，就取為“阿凡達”。沒想到對方直接回絕，“只有高管才能使用三個字的花名。”他只好把兩個字的花名又想了二十個，從頭到尾告訴HR，卻被告知都已經有人用過了，彼時阿里員工已經有四萬人。這時他有點火大，一股腦又扔下十多個名字，“你們從最上邊開始選，哪個沒人用，我就要哪個。”最后HR告訴他，“無招沒人，你要不要？”被逼的實在無招，他只好說就這個?！缎Π两防镲L清揚對令狐沖說：“要做到出手無招，那才真是踏入了高手的境界?！碑敃r情急之下的無奈之舉，如今看來卻名副其實。而在阿里馬云的花名是“風清揚”，冥冥中，這個被稱為“無招”的陳航，重新成為了馬云某種意義上的“徒弟”。 而簡單“無招”二字透露出的是自信和偏執，甚至有點張狂。

偏執大概是一個優秀的產品經理必備的特質。

早在1999年，阿里巴巴初創期，陳航就在阿里巴巴做過實習生。但畢業后他并沒有留下來，而是遠赴日本留學。直到2000年，陳航才再度回到阿里負責淘寶搜索。2013年，陳航又開始主導阿里巴巴旗下的移動即時通信“來往”項目。阿里巴巴計劃以十億發展資金來支持來往，并將微信作為最直接的競爭對手。但是在微信強大的勢頭下，來往并無起色，絲毫未能撼動微信的地位。在接受媒體采訪時，陳航的語速極快又鏗鏘有力。“之前做來往，然后做著就陷入困境，辛苦這么久卻什么都沒有，確實不甘心。我們就闖到企業級市場去了，這兒幾乎是一片空白，視線范圍之內全是藍海?！?/p>

目前，來往仍然由釘釘內部的團隊進行運營。用陳航的話來說，“做，只要不死還有希望，你就能做下去。就跟玩游戲是一樣的，你的生命是無限的，但是你能不能變大另當別論?！边@個行業似乎永遠有機會，也都知道挑戰微信不容易。雖然來往最終沒能完成使命，但馬云仍讓陳航主導釘釘項目，并讓陳航帶著團隊進駐了自己的湖畔花園。馬云在1998年買下的這套150平米的房子，先后孵化出支付寶、天貓、菜鳥物流等一批明星項目。

陳航和他的團隊是帶著使命來的。他一度最怕別人問的問題是“咦，來往還在啊？”經歷了諸多尷尬之后，他依然認為沒有“來往”就沒有釘釘?！皝硗诋敃r的決策層面上，沒有找到產品最核心的差異化價值，僅僅以為全力以赴必將成功。我覺得這是一個學習的過程。沒有來往的沉淀和失敗，也不會產生我們在釘釘上的努力?！闭劦綄硗钌羁痰挠∠?，陳航?；卮鸬氖恰靶量唷倍郑瑤缀鯖]有在晚上12點前離開過公司。在阿里巴巴高層看來，“來往”有教訓，不過這屬于戰術試錯，而非戰略錯誤，推出“來往”也讓阿里培養了移動互聯網領域的人才，提高了戰斗力。

再出發

鎩羽而歸的結局，陳航那么驕傲的人哪里會甘心，更何況辛苦這么久卻什么都沒有，他肯定不服氣。既然在個人社交對微信無能為力，那就只能另辟蹊徑了。鑒于來往“失敗”的經驗，沉淀下來后他發現企業社交這片藍海，“我們這幫人就是神經病，歪打正著找對了市場。陳航覺得這塊領域的競爭壓力比微信小得多，他開始對10家共創企業進行調研，深入了解企業的痛點?！艾F在我說釘釘的使命是讓4300萬企業解決移動辦公問題，可當時我們只是想生存下去，活著比一切都重要?！?/p>

“我們就闖到企業級市場去了，這兒幾乎是一片空白，視線范圍之內全是藍海?！苯涍^這兩次撕心裂肺的陣痛，他咬咬牙帶著來往的核心團隊，“隱沒”在阿里巴巴最初的“基地”湖畔花園，潛心做釘釘。陳航對馬云說，“我們要在湖畔花園重新創業。”馬云爽快地答應了這個要求。于是2014年5月26日，釘釘團隊一行七人帶著“不成功便成仁”的誓言，低調進駐這個創業圣地。當時陳航心里只想著一件事，那就是讓釘釘活下去。做“來往”的時候，他就很擔憂能不能活下去，為了能夠成功就像當初湖畔花園的十八羅漢，心里憋著一口氣沒日沒夜地蜷縮在這個150平米的民房里奮戰。

2014年下半年，釘釘終于有了一個初步的產品模型，但在功能和用途方面還沒有明朗，陳航自己還沒有明確的發展方向。在那段時間，整個團隊密集地跑各種企業調研，尋找希望能提供用戶痛點的樣本，但卻總是碰壁。直到有一次，陳航帶著團隊在外面跑了一天，又碰了一鼻子灰，一幫人坐在街邊的大排檔吃臭豆腐的時候，釘釘的團隊成員一岱向陳航推薦了史楠。在史楠公司的調研才最終確立了釘釘的發展方向，他用“讓你用到爽為止”最終拉史楠入局。為了了解企業的需求，陳航帶領團隊與當時的十家共創企業進行調研?？蹬了箍萍糃EO史楠回憶起當時的情景：“每天釘釘團隊的人駐扎在我們公司，和各個崗位的人聊，經過幾個月的磨合。”此外，釘釘團隊也會和共創企業的員工一起玩，吃飯喝酒打德州撲克成為每個周末增進感情的活動。 “你上次的想法挺好的，我們想為中國的企業做這樣的產品，你按照你的需求和想法盡管講，我們有阿里巴巴頂級的工程師和設計師來做出來?！?/p>

2016年陳航在阿里內部信里給這段瘋狂歲月作總結，他說，“從最開始的“來往”，到現在的釘釘，一開始我們只是不服輸、想活下來。念念不忘，必有回響，我們終于又站了起來。從打光子彈的6個人，到現在滿血復活的180人；從C端產品，變身B端產品，如今已擁有超過150萬家企業組織。我們像絕壁求生的獵人，不經意卻闖入一個深藏寶貝的山洞。”

陳航終于證明了自己不是一個失敗者?？蹬了箍萍糃EO史楠回憶起當時的情景時說：“釘釘團隊的人駐扎在我們公司，和各個崗位的人聊，大概磨合了幾個月的時間。”2015年1月，釘釘低調上線，160天內企業用戶突破50萬。每月增長速度在20萬-30萬家。

活下去

當初，真正讓陳航決定去湖畔花園創業的理由只有一個，那就是想活下去。有時候反思那段難熬的經歷，他說：“如果有高層下命令，來往就此打住解散可能也就散了。但是一看這幫人還在拼命，就想著說那繼續做吧。這都是相輔相成的?！?/p>

“堅持“成為了活下去的理由?！拔矣X得奮力拼搏的過程，往往是能否經歷最痛苦階段的過程，你能夠經歷低潮期，整個社會評價體系或者周圍各種各樣冷嘲熱諷下都能夠堅持下去，一定能磨出一條血路。”陳航進一步解釋。

經歷了來往的試錯，他知道產品一開始如果沒有辦法讓人印象深刻，就會死掉，因為很少有人會耐心去嘗試第二次。一開始，陳航和團隊調研了不下1000家企業，不少老板向他反饋，假如在群里發消息“明天下午三點開會”，在群里經常無人響應。而到了開會時，總會有人跟他請假稱“沒有看到群消息”，這讓他們感到十分頭痛。

未讀/已讀這一功能應運而生。陳航認為，即使這個產品在某些方面可能帶來一些副作用，但是它的差異化價值是決定這個產品能不能成功的關鍵?，F在看來，正是這些與眾不同的，近乎“變態”的功能讓用戶注意到了釘釘。

有時，陳航也認為自己是幸運的。如果是一家創業公司，做出來往這樣的產品可能就直接死掉，大公司的好處在于只要你能堅持，便能給你機會。

因此，在阿里巴巴的文化基礎上，陳航給釘釘團隊增加了三項規矩，分別是用戶第一、向前一步和創業之星。“我不允許技術工程師跟我說，要一年以后做一件事情。你必須在一兩個月時間內有結果證明你是對的。證明不了就放棄掉，創業之星就是立刻有結果。我不敢說我們是阿里巴巴最辛苦的團隊，但是一定是最辛苦之一。這么辛苦的狀態，長時間下去，一定堅持不了，必須要靠文化去維系?！?/p>

對于那些想要進入釘釘工作的人，陳航的要求是“像神經病一樣熱愛釘釘”。在公司內部，他要求員工不要使用微信，“我們是一個創業公司，我們沒有那么多自由，因為你必須得熱愛這個事情。”

陳航直白地說：“一個公司說不想賺錢，肯定是耍流氓，釘釘最后肯定會實現商業盈利，但賺錢不是我們的初衷。現在想得最多的還是怎么把產品做好?！薄拔覀冇绣X，不需要太著急，還活得下去。阿里的企業文化是，如果一件事情能給別人帶來價值，我們就堅持做，阿里的財力物力可以支撐我們做這件事情直到產生規模為止。我們相信他們在阿里上賺了錢自然會分一杯羹給我們，支付寶和淘寶都是這樣?！?/p>

畢竟，他現在還不敢肯定地說，釘釘就此能安心活下去。在沒有盈利、真正的自給自足之前，都有活下去的問題。對于未來，他依然不喜歡講戰略，也不再去樹立競爭對手。

“以前我和微信都站在這兒，公司說你得往前追，我就追微信去了，結果越追越遠。后來我們轉到企業市場來了，發現什么人都沒有。你就要保持‘你為什么到這里來的態度，我們最初為什么來這里？我們最初想淘金，那你想那么多干嗎？就干好這個事行了?！标惡綍绱颂嵝炎约骸?/p>

陳航相信，釘釘是在“來往“被打敗之后再度起來的。阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。

2014年5月，陳航帶領釘釘團隊在阿里巴巴內部悄悄立項，陳航帶著七八個開發人員搬到了杭州市的湖畔花園，這個小區是阿里巴巴董事局主席馬云創業起步的地方。2015年1月，阿里巴巴正式推出這款社交產品，免費通話的功能，讓這款“劍走偏鋒”的應用悄悄成長起來。2017年12月31日，釘釘上已有三百萬家企業組織，突破了一億用戶注冊。對于陳航來說，一億用戶數只是一個小目標。他有著更大的野心，“目前我們國內還沒有一款真正意義上國際化的社交產品，也沒有一款十億級用戶的產品。釘釘希望可以成為第一個。”