社交媒體背景下檔案領域公眾參與模式研究

張江珊/揚州大學社會發展學院

1 社交媒體背景下檔案領域公眾參與的必要性

1.1 檔案館公眾賦權的必然選擇

賦權是個人、組織與社區借助一種學習、參與、合作過程或機制，獲取掌控與自身相關事務的能力，以提升個人生活、組織觀念和社區生活品質[1]。近年來賦權理論被引入檔案領域，澳大利亞檔案學者Robinson討論了兩種截然不同的用戶參與的觀點，即“放棄”和“賦權”，她認為檔案館在信息自由和民主活動中的參與被視為公民參與檔案活動的機會[2]。美國檔案學者Shilton和Srinivasan明確論證賦權公眾參與檔案文獻評估、整理和描述的影響及價值[3]。加拿大檔案學者Shoemaker認為賦權公眾參與館藏檔案描述，可以提升檔案館的文獻處理能力[4]。Kalfatovic認為賦權公眾參與檔案收集可以提升檔案館收集檔案文獻的能力[5]。公眾賦權理論的關鍵點是參與和賦權，它強調賦權公眾參與權利，積極融入所處社會背景進行參與和實踐。檔案館公眾賦權的目標正是通過賦予公眾參與的權利，改變他們在檔案事業發展進程中的角色和作用，因此檔案領域的公眾參與是檔案館公眾賦權的必然選擇。

1.2 社交媒體技術推動的必然結果

社交媒體以其互動、開放、共享的特點，與追求社會平等、公正的公眾參與目標產生天然聯結。社交媒體技術的興起在改變檔案信息傳播觀念、內容、途徑和方式的同時，天然賦予了想要改變檔案資源配置現狀的社會公眾主動作為的空間。可以說，社交媒體技術是實現公眾參與的手段或方式，社交媒體在激發人們發布檔案欲望的同時也鍛煉和提升人們傳播利用檔案的能力；依托檔案社交媒體平臺，公眾圍繞熱點檔案議題展開線上線下參與，這種高度的參與性使得檔案社交媒體平臺實現從單純的技術工具到記錄、創新社會記憶平臺的轉變。因此在社交媒體技術推動下，檔案領域公眾參與是必然結果。

2 社交媒體對檔案領域公眾參與的影響

目前我國公眾參與檔案事務還處于初級階段，多為傳統的參觀檔案展覽或參加檔案講座，或接收以Web1.0為基礎的檔案網站發布的信息、接受檔案網絡調查等方式。體現的特點是，公眾參與途徑相對較為單一，參與成本較高、可行性較低，且公眾處于被動接受的不對等地位，很難形成參與式互動。而社交媒體的開放性、互動性、低成本性恰恰與公眾參與所追求的公平、公正、高效低廉不謀而合，使公眾參與的廣度、深度、效能得到全面提升。

2.1 提高公眾參與可行性

當前我國公眾參與檔案實踐還處于初級層次，更高層次的檔案參與行為還在局部范圍和層次的嘗試上，效果也不盡如人意，這與傳統的公眾參與可行性低有很大關系。社交媒體介入門檻低、開放互動性強的特點使其擁有較高的群眾基礎，借助檔案微博、檔案微信公眾號等檔案社交媒體，能夠經濟、高效、靈活地進行檔案信息的傳播利用行為，使得公眾參與檔案活動的成本更低、可行性更高。

2.2 促進公眾參與形式多樣化

社交媒體去中心化、去組織化、去時間化的特征將公眾從線下推入線上，從被動接受推向主動介入。公眾可以利用檔案社交平臺參與原生檔案內容的生成，發布獨家擁有的文字、聲音、視頻檔案；參與檔案事務并表達意見，在檔案社交平臺上與其他公眾及專業人士進行互動；通過轉發、評論、解釋等行為參與檔案信息資源的傳播利用，實現參與形式多元化。

2.3 提升公眾參與層次

檔案社交媒體平臺不僅僅提供對話空間，更為重要的是，它通過反饋和對話來傾聽公眾的聲音，讓公眾參與檔案政策制定，大大提升公眾參與層次。傳統檔案領域下的公眾參與手段受制于地域、范圍及方法，公眾參與并不充分，而社交媒體背景下的公眾參與則能深入到檔案政策的整個制定過程中，大大提升公眾參與的水平。如美國國家文件與檔案局（署）（NARA）對美國國家檔案館網站進行重新設計，它通過檔案社交媒體平臺Ideascale大量收集公眾對改版頁面設計及主題內容設計的意見，還通過社交媒體平臺為公眾提供志愿者機會[6]，讓公眾親自參與國家檔案館網站從進行改版決策到著手實施的全過程，使公眾從低層次的表面參與上升到高層次的深度參與。

3 構建社交媒體背景下檔案領域的公眾參與模式

社交媒體背景下，公眾參與檔案事務必須突破傳統的參與方式，構建社交媒體技術與檔案網站相融合的新型參與模式。新模式的構建能將虛擬與現實相結合，加強檔案館、社會公眾之間的互動聯系，為公眾提供更加多元的參與渠道以及對話平臺（如圖1所示）。

圖1：社交媒體背景下的公眾參與模式

筆者所構建的參與模式將檔案館、社會公眾以及其他社會組織等利益主體都納入進來，即檔案館通過檔案社交媒體平臺為公眾提供參與檔案事務的渠道和機會，在一些檔案項目及活動上與其他社會組織及社會公眾跨界合作；公眾為維護自己的權益，主動通過檔案社交媒體平臺獲取大量檔案信息，表達意見并進行檔案信息的共享傳播，從而參與到檔案活動中來。傳統缺乏互動性的檔案網站在“互聯網+”技術推動下，與“兩微一端”進行深度融合，公眾在檔案網站掃描二維碼進入移動檔案門戶，也可通過檔案網站提供的“雙微”入口進入檔案社交媒體平臺，對檔案信息進行傳播利用，這是社交媒體背景下檔案領域公眾參與的補充模式。構建社交媒體背景下檔案領域的公眾參與模式，需要從公眾主體培育、制度建設保障以及促進參與實踐三個層面著手，這樣能更好地促進公眾參與模式良好運轉。

3.1 主體培育：培育社交媒體環境下新形態檔案公眾

首先，檔案館需要通過社交媒體平臺普及檔案知識，激發公眾的參與意識。公眾只有對檔案專業知識進行深入了解，才能更加理性地參與到檔案事務中，有效發揮參與主體的作用。美國國家檔案館在Twitter上舉辦“檔案工作者咨詢日”活動，來自世界各地的檔案工作者和公眾就檔案管理日常工作、檔案教育、最喜愛的檔案等主題進行交流，以此普及檔案知識并激發公眾參與意識[7]。其次，檔案館需要積極引導并激發公眾的參與行為，提升公眾的參與能力。公眾具備積極的參與意識后，對檔案重要性會有較為深刻的認識，與之相匹配地會形成積極的參與行為，對此檔案館要及時引導，并提高用戶的參與能力。美國國家檔案館大力倡導公眾參與，并通過在檔案社交平臺舉辦多種活動激發公眾的參與性，如，總統圖書館在Twitter和Instagram上舉辦“選舉藏品”活動，鼓勵博物館、圖書館、收藏家、公眾分享他們與選舉有關的文件和紀念品，從而強化與公眾之間的檔案信息雙向傳播；舉辦“零散檔案展示”活動，每個月圍繞不同主題，讓公眾在Twitter、Flickr等檔案社交平臺上分享自己的收藏集錦[8]。我國檔案館也應通過社交媒體平臺加強宣傳、積極引導，努力培育新型態檔案公眾，為社交媒體背景下的公眾參與奠定良好的主體環境。

3.2 法治建設：提供公眾參與的制度保障

構建社交媒體背景下檔案領域公眾參與模式，要從法律層面賦予公眾參與檔案事務的權利，使公眾參與上升到法律高度，使得參與有法可依。美國政府頒布的《開放政府指令》明確規定公眾有參與權，聯邦政府應該提供公眾參與整個決策過程的機會。NARA遵循開放政府指令要求，完善美國公眾參與檔案事務的制度建設，建立志愿者參與制度、檔案眾包制度以及意見征集制度，還通過開放政府創意論壇和博客大量征集公眾對檔案事務的意見及建議。我國檔案法雖然規定公眾有利用檔案的權利，但未明確規定公眾有參與檔案事務的權利，構建社交媒體環境下的公眾參與模式，缺乏必要的法律政策支撐，因此需要進一步完善檔案領域公眾參與法治建設，為社交媒體背景下的公眾參與奠定良好的法治環境。

3.3 促進實踐：提升檔案社交平臺的公眾參與網絡實踐性

檔案館必須盡量發揮社交媒體技術優勢對公眾參與的促動作用，提升公眾參與的網絡實踐性。NARA為促進公眾參與，深入思考如何鼓勵公眾通過社交媒體進行參與，推出一系列技術改進措施，如，改版Archives.gov、改善wifi服務，便于用戶隨時共享數字檔案；優化社交媒體工具，提供Instagram、twitter、Yelp和其他優化工具幫助公眾優化圖像檔案，使得web內容很容易在受歡迎的檔案社交平臺上使用簡單工具進行共享；通過Instameets、Tweet Ups、維基百科、Edit-a-thons，Citizen Archivist以及其他檔案眾包項目，鼓勵公眾分享、評論、抄錄或解釋檔案文獻，深入參與檔案傳播利用[9]。我國檔案館也應優化創新檔案社交平臺的技術應用，進一步提升公眾參與的網絡實踐性。

注釋與參考文獻：

[1]Adams·Robert. Empowerment, participation and social work[M].New York: Palgrave Macmillan,2008.

[2]Robinson. Abdication or empowerment? User involvement in library, archives and records services[J].Australian Library Journal.2007(1).

[3]Shilton.K,&Srinivasan.R.Participatory appraisal and arrangement for multicultural archival collections.Archivaria[J].2007 (63).

[4]Shoemaker, R. Digital London: Creating a searchable web of interlinked sources on eighteenth century London. Program[J].2005(4).

[5]Kalfatovic. M. R., Kapsalis. E, Spiess.K.P.Smithsonian Team Flickr: a library, archives, and museums collaboration in web 2.0 space[J]. Archival Science, 2008(4).

[6]Archives.gov Redesign Participation[EB/OL].https://www.archives.gov/open/redesign, 2018-03-25.

[7][8]Social Media Campains[EB/OL]. https://www.archives.gov/campaigns,2018-03-25.

[9]National Archives Social Media Strategy 2017-2020[EB/OL]. https://www.archives.gov/social-media/strategies,2018-03-25.