基于Web的家教服務平臺設計

戴曉虎 杜靜

摘 要：遵循軟件工程規范，根據互聯網優化傳統家教服務的需要，打造為教員和學員提供在線的家教信息發布平臺以及構建家教服務反饋和質量保證機制，本文設計并實現了基于Web的家教服務系統。基于該系統，實現了學員和教員在線上的信息對接和高效互動，建立了透明規范的家教服務流程和可評價的家教服務反饋模式，確保了家教服務的高質量。

關鍵詞：家教；服務平臺；Web；服務評價

中圖分類號：TP316.8 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）04-0011-03

Abstract：Following software engineering specifications and utilizing the internet to optimize the needs of traditional family tutoring service，a family tutoring service system based on Web was designed and implemented to provide an online family tutoring information advertising platform with a feedback and quality assurance mechanism of tutoring service for teachers and students. With this system，the information match and efficient interaction between students and teachers online were achieved，and a transparent，standardized family tutoring service procedure and an evaluable feedback mode of tutoring service were established，which ensures a high quality tutoring service.

Keywords：family tutoring；service platform；Web；service evaluation

0 引 言

當家里孩子遇到學習問題時，傳統的家教服務方式不外乎四處打聽家教信息，找家教進行面對面補習，教員一般只能被動地等待需求。這種家教服務方式成本較高且無競爭機制，無法對教學質量和態度進行監管，同時也無法適應當前全球共享模式的熱潮，使教員資源得到充分地展示和分享應用。因此，為解決這些問題，可以利用互聯網具有高效、快捷、跨時空、傳播快的特點解決家教服務行業面臨的問題。借助互聯網為家長、學員和教員提供線下的教學服務，線上的家教信息發布、檢索、關注和評價體驗，實現家長、學員和教員的高效互動。同時，在服務平臺上，為家教服務引入教員信息驗證和服務評價反饋模式，以解決家教師資服務能力和水平的真實性問題，并提供家教推薦服務，打造“便捷、透明、有保障”的家教服務平臺。

1 需求分析

遵循軟件工程規范，設計并實現一個基于Web的家教服務平臺，目的在于解決家長、學員和教員之間由于信息不對稱引起的匹配問題以及家教服務質量的保證等問題。基于Web的家教服務系統，簡稱家教服務系統，為家長、學員和教員提供了一個互動的信息平臺，依托家教服務平臺，學員或教員注冊后就可以發布或檢索自己需要的家教信息，學員可以對教員的教學服務進行評價，從而有助于建立透明規范的家教服務流程和可評價的家教服務反饋模式，確保高質量的家教推薦服務。家教服務平臺主要服務于教員和學員這兩類用戶，其功能模塊包括四部分：主頁、找家教、做家教和個人中心。其功能模塊圖如圖1所示。

1.1 主頁

該模塊的功能主要是對平臺整體功能的展示和導航。用戶通過域名訪問主頁即可瀏覽平臺廣告輪播、優秀教員展示、五星好評訂單展示、最新訂單展示、新加入教員展示等信息，快速了解平臺的功能，還能通過首部的導航欄進入平臺其它模塊來獲取自己需要的信息。

1.2 找家教

該模塊的功能主要是對教員發布的招學員信息進行檢索和展示。學員可以選擇或輸入檢索條件來快速、精準地查找滿足自身需求條件的教員，還可以點擊教員頭像或查看詳細獲取更加詳細的教員信息和招學員信息，進一步幫助學員做出選擇。在查看詳細頁面中，學員可以關注滿足自身需求的招學員信息。

1.3 做家教

該模塊的功能主要是對學員發布的聘教員信息進行檢索和展示。教員可以選擇或輸入檢索條件來快速、精準地查找滿足自身需求條件的學員，還可以通過關注滿足自身教學要求的聘教員信息來幫助教員與學員建立聯系，使雙方的家教需求得到滿足。

1.4 個人中心

個人中心包括兩個部分：一部分是學員中心，如圖2所示；另一部分是教員中心，如圖3所示。學員或教員通過登錄驗證后，點擊個人中心，在該模塊中可以體驗消息通知、我的發布、我的訂單和我的關注等子模塊。

以下是對各個具體模塊功能的描述。

（1）平臺廣告輪播：展示平臺最新動態的輪播廣告，使用戶方便了解平臺的最新動態；

（2）優秀教員推薦：按照教員的評分等級推薦評分最高的教員，點擊教員頭像即可查看他們的相關信息，并關注其發布的消息；

（3）五星好評訂單展示：展示五星好評訂單，用戶可查看該訂單的內容和評價；

（4）最新訂單展示：展示最新生成的訂單；

（5）新加入教員展示：展示最新加入的教員；

（6）招學員信息查詢：學員選擇或輸入檢索條件來檢索滿足自身要求的招學員信息；

（7）聘教員信息查詢：教員選擇或輸入檢索條件來檢索滿足自身教學要求的聘教員信息；

（8）發布消息：學員或教員可以填寫自身需要發布的家教信息，讓有相關需求的學員或教員檢索；

（9）消息通知：學員或教員關于訂單請求、請求回復和系統消息的通知；

（10）我的發布：查看學員或教員自身發布的消息，可以點擊取消按鈕取消發布；

（11）我的訂單：查看學員或教員自身的訂單信息，學員可以對未評價的訂單添加評價；

（12）我的關注：查看學員或教員自身關注的消息，可以點擊取消按鈕取消關注，也可對滿足自身要求的消息發出生成訂單請求；

（13）設置：學員或教員可查看或修改自身的個人信息；

（14）登錄：許多功能只有在用戶登錄后才可以體驗，比如添加關注、個人中心等。

2 設計與實現

現以用戶注冊、學員中心-我的訂單功能模塊為例來說明本軟件的設計及其實現業務的流程。

2.1 用戶注冊模塊

打開家教服務平臺主頁，點擊用戶注冊，進入新用戶注冊頁面。首先輸入用戶賬號，系統會自動驗證該賬號格式的合法性和是否已被注冊，若未通過驗證則向用戶顯示提示信息，然后輸入手機號碼，獲取短信驗證，驗證成功之后，輸入符合條件的登錄密碼即可完成注冊。注冊成功之后，即可自動登錄系統。具體設計流程如圖4所示。

圖4 新用戶注冊流程圖

2.2 學員中心-我的訂單

學員進入個人中心，通過點擊我的訂單進入教學訂單界面，在該頁面中可以選擇查看未評價訂單和已評價訂單。學員可以對未評價的訂單進行評價，評價之后該訂單會轉到已評價訂單列表中。在已評價訂單中點擊查看詳細來查看訂單的具體內容。具體設計流程如圖5所示。

3 應用與分析

依托互聯網和信息共享技術，遵循軟件工程開發規范進行家教服務平臺的系統設計，解決了教員和學員之間的信息不對稱問題，實現了兩者的線上互動，并融入了服務評價反饋模式，有助于家教服務質量的提高，這是本系統的主要設計目的和特點。另外，采用基于Web的B/S設計模式實現三層架構，相關的業務流程處理均在后端應用服務器運行，數據存儲與訪問部署在單獨的數據服務器，能夠保證計算結果的可靠性與實時性。前端對客戶計算機的配置要求低，負責顯示后端服務器的計算結果和交互。

當然，本系統在功能設計上還存在著一定的缺陷。比如未實現家教費用的在線支付功能，這是由于暫時還不具備與第三方支付平臺達成協議的一些資質，如果后續可以接入第三方支付平臺，那么該模塊會很快集成到現有系統上。另外，數據庫在設計上存在一定的數據冗余，在后續版本中，需要對數據庫進行優化處理，改進現存的問題，使系統的業務流程更加完善。

4 結 論

基于Web的家教服務平臺主要解決了傳統家教服務模式中的諸多問題，如家教費用不透明、家教信息缺乏監管、響應速度慢、資源分散、共享性差等。同時也使教員資源及其教學能力得到充分地展示和分享應用。因此，在教育競爭愈加激烈的時代，基于Web的家教服務平臺具有一定的應用前景。在后續的使用過程中，結合用戶反饋，通過不斷完善、優化功能設計和業務流程，使家教服務平臺更好地滿足大眾的需求。

參考文獻：

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作者簡介：戴曉虎（1996-），男，湖北孝感人，本科在讀。研究方向：軟件工程。