試論消費心理透視與市場營銷管理分析

顧磊 青島市即墨區市場建設服務中心

引言

隨著經濟的不斷發展，改革的逐漸推進，社會建設的不斷完善，國際以及國內市場競爭日益激烈，金融危機的存在，使得我國的產品銷售在面對市場激烈的競爭時顯得動力不足。近年來，我國經濟迅速增長，基礎消費對經濟的影響變得尤為重要。隨著基層思想消費觀念的開放與提升，原有的體制隨著社會的發展已經漸漸不再適合于當今社會。所以，了解消費者心理和市場經濟的需求能夠適應當今社會的基礎。本文詳細地闡述了消費者心理透視與市場營銷管理的關系。

一、消費心理的內涵及基本表現形式

（一）消費心理的內涵

消費心理，就是指消費者在進行商品和服務的挑選、比較、分析、購買、使用、評價的過程中產生的一系列的心理活動。消費心理對消費者是否進行消費有著決定性的影響，而且能夠決定消費者消費的類型與類別。

（二）消費心理的基本表現形式

根據不同消費的不同表現形式來劃分，主要為以下四種類型：其一，從眾心理，也就是大家口中的入鄉隨俗，看到別人對某些事物進行購買，自己也要跟著去購買。其二，攀比心理，這是一種典型的虛榮心在作祟，在與他人攀比下，思想獨立的消費者在進行決策時并不考慮產品的實用價值以及功能性的強弱，而是考慮產品給自己帶來的與他人進行比較的資本。其三，求實心理，所謂的求實心理就是消費者關注的重點在產品實際具備的價值，與攀比心里恰恰相反，展現了主要心理關注的側重點，具備較為充分的理性化特征。其四，求異心理，就是消費者在選擇商品時，為了追求與其他消費者的不同想，做到特立獨行，不考慮其它的因素，存在著一定的盲目性。

二、消費心理對企業市場營銷影響的分析

當前我國雖然處于社會主義市場經濟體制迅速發展且日益完善的關鍵時期，但還是存在許多嚴峻的問題。中國傳統以賣家為主題的賣家市場已經不再適用于當今社會，以“買家市場”為主體的市場模式日益發展。這對企業進行了嚴重的沖擊。但數據表明，在受歷史因素的影響下，我國消費者市場并沒有進入完全的飽和狀態，面對此種情況，企業應該迅速地做出相應的應對機制，積極創造充足的空間來幫助消費者進行消費活動。

對于現代企業與經濟實體如何吸引消費者的眼球，促使他們進行消費這一現象，制定相應的方案，面對困難迎接挑戰，是我國企業所要面臨的主要問題，只有解決這個問題企業才可以得以生存。制定科學、合理的市場營銷工作實施方案，擴大企業銷售以及服務質量，在實踐過程中不斷完善、改革、提升。提升覆蓋面，擴大消費者群體，提供廣闊的發展空間。

對于市場營銷工作的基本領域，消費終端問題就是指勞務服務對象在進行購買的基礎上，在使用購買所得商品經歷的過程以及購買后使用商品的心里感受，在消費者有著良好的用戶體驗后，對商品的消費以及進行的勞務關系充分地進行接納，并吸引介紹其他消費者購買，為某些企業進行宣傳，使該企業的市場營銷工作得到切實有效地提升。企業改革制定銷售策略，不僅僅應該關注市場營銷，還應該關注“低價心理”這種極為普遍的心理，消費者往往會本著占便宜的目的，得到心理上的滿足；消費者由于不知道產品的成本價，看到賣家進行低價促銷，自認為自己撿到了便宜。這對于商家是十分不利的，消費者如果想在市場競爭中獲得有利優勢，就必須深入了解到各個消費者不同的心理。對這種心理進行巧妙的運用，采用減低利潤的方法，獲取到消費者的消費需求，這樣既贏得了利益，又滿足了消費者的心理，還對企業的形象有一種良好的宣傳，是一舉多得的營銷方式。

在制定策略時，商家可以通過促銷商業活動對自身的產品進行宣傳，比如：請明星進行代言，對某些知名節目進行贊助，在某些城市商場門前舉行有獎競猜等活動。設計與觀眾的互動環節、贈送產品，讓所要宣傳的產品迅速走進千家萬戶，以此達到宣傳的目的。在當今競爭日益激烈的市場，企業如果想要抓住消費者的消費心理，取得競爭優勢是當今企業必須面對的問題。隨著時代的發展，消費者越來越追求品牌，導致了“品牌效應”，一個深入人心的品牌就代表著可靠的產品，這使得消費者更加信任這個品牌的產品，由此獲得更獲得利潤。所以，要成為一個優秀的品牌，一個值得消費者信賴的品牌，便需要跟生產廠家溝通聯系，了解到消費者的需求，從而進行適當的更新換代。

三、結束語

總而言之，要調整企業內部營銷管理模式并不是簡簡單單一朝一夕可以完成的，要敢于實踐，勇于創新，與時代實時接軌，提升產品品質，增加品牌影響力，做好售前以及售后服務，把握好消費者心理，以此來獲取更大的利潤，使得公司更快更好更加迅速的發展。本文分析了并列舉了幾種消費者消費心理的類型，簡要論述了消費心理與市場營銷管理。