關(guān)注細節(jié) 嚴(yán)守規(guī)則

于海軍

近年來，隨著鐵路部門推出實名制購票的保護政策，以及相關(guān)執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊，無論是傳統(tǒng)倒票市場還是網(wǎng)絡(luò)購票市場，都鮮有“黃牛”的身影。

《民生周刊》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，前幾年通過微信群、QQ群、虛假網(wǎng)站、詐騙軟件購買火車票的旅客越來越少，隨著媒體對春運購票的相關(guān)報道，大家的防騙意識在不斷增強。

不過，在春運期間，客流集中，人流量大，仍難免會有這樣那樣的問題，值得旅客注意。

細節(jié)

沈陽的黃女士近日在返鄉(xiāng)途中遇到點尷尬，“那天乘坐的是D25次列車，抵達沈陽北站后，我發(fā)現(xiàn)車票不見了，找了半天也沒有找到……”黃女士說，第一次遇到這樣的麻煩，她以為和車站人員溝通后就可以出站，因為自己是買了車票的，并且手機上的12306客戶端有本人的購票信息。

事實上，事情并沒有那么簡單，黃女士的出站還是費了一點時間。

鐵路部門規(guī)定，在出站檢票前丟失實名制車票，乘客本人應(yīng)主動向車站工作人員聲明，并配合工作人員進行查驗。經(jīng)車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間，并且沒有出站檢票記錄的，可以為乘客辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費，并在票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。

當(dāng)天，黃女士憑借補辦的火車票和自己的身份證才順利出站。整個過程花了黃女士一點時間，以及一點手續(xù)費。鐵路部門工作人員提醒廣大旅客，春運期間要保護好隨身攜帶的物品，一旦發(fā)現(xiàn)車票丟失，應(yīng)及時與鐵路工作人員聯(lián)系，避免不必要的麻煩。

無獨有偶，北京的林先生在近期乘飛機出行時也遇到了一點麻煩，“早上的航班，時間有些緊，匆忙中將錢包落在了單位，身份證就在錢包里……”林先生說，當(dāng)時有點蒙，不知所措，急忙給同事打電話，但是等著身份證送過來顯然來不及了。

民航部門有規(guī)定，乘機的有效證件一般包括中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、軍隊職工證、港澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件、按規(guī)定可使用的有效護照、外國人居留證、外交官證、海員證、16周歲以下未成年人的戶口簿、學(xué)生證、出生證或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明等證件。

也就是說，如果沒有攜帶身份證或者沒辦理身份證的話就可以使用以上任一證件進行搭乘。而林先生在沒有其他輔助證明的前提下，只好辦理臨時身份證。

在這種情況下，林先生只需在乘飛機的當(dāng)天，提前到機場派出所辦理一個臨時乘機證明就可以。辦理時需要提供乘機人的二代身份證號碼，出示購票時的短信或者行程單。只要身份證信息正常，機場派出所就能為其開具證明。

當(dāng)天，林先生辦理完臨時身份證，順利搭乘航班抵達目的地。

出行細節(jié)不容小視，機場工作人員建議廣大旅客，在出行前一定要檢查好自己的隨身物品，相關(guān)證件要保管好，盡量避免出行時不必要的麻煩。一旦發(fā)現(xiàn)證件丟失，應(yīng)及時與機場工作人員聯(lián)系，以便合理安排解決方案。

安全

近日，由長沙南站開往懷化南站的G6419高鐵上，旅客王某因為耐不住煙癮，躲在衛(wèi)生間吸煙，剛抽兩口就引發(fā)列車煙霧報警，進而導(dǎo)致列車晚點兩分鐘。王某因此被罰款500元，成為2018年滬昆高鐵湖南段首位被罰的吸煙乘客。

多數(shù)乘客對高鐵禁止吸煙的規(guī)定都有所了解，但為什么禁止吸煙仍有必要在春運前強調(diào)一下。鐵路部門工作人員告訴《民生周刊》記者，因為高鐵列車實行全程全封閉運行，不僅車廂里不準(zhǔn)吸煙，車廂的連接處、廁所和盥洗間也不準(zhǔn)吸煙。高鐵列車都裝有煙霧探測器，吸煙會引發(fā)煙霧探測器報警。一旦報警，列車上的自動控制系統(tǒng)就會命令列車減速甚至停車。在緊急狀況下的臨時停車，會破壞鐵路原有運行秩序，導(dǎo)致列車晚點，嚴(yán)重情況下還會造成列車火災(zāi)，危及列車和旅客生命財產(chǎn)安全。

近期，一段接近4分鐘的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。1月5日，由蚌埠南站開往廣州南站的G1747次列車在合肥站停站時，一名帶著孩子的婦女羅某以等老公為名，用身體強行阻擋車門關(guān)閉，鐵路工作人員和乘客多次勸解未果，羅某的行為不僅影響了高鐵運營秩序，也引發(fā)了社會各界對鐵路安全的思考。

無獨有偶，據(jù)報道，1月11日，陜西寶雞南站又發(fā)生一起“堵高鐵車門”事件。事發(fā)列車從蘭州開往上海，在停靠寶雞南站時，一女子突然攔在車廂門口，想阻攔列車發(fā)車。最終，在車站民警要求下，女子下車，列車正常發(fā)出并未受影響。

類似上述情況，公共場所一些“另類”行為也在不斷沖擊著公眾的眼球。如南京南站某男子為圖換乘的便利，竟以生命“搶越”高鐵；再如，浦東機場一老人為“祈福”，竟向飛機的引擎拋硬幣，致使飛機延飛5小時……而諸如高鐵吸煙、飛機不關(guān)閉電子設(shè)備等公共安全負面案例更不勝枚舉。

眾所周知，鐵路運輸有著一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆肪W(wǎng)系統(tǒng)，其運行圖上對每條線路、每一趟車都是按照既定的時間準(zhǔn)時發(fā)出、交匯與到達。簡而言之，線路上任一趟車的晚點，都會影響后續(xù)列車的準(zhǔn)點、安全運行，可謂“牽一發(fā)而動全身”。

近年來，隨著我國交通建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，民眾在出行方面的獲得感逐漸增強。事實上，國內(nèi)對于高鐵、飛機這類運行條件要求高的交通工具上，相關(guān)的安全警示宣傳已經(jīng)非常普及，公眾理應(yīng)嚴(yán)格遵守，每一位公民都應(yīng)該多一點責(zé)任感，在享受快速、便捷交通服務(wù)的同時，每一名旅客更應(yīng)有一份自覺。

業(yè)內(nèi)人士表示，社會公共安全的“神經(jīng)”容不得“任性”，尤其在春運期間，交通系統(tǒng)任務(wù)艱巨，廣大乘客更應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，自覺安排好出行時間，遇到特殊情況，應(yīng)謹(jǐn)慎處理或?qū)で髱椭次芬?guī)則，敬畏生命，只有這樣，出行才會更加順暢。