大流通背景下圖書館流通部創(chuàng)新管理模式探討

許媛媛

摘 要 在馬克思提出的“大流通”“小流通”概念，陳文玲提出的“大流通”理念影響下，近年來“大流通”概念十分流行，目前國內(nèi)高校圖書館大多采用了大流通服務(wù)模式，大流通管理服務(wù)模式已成為現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢。文章對“大流通”的來源背景、概念及優(yōu)勢進(jìn)行闡述，并對大流通背景下圖書館流通部的新管理模式進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 圖書館；流通部；管理模式創(chuàng)新

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）213-0154-02

高校圖書館是為了教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，圖書館不僅極大地方便了教師備課，補(bǔ)充知識和科研工作，而且也是學(xué)生課后鞏固知識，拓展閱讀以及學(xué)習(xí)的地方，可見圖書館的重要性。

1 “大流通”的相關(guān)概述

1.1 “大流通”的理論來源

馬克思曾對商品生產(chǎn)和商品流通提出過“大流通”概念，他認(rèn)為在再生產(chǎn)過程中用可變資本購買勞動力叫“小流通”，除生產(chǎn)階段之外購買生產(chǎn)資料階段和售賣商品階段叫“大流通”。陳文玲也提出過“大流通”的理論，即涵蓋一切進(jìn)入流通可以交換的、具有價(jià)值和實(shí)用價(jià)值的物質(zhì)載體與非物質(zhì)載體以及交換關(guān)系的總和。這也是中國首次提出社會化大流通的理論。近些年，“一站式”“以人為本”等相關(guān)思想的出現(xiàn)，也深刻影響流通領(lǐng)域以及相關(guān)領(lǐng)域，“大流通”就是在這些理論基礎(chǔ)及背景下出現(xiàn)的。

1.2 圖書館“大流通”的概念

圖書館大流通主要指高校圖書館在館藏文獻(xiàn)充分開架的前提下，各種載體資源和服務(wù)區(qū)域的合并，書、刊借閱合一，圖書館僅設(shè)一個(gè)進(jìn)口，設(shè)立統(tǒng)一還書處，讀者在入口刷卡入館后，不用存包即可自由進(jìn)入各閱覽室，并利用室內(nèi)文獻(xiàn)資源的一種流通管理方式。

實(shí)質(zhì)上就是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)的管理模式。高校圖書館大流通是目前圖書館借閱管理的先進(jìn)模式，被國內(nèi)越來越多的高校圖書館所接受。

1.3 圖書館“大流通”的優(yōu)勢

“大流通”主要針對館內(nèi)紙本文獻(xiàn)和相關(guān)資產(chǎn)的流通借閱管理，其本質(zhì)上“流通”，是書刊文獻(xiàn)資料等圖書館特殊資產(chǎn)的“流通管理”。隨著“大流通”的實(shí)現(xiàn)，高校圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書的高效使用、圖書館的高校利用，給予讀者更多的便利和滿足，節(jié)約了資源。向高效更邁進(jìn)一步。

2 圖書館流通部的工作現(xiàn)狀與問題

流通部是高校圖書館對外服務(wù)的窗口，是高校圖書館最基本的業(yè)務(wù)服務(wù)。流通部工作服務(wù)時(shí)間長，接觸讀者范圍廣，工作單調(diào)枯燥乏味，工作任務(wù)繁重，工作條件艱苦……因此，大家都說圖書館流通部工作難做。

2.1 工作時(shí)間長

流通部工作人員往來于圖書與讀者之間，是高校各個(gè)部門工作時(shí)長最長的部門，開館時(shí)間長達(dá)15個(gè)小時(shí)，雖然倒班制度在一定程度上可緩解部分工作人員工作時(shí)間長這一問題，但總的來說，工作時(shí)間長這一現(xiàn)實(shí)問題仍然存在。

2.2 工作枯燥乏味

流通部工作人員從上班開始，就與書打交道，借書還書，整理書架，這些工作都是重復(fù)性的，沒有新意，每天重復(fù)同樣的工作，難免會產(chǎn)生厭煩情緒，對工作失去熱情。

2.3 工作量大

隨著教育條件的改善，高校圖書館的圖書越來越多；教育體制的改革——擴(kuò)招，也使得高校學(xué)生越來越多，借書還書的同學(xué)也越來越多；信息化不斷發(fā)展下，讀者對知識也越來越渴求，借閱量增大許多，圖書館流通部工作任務(wù)也越來越繁重，僅就我校來說，每年接待讀者6萬人次，按平均每人6冊計(jì)算，就是36萬冊，而圖書借閱量更是在管閱讀量的2倍以上，工作量巨大。

2.4 工作條件差

高校圖書館書架多，智能書架的數(shù)量卻少之有少，所以歸還的書籍只能靠流通部的工作人員放回原處，歸還圖書數(shù)量多，工作人員來回穿梭于書架間，步行距離可想而知。由于書籍較多，搬書過程中被砸傷的事件也時(shí)有發(fā)生。由于圖書館空間大，東北地區(qū)天氣寒冷，室內(nèi)溫度低的情況較多，工作條件差在所難免。圖書在流通過程中甚至可能夾帶病菌，這些都時(shí)刻威脅著工作人員的健康與安全。

3 高校圖書館流通部創(chuàng)新管理模式探討

高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施及條件問題是客觀存在的，學(xué)校及上級領(lǐng)導(dǎo)部門也在加大改進(jìn)步伐。那么高校圖書館流通部有哪些管理模式可以創(chuàng)新，幫助解決這些現(xiàn)存問題呢？

3.1 統(tǒng)一管理，重視技術(shù)

目前高校圖書館存在體制分散、人員配置不合理的弊端。在圖書管理過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)能否協(xié)調(diào)前進(jìn)，是高校圖書館能否取得長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此要合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)。例如書庫管理員、咨詢崗、學(xué)生館員崗等，制定崗位職責(zé)時(shí)要根據(jù)每一個(gè)崗位的具體情況，不能照搬其他圖書館的資料，畢竟每個(gè)圖書館的情況都不同。

崗位職責(zé)要細(xì)化，要對職責(zé)有詳細(xì)的描述，責(zé)任到人，樹立主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的主動性與創(chuàng)造性。高校圖書館流通部是一個(gè)較大的部門，卻留不住專業(yè)人士，究其原因：

第一，工資不高，領(lǐng)導(dǎo)不重視，認(rèn)為流通部就是管理一下閱覽室，擺放一下圖書；第二，基層工作比較辛苦，沒有多少學(xué)術(shù)研究價(jià)值，很多高學(xué)歷的人員寧愿轉(zhuǎn)其他崗位，也不愿意留在本專業(yè)部門繼續(xù)工作；第三，還存在安排關(guān)系戶的現(xiàn)象，這些都在一定程度上給流通部工作帶來麻煩。在流通部這個(gè)大家庭中應(yīng)統(tǒng)一管理，安排專業(yè)人員從事專業(yè)工作，不能只將流通工作停留在一般性服務(wù)上面。

例如專業(yè)性的人員會通過外借、內(nèi)部閱覽、導(dǎo)讀咨詢等信息了解讀者的需要與現(xiàn)狀，補(bǔ)充相關(guān)書籍，為提高教師科研水平提供基礎(chǔ)性服務(wù)。通過借書還書記錄，可以研究閱讀者的心理活動和習(xí)慣；通過拒借記錄，可以知道館藏是否合理；通過數(shù)據(jù)還能反映讀者需要什么，在做什么。這是非流通部專業(yè)人員所考慮不到的。

3.2 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，規(guī)范讀者不良行為

圖書館可通過網(wǎng)站、講座、宣傳板等形式開展各項(xiàng)宣傳教育工作。宣傳“大流通”是什么，宣傳“大流通”的管理要求，使廣大師生進(jìn)一步了解大流通模式，有些師生不遵守規(guī)則，并非素質(zhì)低，只為方便自己，其實(shí)是新模式的要求。對新入校的大一學(xué)生，要進(jìn)行入館教育，幫助他們了解如何利用、借閱、歸還圖書，遵守圖書館的規(guī)章制度，有效引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，愛惜借來的圖書，不亂畫，不亂放。還可以與學(xué)生工作處等相關(guān)團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系，舉辦圖書館知識競賽等有益活動，在比賽的同時(shí)，讓師生能牢記規(guī)章制度。還可以設(shè)立志愿者服務(wù)崗，讓學(xué)生體驗(yàn)流通部工作中的不容易，學(xué)生切身感受到工作的不容易，在借閱圖書時(shí)就會主動遵守相關(guān)規(guī)定。高校學(xué)生的教育是否成功不僅體現(xiàn)在成績上，健康的思想品格、高尚的人格、文明的行為更是體現(xiàn)一名學(xué)生素質(zhì)的重要方面。

3.3 加強(qiáng)巡架工作，糾正錯(cuò)誤的借閱習(xí)慣

以前，高校圖書館流通部工作人員的工作重心就是督促進(jìn)入閱覽室的學(xué)生不要攜帶書包及書本，將還回來的書放到相應(yīng)的書架上。高校圖書館“大流通”后應(yīng)轉(zhuǎn)變工作重心，將巡架工作作為工作重心，加強(qiáng)巡架，發(fā)現(xiàn)放錯(cuò)地方的圖書及時(shí)歸位，巡架時(shí)觀察同學(xué)們的借閱習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)不對的地方應(yīng)予以提醒并耐心說明，匯總大部分學(xué)生出現(xiàn)的問題，可在圖書講座時(shí)加強(qiáng)宣傳，在宣傳欄上漫畫的形式畫出，使大家養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣，從源頭上杜絕亂放書籍的現(xiàn)象。

4 結(jié)論

大流通服務(wù)模式下，優(yōu)勢顯而易見，方便了讀者，提高了效率，發(fā)揮了高校圖書館的真正作用。流通工作聯(lián)系讀者與圖書館，高校圖書館想要在信息化時(shí)代生存與發(fā)展，就要加強(qiáng)管理工作，創(chuàng)新管理模式，提升館員自身的素質(zhì)與工作能力，增強(qiáng)讀者的素質(zhì)與覺悟。只有這樣才能在真正意義上為讀者提供知識參考，發(fā)揮高校圖書館流通部的紐帶作用。

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