新媒體環境下的輿論分析

鄧倩倩 韓紅

摘 要：新媒體環境下，網絡媒體通過超鏈接等技術手段提供有關議題充分的背景信息，并在短時間內提高信息的傳播強度。而微信、微博等工具提供了供受眾討論各種議題的公共空間，并形成各種意見的快速匯集與活躍交流，從而形成輿論熱點。本文將通過一些案例來分析新媒體輿論的相關問題。

關鍵詞：新媒體輿論；意見領袖；反沉默的螺旋；輿情反轉

新媒體輿論，指在新媒體環境中，民眾借助互聯網平臺，圍繞事件產生和發展，公開表達對公共問題的觀念、態度和價值觀，從而使事件在傳播和討論中形成一定的影響力。

一、 新媒體輿論的特點

（一） 輿論議題的突發性

網絡輿論是在互聯網這一特殊環境中孕育而生的，而互聯網的虛擬特性，使事件的產生和發展具有復雜性和不可預知性。網絡傳播不僅具有時效性，而且具有“放大鏡”的作用，這樣的特點使得個人議題在網絡中能夠迅速演化為公眾議題。

（二） 輿論表達的開放性

由于互聯網“門檻”相對較低，用戶能夠相對自由地表達自己對公共事件的觀點和態度。而參與其中的主體，通常有著各自的身份地位、價值取向和利益訴求，對同一事件所關注的焦點也各有差異。因而，新媒體真正成了“觀點的自由市場”。

（三） 輿論匯聚的即時性

手機等工具的移動性和伴隨性使群眾上網發表言論更為迅速方便，信息反饋渠道的靈活性和低成本也使得新媒體成為用戶意見集聚的平臺。例如，在“江歌案”中，互聯網信息的不斷更新不僅滿足了更多用戶的好奇心，也迅速集聚了各方用戶的觀點和態度。

（四） 輿論思維的批判性

在面對一些公共事件，尤其是涉及權利紛爭、道德評判、體制不良等事件時，人們便會展開批判和討伐。一方面，人們在生活中承受著經濟和精神的雙重壓力，新媒體的高度開放性使其成為民眾宣泄情緒的場所；另一方面，人們社會參與感和責任感日益增強，更加主動地參與到公共事務的討論中。

二、 網絡意見領袖和“反沉默的螺旋”現象

在傳統媒體中，意見領袖主要是單一型，一個人如果在某一特定的領域精通或具有一定聲望，就可以在該領域發揮意見領袖的作用。而在其他不精通的領域中，他們很可能只是被影響者。而在新媒體時代，傳播的明顯趨勢就是小眾化和碎片化，只要擁有相同的理念或價值觀，網民就可以聚集起來，并對很多問題上達成共識。

例如，在“紅黃藍幼兒園”事件，最主要的意見領袖就是名人明星，他們在新聞爆出后，站出來呼吁關注，在跨領域的信息傳播中領導著網民意見。在這一事件中，輿論幾乎“一邊倒”地齊聲討伐“虐童”幼兒園及有關人士，甚至質疑媒體的輿論控制。

但新媒體的開放性和多樣性，也使得不同觀點都產生了自己的意見領袖。而在意見領袖引導輿論的同時，一些輿論聲音呈現出“反沉默的螺旋”的趨勢。

在新媒體輿論信息傳播中，“劣勢意見的沉默”和“優勢意見的大聲疾呼”的螺旋式擴展仍然存在，但信息傳播主體的隱匿性和信息發布的隨意性等特點，使得發表意見的人能夠擺脫外界的干擾所帶來的心理壓力，從而在不必表明真實身份的情況下表達自己的見解。人們不再簡單地充當他人意見的附庸，相反，很多時候會逆潮流而動，使處于劣勢的意見發生逆轉，進而影響多數。傳播學將這一現象稱為“反沉默的螺旋”。

三、 “后真相”時代下的輿論反轉

在“后真相”時代，“相比于情感和個人信念，客觀事實對輿論形成的影響相對較小”，即煽動民眾情緒比客觀事實對他們的影響更大。在這種情況下，“輿論反轉”現象經常發生在一些熱點事件中。所謂“輿論反轉”，是指在某一事件發布之初，輿論矛頭呈現明顯的指向，而隨著真相逐漸浮出水面，事件發生逆轉，輿論走向也由此改變。

新媒體時代，在傳播實現快、準、狠的同時，也由于其開放性等特征而使信息缺乏真實性。一方面，信息發布者將碎片化的信息呈現給網民，有意或無意地曲解甚至偽造“事實”；另一方面，一些網民缺乏專業知識或獨立思維，導致自身判斷力弱化，盲目跟風。

輿論反轉的案例數不勝數，無論是“陜西榆林產婦跳樓案”，還是“紅黃藍幼兒園有軍人猥褻兒童”，都讓我們更加強烈地渴求真相。而輿論反轉的背后，不僅是網民情感和理智的博弈，也是對新媒體還原真相、引導輿論能力的考驗。

四、 總結

輿論是一個老話題，但在新媒體環境中，這個老話題有了新的問題：一是新媒體輿論環境的復雜性，二是新媒體迅速發展造成的輿論形成和擴散的難控性。如何更好地解決這兩個主要問題，是傳播學應該研究的，也是政府和媒體必須面對的。

參考文獻：

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[3]崔逾瑜，匡志達.“輿論反轉”背后的反思[J].新聞前哨，2015.

[4]劉艷婧.新媒體輿論特點解析[J].新聞與傳媒，2011.

作者簡介：

鄧倩倩，韓紅，河南省鄭州市，鄭州大學。