要努力，而不是發脾氣

程剛

杰夫·貝佐斯出生于美國新墨西哥州阿爾布奎克，從小脾氣暴躁，這讓家人十分惱火。

有一次，他因自己的床小而對母親發脾氣，要求母親給他買一張大床。母親不同意，他便把手里的東西狠狠地砸向母親。繼父看到，笑著對他說：“孩子，我要告訴你，脾氣大遠遠沒有本事大受人尊重。”

繼父的言行影響了他，他開始慢慢地改變自己。

學生時期，他經歷了很多挫折和苦難，可都學著平和坦然地面對。大學畢業后，他創辦了一家網絡書店。這一年，他招聘數位高管，并承諾高薪，唯一比較苛刻的要求是，他希望顧客的要求，在三秒鐘內得到回應。

幾天后，他正在外地出差，一位高管打來電話，希望他回來一趟。他不知發生了什么，立即趕了回去。原來，幾位高管認為，三秒鐘內回應顧客這個要求難以實現。他們在會場向他發脾氣，揚言如果不改變這一過分的要求，他們都將辭職。

他笑著對他們說：“你們可以離職，但我送你們一句話：脾氣不要大于本事。”

他重新網羅人才，并親自帶領大家搞技術研發，因為他覺得自己的戰略是對的，只有比傳統書店擁有更加便捷的服務、更加全面的書目，網絡書店才會有未來。后來，他真的實現了網上購書三秒鐘內回應的目標……

這個網上書店就是現在的“亞馬遜”，而杰夫·貝佐斯也高居世界富豪榜的前列。至今，他的員工都把“脾氣不要大于本事”作為人生的信條，這也是“亞馬遜”成功的秘訣之一。