培訓(xùn)管理提高職工素質(zhì)

曹雪 武艷華 張福玲

【摘 要】為加快公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，國(guó)家電網(wǎng)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，培訓(xùn)是提高電網(wǎng)公司發(fā)展能力和運(yùn)營(yíng)效率，提升電網(wǎng)公司服務(wù)水平和社會(huì)形象的有力舉措。同時(shí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高是企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要同時(shí)也是人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；管理；職工素質(zhì)

一、實(shí)施背景

從公司目前人員構(gòu)成上看，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高；教育培訓(xùn)的資源相對(duì)不足；技術(shù)工人，特別是高級(jí)技術(shù)工人的培養(yǎng)狀況遠(yuǎn)不能滿足公司安全生產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步的需求。在這種現(xiàn)實(shí)面前，特別是“五大”體系建設(shè)完成之后，培訓(xùn)工作應(yīng)該實(shí)行什么樣的策略和模式才能為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，培訓(xùn)需求調(diào)查分析就顯得十分重要和迫切。

二、主要做法

（一）把培訓(xùn)作為一種福利待遇。

很多培訓(xùn)，在培訓(xùn)目的、計(jì)劃、層次上覆蓋面非常廣泛，一線員工、管理人員及中層及以上人員培訓(xùn)的全覆蓋。

（二）樹立先進(jìn)的理念將培訓(xùn)工作融入企業(yè)文化。

1.在困難形勢(shì)下培訓(xùn)能夠凝聚人心

職工教育培訓(xùn)有著更寬泛的范圍與更深層次的作用。它的內(nèi)容不僅僅包括專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)技能，還包括政治思想、科學(xué)文化、經(jīng)濟(jì)法律等多項(xiàng)內(nèi)容，即人們通常所說(shuō)的職業(yè)道德、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)就是其中之一。因此要樹立全面的職工教育觀點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)在利潤(rùn)不斷攀升、一片繁榮、皆大歡喜的時(shí)候吸引員工并不難難的是在困難時(shí)刻仍能讓它的員工愛崗敬業(yè)、上下齊心、團(tuán)結(jié)一致扭轉(zhuǎn)困局而這種凝聚力的形成、這種價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的樹立需要一個(gè)長(zhǎng)期的教育學(xué)習(xí)過(guò)程絕不是一蹴而就的。

2.培訓(xùn)是建立先進(jìn)企業(yè)文化的重要方法

企業(yè)文化作為一種能夠融洽員工關(guān)系、強(qiáng)化員工企業(yè)歸屬感、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段已得到我國(guó)很多企業(yè)的高度重視。

在現(xiàn)實(shí)中有不少企業(yè)對(duì)企業(yè)文化存在誤解以為有了統(tǒng)一的服裝、廠歌廠徽廠旗企業(yè)文化就建立起來(lái)了還有的將企業(yè)文化停留在在一些晦澀難記的空洞詞藻上。最后企業(yè)文化不但起不到它應(yīng)起的作用反而引起員工的反感與不滿。而培訓(xùn)是讓員工認(rèn)同并接受企業(yè)文化的重要手段。

3.先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)有效培訓(xùn)的重要支撐

先進(jìn)的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力能調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得以長(zhǎng)足的發(fā)展。就培訓(xùn)來(lái)說(shuō)企業(yè)文化的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)作為企業(yè)的靈魂不僅決定著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展走向而且也指引著企業(yè)培訓(xùn)的方向?yàn)榕嘤?xùn)營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。

優(yōu)秀的企業(yè)文化指導(dǎo)下的培訓(xùn)把員工的利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更加緊密地聯(lián)系起來(lái)，更加重視員工的自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求培訓(xùn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的重視受到員工的歡迎通過(guò)接受培訓(xùn)不僅提高了員工的知識(shí)和技能還實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值增強(qiáng)了員工的自信心、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。

4.培訓(xùn)能提高企業(yè)在困難形勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

眾所周知生產(chǎn)成本包括直接生產(chǎn)成本和間接生產(chǎn)成本而直接生產(chǎn)成本的降低與節(jié)省各種費(fèi)用一樣也是大有潛力可挖的。一方面要靠職工良好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神更重要的是要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和生產(chǎn)操作技能作為支撐最后又莫不是回到培訓(xùn)這一現(xiàn)代人力資源開發(fā)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。

（三）運(yùn)用科學(xué)方法建立完善的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程需要企業(yè)用系統(tǒng)論的方法從有關(guān)人員、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)制度等各方面進(jìn)行全方位、全過(guò)程的管理。依托“兩個(gè)平臺(tái)”即公司視頻系統(tǒng)和在線培訓(xùn)系統(tǒng)，深入開展全員培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的方便性、快捷性和及時(shí)性。

（四）重視工作環(huán)節(jié)保證預(yù)期的培訓(xùn)效果

按照培訓(xùn)的系統(tǒng)模型，培訓(xùn)的需求調(diào)查是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的首要環(huán)節(jié)，保證培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對(duì)性。培訓(xùn)效果評(píng)估反饋是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的終結(jié)為下一次培訓(xùn)的提供重要參考依據(jù)與改進(jìn)方向，二者之間形成閉環(huán)管理。在培訓(xùn)實(shí)踐中要充分重視這兩個(gè)環(huán)節(jié)，不能為了完成培訓(xùn)而培訓(xùn)要關(guān)注一個(gè)培訓(xùn)班，結(jié)束到底有些什么效果；受訓(xùn)員工有何反應(yīng)；設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容是否合理；對(duì)員工的工作是否有幫助等等要不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本不斷跟蹤培訓(xùn)過(guò)程及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施。

在對(duì)于培訓(xùn)效果的認(rèn)識(shí)方面。要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的產(chǎn)出雖然不似實(shí)物產(chǎn)品那樣容易量化但也并不是不可評(píng)估的。培訓(xùn)效果往往具有一定的滯后性它可以表現(xiàn)為職工工作態(tài)度的好轉(zhuǎn)、工作效率的提高常犯錯(cuò)誤的減少、技術(shù)難關(guān)的攻克等等職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高不怕困難、昂揚(yáng)向上的工作氛圍的形成所帶來(lái)的成效更是無(wú)可比擬的。

三、實(shí)施效果

（一）完善選拔機(jī)制營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境

培訓(xùn)能收到實(shí)效。企業(yè)制定績(jī)效測(cè)評(píng)制度推行物質(zhì)與精神雙重激勵(lì)政策把培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與員工的獎(jiǎng)酬、晉升、職業(yè)生涯相掛鉤使培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化，真正實(shí)現(xiàn)上崗、晉職與素質(zhì)、能力掛鉤、工資待遇與工作績(jī)效掛鉤，提高員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作技能的積極性與主動(dòng)性。目前企業(yè)所倡導(dǎo)的上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、待遇看崗位、收入憑貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在相當(dāng)大程度上提高了職工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。

（二）規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)的投資收益

培訓(xùn)是對(duì)人力資源的投資方式之一。培訓(xùn)的目的是為了增加企業(yè)人力資本存量為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。與其他任何投資一樣是投資就必然存在風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)與收益永遠(yuǎn)并存不可分割。培訓(xùn)后隨著員工能力和素質(zhì)的提高員工對(duì)工作的期望值也會(huì)提高，此時(shí)若不對(duì)培訓(xùn)后的員工實(shí)行有效的管理就會(huì)使他們產(chǎn)生離職另謀高就的想法，以致企業(yè)花大力氣培訓(xùn)好的人才流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使企業(yè)遭受損失對(duì)企業(yè)構(gòu)成潛在威脅。特別是不遵守勞動(dòng)紀(jì)律不執(zhí)行勞動(dòng)合同不保守商業(yè)秘密等不合理的人才流動(dòng)對(duì)企業(yè)的損害程度會(huì)更大。因此企業(yè)在加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育、用好各類人才、倡導(dǎo)先進(jìn)企業(yè)文化并以此增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力的同時(shí)還應(yīng)著手建立各種防范措施應(yīng)用好《勞動(dòng)法》《合同法》等法律法規(guī)限制不合理的人才流動(dòng)降低企業(yè)培訓(xùn)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

要緊跟培訓(xùn)理論研究與培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的前沿不斷從培訓(xùn)管理的方式、方法上創(chuàng)新突破高度重視培訓(xùn)前的需求調(diào)查與培訓(xùn)后的效果評(píng)估精打細(xì)算、用好每一筆培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使有限的培訓(xùn)資源發(fā)揮出最大效用，讓培訓(xùn)成為企業(yè)快速發(fā)展的助推劑。

【參考文獻(xiàn)】

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